Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, quiero denunciar a SegurCaixa Adeslas por una práctica abusiva en relación con un seguro del hogar cuya baja solicité en el año 2020. En enero de dicho año 2020 me puse en contacto por teléfono con la aseguradora, para solicitar la baja de la póliza cuyo vencimiento era el 7 de febrero, la aseguradora SegurCaixa Adeslas, hizo caso omiso de mi petición de baja amparándose en su incapacidad y remitiéndome a la entidad bancaria Banco Sabadell, dado que el seguro del hogar había sido tramitado por Banco Herrero, quién fue absorbido por Banco Sabadell. Desde el banco me comunican que ellos NO pueden hacer nada y que devuelva el recibo (adjunto fichero con los emails intercambiados con el banco). El 13/02/2020 devuelvo el recibo, lo que se debe interpretar claramente como voluntad de causar baja. En el 2021 SegurCaixa Adeslas vuelve a pasar el recibo, me pongo en contacto con ellos y se repite el proceso: me remiten al banco y el banco que no puede hacer nada y que devuelva el recibo, lo devuelvo. Luego durante dos años, el 2022 y el 2023, SegurCaixa Adeslas NO pasa ningún recibo pero en el 2024 lo vuelven a pasar, obviamente sin mi consentimiento y sin ninguna notificación previa, lo cual resulta una práctica claramente abusiva. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe cobrado de manera indebida e ilegal de 132,72 euros el 10/02/2025. 2. La baja inmediata de la póliza del seguro para evitar futuros cargos no autorizados. 3. La cancelación de todos mis datos personales que puedan obrar almacenados en los sistemas de tratamiento de datos de la aseguradora. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y confío en una resolución favorable conforme a la legislación vigente de protección al consumidor.

Soy cliente e intento hacer un trámite online y no funciona el login ni en la web, ni en la app. No tengo acceso a los servicios que estoy pagando. https://saludybienestar.segurcaixaadeslas.es/register-landing;url=%2Ferror%2Fcod15;gtmId=

Hola, mi compañía de seguro del hogar, me abrió un siniestro para la reparación de una fuga de agua. La reparación fue cubierta por el seguro, sin embargo durante la ejecución de la misma, los trabajadores que vinieron a culminar los trabajos descuidaron cerrar una llave de paso de agua, que ellos mismos me advirtieron vía telefónica al acabar los trabajos, provocando una nueva fuga de agua y dañando la reparación que habían realizado, al mojarse el mortero instalado. He contactado en multitud de ocasiones con el departamento de atención al cliente de Adeslas Segur Caixa, y también he enviado las evidencias gráficas, fotos y video mostrando la fuga de agua que los trabajadores de la mencionada compañía causaron. Segur Caixa Adeslas no quieren enviar a otra empresa a que verifique y efectúe de nuevo la reparación, asegurando que la reparación esta bien hecha, sino detecto humedad en la zona. La zona de la fuga es ajardinada, bajo suelo, por lo que no puede determinar si se esta produciendo una fuga, incluso que el contador a día de hoy no la este mostrando por la magnitud de la misma pero que al día de mañana pueda ocasionar más desperfectos. Les he indicado que la fuga que vinieron a reparar inicialmente solo se evidenció el día en el que di parte, pero que anteriormente se había producido una fuga de más de 240 metros cúbicos de agua.

Me rechazan una prueba de cariotipo incluida en mi póliza. - Primero me dijeron que no necesitaba autorización y fui a hacerme la prueba para nada. - Después que no está incluido en mi póliza, les envío la póliza donde dice expresamente que está incluida esta prueba en particular. - Me responden que todo ha sido correctamente gestionado. He ido al médico de cabecera, y al ginecólogo, me lo han solicitado ambos. Voy a cambiar de aseguradora pero no sin antes dejar constancia de mi situación, para alertar a otras personas, porque he visto más personas quejándose en la OCU de esto mismo.

Esta reclamación es porque estoy intentando que cambien el número de cuenta he ido a la oficina de cica y he llamado a segurcaixa y no me dan la opción y he pedido que me den otra opción si no quieren que cambie la cuenta como un Bizum , transferencia , pago en cajero de Caixa con código de barra o algún sistema de pago que no sea por la cuenta de Caixa y no me dan ninguna solución , solo amenazan que si no me dan de baja y meterán medidas judiciales por impago y ya no sé cómo hacerlo por las buenas son dos seguros de auto y necesito solución . Estaba contento con este seguro pero viendo estos problemas no se lo recomiendo a nadie.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo contratado con ustedes póliza de reembolso num. 666017759-561, donde estoy de asegurada (Maria Jesus Perez Giron) junto con mi hija (Adara Dominguez Perez). En el mes de febrero solicité un reembolso por una hospitalización (solicitud num. 21770242) y se me rechazó por aplicación de carencias, cuando la póliza está exenta de carencias. He llamado varias veces a la compañía y me han confirmado que el rechazo fue un error y que procedían a reclamarlo, pero por más que insisto, no obtengo respuesta. Posteriormente, el 28/03/25 volví a solicitar otro reembolso por la misma contingencia de hospitalización, adjuntando toda la documentación que me habían indicado (solicitud num. 21852813) y tras reclamarlo también varias veces, estamos en el mes de julio y todavía está en curso. Solicito ambos reembolsos según las condiciones que tengo contratadas con ustedes, donde se indica que los reembolsos los realizarán a los 15 días hábiles tras haber enviado la documentación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A finales del año 2024/principios del 2025 hicimos una reclamación que adjunto a continuación " Yo, María José García Soto, con Documento Nacional de Identidad 45468174A, por medio de la presente expongo los hechos para resolver la situación derivada de un incumplimiento de contrato relacionado con el tratamiento de ortodoncia de mi hijo, Pablo Ancent Muisyo García, identificado con Documento Nacional de Identidad 49662969N El 3 de marzo de 2021 acepté un presupuesto cerrado de ortodoncia para mi hijo en la Clínica Adeslas de Terrassa, Barcelona, ubicada en Carrer Vapor Gran, 43. Este presupuesto incluía un precio pactado de revisiones periódicas de 31,50 euros. Posteriormente, en 2022, una comercial de ADESLAS visitó la empresa donde trabajo, ofreciendo un seguro colectivo para la unidad familiar. En esa ocasión, le comuniqué que mi hijo ya estaba asegurado, a lo que la comercial respondió que no habría problema en trasladarlo a la nueva póliza junto con el resto de la familia. La comercial me informó de que todo se mantendría igual, incluído el presupuesto. En 2023, trasladamos nuestra residencia a otra comunidad autónoma. Informamos del cambio a la clínica dental de Terrassa, solicitando la continuación del tratamiento en la Clínica ADESLAS de Aranjuez, Madrid, ubicada en Calle Stuart, 124. Sin embargo, al comunicar este cambio, el personal de la clínica de Terrassa manifestó su intención de retirar la ortodoncia a mi hijo y exigir el pago inmediato de las cuotas restantes del tratamiento, a pesar de que éste no había concluido. Considero que este hecho constituye una grave falta de profesionalidad y pone en evidencia una prioridad hacia el lucro en detrimento de la salud del paciente. Una vez trasladado el tratamiento a la Clínica ADESLAS de Aranjuez, el nuevo equipo de ortodoncistas evaluó el caso y determinó que mi hijo necesitaba un nuevo aparato. Este nuevo dispositivo fue aceptado para garantizar la continuidad del tratamiento. Sin embargo, se produjo un aumento en la cuota por revisiones periódicas, ascendiendo ésta a 35 euros. Este incremento representa una alteración del presupuesto inicial de 31,50 euros pactado en 2021. El cambio se realizó sin notificación previa ni consentimiento de mi parte, lo que contradice las condiciones del contrato inicial. Con base en lo anterior, solicito que se mantengan las condiciones del presupuesto cerrado con fecha del 3 de marzo de 2021, incluyendo la cuota de revisión pactada de 31,50 euros (como se seguía manteniendo en la clínica dental de Terrassa) independientemente del cambio de póliza y clínica. Asimismo, solicito la devolución inmediata de la diferencia cobrada indebidamente en las cuotas de revisión desde que se produjo el incremento a 35 euros. También requiero que se garantice la continuidad del tratamiento de mi hijo bajo las mismas condiciones pactadas en el presupuesto inicial, sin que se repitan interrupciones o intentos de modificar las condiciones contractuales de manera unilateral. Señalo además que ADESLAS ha obtenido un beneficio económico adicional al asegurar al resto de los miembros de la unidad familiar mediante la nueva póliza. También subrayo que las acciones de ADESLAS en este caso evidencian una conducta poco ética, donde el beneficio económico ha primado sobre la calidad y continuidad del tratamiento médico." en la que pedíamos que se mantuviera el presupuesto cerrado que se acordó entre las partes, la de ADESLAS y la mía respecto al tratamiento de mi hijo. A día 27 de junio de 2025 dicha reclamación aún no ha sido contestada, es por ello que me pongo en contacto con ustedes para iniciar una nueva reclamación que tenga el mismo objeto que la que anteriormente presentada, pero que esta sea contestada en un plazo máximo de 15 días naturales, ya que de lo contrario me veré obligada a iniciar las acciones pertinentes.

Estimados/as señores/as:  Me están reclamando cuotas por un seguro que estaba pagando a mi nombre,parece ser solicitado por un miembro de mi familia,envie un correo electrónico para que lo dieran de baja,también llamé por teléfono y me dijeron que me seguirían cobrando las cuotas,no voy a pagar más porque yo como titular no he firmado ninguna poliza con ustedes,me envían una carta con un teléfono llamo y me dicen que llame att al cliente,se acabo,cierro asunto por mi parte Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Anular seguro realizado por comerciales agresivos engañando a las personas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi nombre es *******. Desde el 14 de diciembre de 2024, día en que sufrí un robo violento en mi domicilio, he tenido que enfrentarme no solo a la pérdida material, sino a un trato por parte de mi aseguradora, SegurCaixa Adeslas, que considero indigno, opaco y contrario al principio de buena fe que debe regir cualquier contrato de seguro. La base de esta reclamación pública es el bloqueo absoluto del procedimiento del artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro, que establece la posibilidad de resolver discrepancias mediante un peritaje bipartito. Detallo a continuación los hechos que sustentan mi indefensión: 1. Designación formal, pero sin cumplimiento real SegurCaixa designó perito el 21 de abril de 2025 (D. Alberto Seda Martínez). No obstante: Durante más de 40 días no existió ningún contacto ni propuesta de reunión técnica. Solo tras mi correo del 2 de junio de 2025, en el que invoqué la aceptación tácita de mi valoración conforme al art. 38.6 LCS, el perito me remitió el mismo informe inicial ya impugnado, sin argumentación técnica ni análisis individualizado de los bienes. 2. Desnaturalización del art. 38 LCS SegurCaixa justifica su proceder afirmando que “el art. 38 no impone plazos”. Pero: Sí existe un plazo improrrogable de 8 días para designar perito (art. 38.4), y el espíritu del art. 38.5 exige colaboración activa para formular un dictamen conjunto. Permitir a su perito designado no contactar, no negociar y no justificar sus valoraciones convierte este mecanismo en una ficción legal. Avalar esto desde el Departamento de Siniestros es convertir la excepción en regla y pervertir el equilibrio del contrato de seguro en perjuicio del asegurado. 3. Informe sin rigor ni transparencia El informe emitido por el Sr. Seda: No contiene justificación técnica, ni describe los bienes robados, ni analiza las pruebas aportadas (metadatos, álbumes familiares, facturas). Aplica depreciaciones de hasta el 100% sin razonar ni contrastar valor real ni preexistencia. La compañía afirma que esta actuación cumple el art. 38, cerrando así toda vía de diálogo. 4. Impacto emocional y advertencia Desde diciembre de 2024 vivo sumido en una situación de indefensión, ansiedad e insomnio, derivada de un trato que me castiga por reclamar lo que por contrato me corresponde. Presento públicamente esta reclamación para que SegurCaixa Adeslas rectifique, indemnice debidamente según la valoración de mi perito (21.436,07 €), y cese en su respaldo a prácticas técnicas que generan inseguridad jurídica y desprotección a los consumidores. De no obtener respuesta satisfactoria, remitiré la documentación completa a la OCU y a organismos reguladores, incluyendo medios especializados y asociaciones de consumidores.

Por favor, explica brEstimados/as señores/as: Viendo que siguen con la no conformidad de mi caso a pesar de que llevo un año reclamando y adjuntando pruebas en las que los médicos del ingreso justifican que el motivo del ingreso no fue algo de riñón sino de ovarios, me gustaría en esta ocasión reclamarles otra cuestión. En la anterior reclamación les indiqué que una de las cosas que quería por su parte era la baja inmediata en la compañía sin obtenerla, por supuesto. En ese caso alegaron como que no podían darme de baja ya que había pasado el plazo y que la fecha efecto de baja de mi contrato sería el siguiente 31/12/2025. Bien, quiero reclamarles esa baja actual a causa de su negligencia y la de sus trabajadores ya que en torno a comienzos de este año, llamé en varias ocasiones para consultar acerca de un cambio de plan a uno con copago ya que no quería darme de baja para poder seguir reclamando la cifra del ingreso. Mi sorpresa es inmensa cuando tengo que llamar varias veces y en todas ellas me dan una información distinta a las demás. Me dijeron que podía hacer cambio de plan contratando el nuevo por teléfono o internet y que de manera automática se me daba de baja el plan antiguo. La siguiente llamada me dicen que me tienen que dar de baja y posteriormente, yo solicitar de nuevo el alta rellenando de nuevo el cuestionario de salud (estando ya con vosotros en la compañía) y finalmente, una llamada con mezcla de ambas posturas y atosigándome para que lo contrate con esa teleoperadora, teniendo en cuenta las malas informaciones recibidas y los "te paso con dpto. de ventas, reclamaciones, bajas, atención al cliente..." Finalmente, viendo que la información que más se repetía era que contratase el otro plan y se daba de baja automáticamente con la entrada del nuevo en vigor, decido hacer eso por internet. Pasan los días y con ello el periodo de gracia para yo poder darme de baja en la compañía y me encuentro sin ningún tipo de información al respecto de la nueva contratación. Me decido a llamar de nuevo y me atiende un chico diciéndome que toda la información y planes que me habían asesorado estaban mal. Que el cambio no se hacía automáticamente y que el único plan al que podía acogerme era uno en el que pagaba un importe, tenía que pagar copagos y encima no tenía apenas nada incluido y tenía que (según el chico) "compaginarlo con la seguridad social". Por todo esto, la desinformación y negligencia tanto de su parte como de sus empleados, solicito escuchen Y ME ENVÍEN las grabaciones de las llamadas para ponerlo a manos de un abogado en conjunto con la reclamación de cantidades y que ME DEN DE BAJA de su compañía y dejen de intentar pasarme recibos y LOS ANULEN.evemente el motivo de tu reclamación