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Reclamación por subida reiterada y unilateral de prima sin notificación

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

R. C.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

10/11/2025

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de tomadora y asegurada de la póliza 282404926, con el fin de impugnar la subida unilateral y no notificada de la prima y de manifestar mi voluntad expresa de NO RENOVAR el contrato al término del presente periodo anual, conforme al artículo 22.3 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro. Desde la contratación inicial en 2019, la prima mensual ha aumentado de aproximadamente 50 € a 73,91 €, sin que en ninguno de los ejercicios haya recibido comunicación previa de los incrementos. He tolerado las subidas anteriores, pero la aplicada en 2025 (más del 40 %) es desproporcionada y se ha realizado sin aviso ni consentimiento. Tuve conocimiento de esta subida únicamente a través de los cargos bancarios realizados desde enero de 2025. No he recibido comunicación alguna —ni por correo postal, correo electrónico, SMS — que cumpla el preaviso de dos meses exigido por el artículo citado. Por tanto, y conforme a la legislación vigente: Manifiesto expresamente mi voluntad de NO RENOVAR la póliza a partir del 31 de julio de 2025, al haberse incumplido la obligación de notificación. He procedido a revocar la domiciliación bancaria, en tanto se resuelve esta reclamación, a fin de evitar nuevos cargos indebidos. Les ruego acusen recibo de la presente y me comuniquen, en el plazo máximo de 30 días, la confirmación de la baja y la regularización correspondiente. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, trasladaré el expediente a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para su mediación. Sin otro particular, les saluda atentamente,

Mensajes (2)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: R. C.

13/11/2025

Estimados Señores: Nos ponemos en contacto con ustedes en respuesta al escrito que nos trasladan en nombre y representación de D. RUICHAO CHEN Les informamos que se ha procedido a dar respuesta al reclamante mediante resolución favorable a sus pretensiones. Atentamente, Dpto. de Gestión de Pólizas SegurCaixa Adeslas S.A., Seguros y Reaseguro Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Si ha recibido por error este correo, le rogamos proceda a su eliminación. Le agradecemos de antemano su colaboración.

R. C.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

08/01/2026

Estimados señores del Dpto. de Gestión de Pólizas, Me dirijo a ustedes en relación con su comunicación fechada el 13 de noviembre de 2025, en la que me informaban de que se había dictado resolución favorable a mis pretensiones en la reclamación presentada en nombre de D. Ruichao Chen. A fecha de hoy, sin embargo, no he recibido ni el importe del reembolso correspondiente, ni la confirmación documental de la cancelación/finalización del contrato, lo cual me genera una situación de gran incertidumbre. Les agradecería que, a la mayor brevedad posible, me informaran: Del estado actual del reembolso y la fecha prevista de abono, Y del documento que acredite formalmente la finalización del contrato. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Ruichao Chen


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