Estimados señores.
Nos ponemos en contacto con ustedes en respuesta a su reclamación.
Se ha verificado que, en fecha 07 de junio de 2025 se informó que se estaban ocasionando daños en la vivienda inferior, indicando que reparaban particularmente la avería y solicitando que se atendieran los daños en el perjudicado. Se aperturó el siniestro número 453560518 y se quedó a la espera de verificar la reparación del origen.
El 25 de junio de 2025 se comprobó la correcta reparación de la avería, intentando contactar en diversas ocasiones con nuestro asegurado a fin de que facilitara el teléfono de contacto de la perjudicada. Dado que no se pudieron obtener datos, se quedó a la espera de recibir la correspondiente reclamación de Compañía contraria.
A la recepción de la presente reclamación, se solicitó la intervención de un perito del gabinete Master Peritas SL que dado cobertura al siniestro, facilitando los datos de la perjudicada.
A la recepción del informe pericial, se constató que, la vivienda perjudicada también está asegurada en SegurCaixa, por lo que se procedió al abono de los daños sin aplicar depreciación alguna por importe de 456,27 euros IVA incluido, según el siguiente desglose.
Por todo lo anteriormente indicado, consideramos correcta la actuación de la Compañía.
A la espera de haber dado correcta información y trámite, le saluda atentamente.
Unidad de Supervisión de Reclamaciones
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