Últimas reclamaciones

Hola compré movil a Yoigo online y GLS tardo en entregar diciendo que no estaba tuve que ir recoger a su sede,a los 2 días me doy cuenta que no carga el móvil les llamo y me enviaron tienda,yo les dije que quería cambio y no reparar y dijeron que tenía que reparar que no se cambiaba lo envie reparar como dijeron,15dias después cuando me devolvieron dijeron que tenía que actualizar software, cuando estoy ya varios días me doy cuenta que no carga como toca, vuelvo a llamar me dicen que compré cargador más potente y el que tenía era 22w 45w y 120w son los que llamando me aconsejan, todo esto diciendo que quería cambio de móvil, y me dicen como. Había ido a tienda tenía que apañarme con tienda🤬😤😤 desde el principio estoy diciendo que quería cambio de móvil ya no se que hacer solo me dan por arreglar y es nuevo y tengo que pagar 4 años el móvil, cada uno que hable me dice cosas diferentes,uno me dijo que vendrian para recoger y posibilidad de cambio y al final nada porque igual sube hasta 87 que sube 93 de batería todo el rato pendiente y sube o no, desenchufado y enchufando un estrés , estoy intentando subir fotos de reparación y factura de móvil y no me deja

Hola recibí una llamada supuestamente yoigo que me la fibra había caído y que me cortaban la linea ,ellos sabían mis datos yo nunca pensé que era una engalo,me pasé a otra compañía yo me pasé a Vodafone , me pagaría la permanencia ,ellos me dijeron que si ,y no fue asín supuestamente Vodafone no dejó ningún escrito de que me pagaban lan permanencia ,ahora todos los día me llaman yoigo para que pague una permanencia y yo no estoy de acuerdo ,porque a mí me y me engañaron

En diciembre de 2025 adquirí una cafetera a través de Yoigo. Al recibirla comprobé que estaba defectuosa y, al encontrarme dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días, contacté con atención al cliente para solicitar su devolución. Desde Yoigo me indicaron que, para evitar que la cafetera fuese tramitada como una reparación, lo más adecuado era cancelar el contrato asociado a ese pedido y realizar uno nuevo para enviarme otra unidad. Acepté esa solución, recibí la nueva cafetera en pocos días y, posteriormente, la empresa de transporte GLS, por encargo de Anovo, recogió la cafetera defectuosa en mi domicilio. En el momento de la recogida se me entregó el correspondiente justificante o albarán, que conservo como prueba de la devolución. Sin embargo, los meses siguientes comprobé que seguía abonando las cuotas correspondientes a ambas cafeteras. Al ponerme en contacto con Yoigo, se me indicó que la devolución no constaba en el sistema. Tras varias reclamaciones, Yoigo me informó de que Anovo y GLS indicaban que la cafetera había sido devuelta por un error en la gestión logística, al haberse tramitado como si se tratara de un dispositivo móvil, por lo que la devolución nunca llegó a completarse correctamente. Después de aproximadamente siete meses de reclamaciones y gestiones entre Yoigo, Anovo y GLS, finalmente la cafetera defectuosa ha sido devuelta a mi domicilio. Es decir, el intento de devolución que realicé correctamente dentro del plazo legal nunca llegó a completarse por un problema interno ajeno a mí. Durante todo este tiempo he continuado pagando las cuotas de una cafetera que intenté devolver en tiempo y forma, a pesar de haber cumplido con todas mis obligaciones y disponer del justificante de recogida. Por ello, solicito que se recoja nuevamente la cafetera defectuosa, se dé por finalizado definitivamente el contrato asociado a dicho producto y se me reintegren todas las cantidades cobradas indebidamente desde el momento en que se produjo el intento de devolución, ya que el error ha sido consecuencia exclusiva de una incidencia en la gestión logística entre Yoigo, Anovo y GLS, y no de una actuación imputable a mí. Adjunto albaran de recogida por parte de GLS del dia 31/12/25 (dentro de los 14 dias de devolucion)

Hola, me di de baja del servicio de Yoigo y me cobran 242 euros por la instalación. Yo no veo nada en el contrato referente a esto Por otro lado iniciaron la conversación diciendo que eran mi compañía mejorando condiciones para finalmente darme cuenta que no lo eran. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha […5 de Mayo] su empresa me instaló un […módem con cable] en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque [el instalador ocasionó desperfectos en la pared de la entrada y en una de las habitaciones, también dejo el cableado por fuera, quedando al descubierto todo el cable, cuando podría haber utilizado el falso techo.] Adjunto fotografías de la mala instalación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente, presento reclamación e impugno la factura de 242,00 € emitida por Yoigo en concepto de “gastos de instalación”, al considerar que dicho cargo es improcedente. La contratación de los servicios se realizó por vía telefónica y ejercí mi derecho de desistimiento dentro de los 7 días siguientes a la contratación, es decir, dentro del plazo legal de 14 días establecido para los contratos celebrados a distancia. Durante el breve periodo en el que el servicio estuvo activo sufrí numerosas incidencias, todas ellas imputables a Yoigo, entre las que destacan la activación incompleta de las líneas, la falta de entrega y/o activación de las tarjetas SIM y las continuas gestiones realizadas con el servicio de atención al cliente, sin que se ofreciera una solución efectiva. Aboné los importes correspondientes al tiempo en que el servicio estuvo activo y, tras las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente, entendí que el expediente había quedado completamente resuelto. Sin embargo, tres meses después recibo una factura por importe de 242,00 € en concepto de gastos de instalación, sin que se haya facilitado una explicación clara ni una justificación contractual o legal que ampare dicho cobro. Asimismo, solicito expresamente que se me facilite copia íntegra de todas las grabaciones de las conversaciones telefónicas mantenidas con Yoigo relacionadas con esta contratación, el desistimiento y las reclamaciones posteriores, ya que las he solicitado en varias ocasiones y siempre se me ha denegado su entrega alegando supuestas incidencias en el sistema. Considero que dichas grabaciones constituyen una prueba fundamental para esclarecer los hechos y verificar la información facilitada durante el proceso de contratación y desistimiento. Por todo lo expuesto, solicito la anulación inmediata de esta factura. Subsidiariamente, en caso de mantener el cargo, solicito que se me remita por escrito la documentación que justifique su procedencia, incluyendo la cláusula contractual concreta en la que se basa, el detalle del cálculo efectuado y la fundamentación legal que legitima su reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones, reservándome el ejercicio de cuantas acciones legales resulten oportunas para la defensa de mis derechos. Solicito, asimismo, confirmación escrita de la anulación de la factura o, en su defecto, una respuesta motivada dentro del plazo legalmente establecido. Atentamente, Alberto Casado Castillo

En el día 22 de julio de 2026 he visto un cargo en la factura de telefonia de YOIGO de 19.95 euros que según YOIGO corresponde a la empresa Digital Online Development, S.L. con CIF B-85753960, supuestamente por una suscripción a un servicio de esta empresa. Les comunico que esta suscripción es totalmente falsa en ningún momento he solicitado ni aceptado voluntariamente ninguna suscripción de ningún tipo con esta empresa. Aprovechando la impunidad me han hecho un cargo en la factura de teléfono la cual YOIGO me ha cobrado a mí. Puestos en contacto con YOIGO me han gestionado la baja del servicio y la reclamación de dicho importe. Pongo esta denuncia para comunicar este engaño y que se ejerzan las acciones legales oportunas ante esta empresa, incluida la devolución del importe que me han cobrado indebidamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet y Televisión Desde el pasado día 14 de Julio hasta la fecha he estado y sigo estando sin servicio de internet y TV. Adjunto la siguiente documentación: número de referencia que ustedes me dieron del problema en incidencia Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y de igual manera pueda realizar la portabilidad a otra compañía sin abonar la penalización correspondiente. Ya que han sido ustedes los que han infringido el contrato. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2026 adquirí por línea telefónica 800880637 El producto de linea wifi de 600megas, sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por llamada el día 26/05/2026. No obstante, me han intentado cobrar gastos adicionales que no corresponden. SOLICITO, que se pongan en contacto para la realización de la baja del servicio sin incluir los gastos que indebidamente pretenden cobrarme, que ascienden a 242€ Sin otro particular, atentamente.

Hola, buenos días. El 1 de Junio aproximadamente llamé para que me hicieraís una oferta con la condicion de que en julio iba a hacer un traslado de domicilio y tenia que tener cobertura de fibra con vosotros. Lo comoprobasteis y me digisteis que si que habia por lo que acepte la oferta y cogí una permanencia de 12 meses. Ahora resulta que hoy llamo para hacer el traslado de la fibra y me comentan que no tienen cobretura, sin palabras. Llamo varias veces y en el departamento de bajas me dicen que llame a atencion al cliente para que pida la grabacion de la llamada donde yo comento que si no hay cobertura no quiero la oferta y haria una portabilidad. Me comentan que no pueden acceder a la grabacion y que no me pueden quitar la permanencia, por tanto si hago la portabilidad, me cobraran la penalizacion. Esto señores es un engaño al cliente. Llevo 8 años con vosotros y si este es el trato a un cliente antiguo, me parece vergonzoso. Espero que me respondais diciéndome que me quitais la penalización por la permanencia, ya que me engañasteis y me estafasteis, sino procederé ha poner una denuncia a otro nivel donde corresponda y que se haga público y la gente sepa que engañais a los clientes. Espero pronto vuestra respuesta. Atentamente, F.C.L