Últimas reclamaciones

Hola, he pagado por un servicio al que NO me he suscrito y en mi factura aparecen 6 cargos (uno por semana hasta que me he dado cuenta) de la compañía Legal Mobile-Mocabi B88611660.He llamado a mi compañía de teléfono Yoigo, fueron muy amables, pero me dijeron que ellos no podían hacer nada. Esto es un timo y ellos lo saben, creo que deberían actuar porque me han cobrado un dinero que no voy a recuperar. Ya he cancelado todas las suscripciones (no sabía que esto se podía hacer, tampoco me avisaron).

Hola me pongo en contacto con la compañía telefónica yoigo para reclamar un pago de una reclamación la cual yoigo acepta hacer dicha devolución a fecha 23 de noviembre y a día de hoy 15 de enero no se a efectuado ningún pago no devolución solicito un justificante de pago y se me niega dicha petición yoigo me pide que le envíe un extracto bancario lo cual no tengo que enviar por la ley de privacidad y la respuesta que obtengo es que no pueden hacer nada si no lees envío un extracto bancario

Hola, realicé la baja del seguro a los 20 días de adquirirlo según me comentaron ya que era obligatorio el primer mes y sería sin coste el 11 de Diciembre del 2023. Hice captura de foto y tengo un correo donde dice que realizé la baja correctamente, he revisado la factura 01241D00137218 y me habéis cobrado el seguro que supuestamente di de baja, llamé al 622 el 6 de Enero del 2024, reclamé , me volvieron a dar de baja . Me volvieron a mandar el mismo correo. Después de dos días recibo un sms del 622 que no os consta mi baja del día 11 de dicimbre del 2023 Y en mi correo conservo tanto la confirmación de la baja del 11 de Diciembre como captura de foto donde realizé la baja . Si no os consta ya os digo que a mí sí. Exijo me sea devuelta la cantidad de 16,49€ ya que dicho servicio fué dado de baja.

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes tras explicarles la situación por teléfono en múltiples ocasiones y no querer ayudarme de ninguna manera.Habéis inclumplido flagrantemente el contrato que tenía con vosotros. Cobrándome importes que no corresponden con mi tarifa.Tengo el contrato conmigo y se me ha estado cobrando 41€ por duplicado como si tuviera dos lineas independientes. Evidente mente os llamé en reiteradas ocasiones y os dije que no iba a pagar ese importe de 82€ porque no es lo que yo contraté en nigún caso y no pusisteis nada de vuestra parte para solucionarlo. Como le comento, tengo el contrato firmado y no es lo que yo contraté. Evidentemente, me fui de vuestra compañia y me habéis penalizado con 200€ por duplicado por irme antes del año.En primer lugar, al tratarse de un incumplimiento del contrato por vuestra parte de manera flagrante, tengo el derecho de no abonar nada en concepto de penalización. Y en segundo lugar en caso de que hubiera penalización,que no la va a haber. Lo que me estáis pidiendo es muy superior al importe máximo de penalización que figura en mi contrato. Si me facilitáis un correo electrónico os puedo enviar el contrato, lo que me habéis cobrado y toda la documentación necesaria.Además, me habéis dicho que me vais a incluir en un registro de morosos cuando todo es absolutamente vuestra culpa y vuestro error. En el caso de que mi nombre acabe apareciendo en lista de morosidad acudiré a los tribunales y pediré daños y perjuicios.Espero que desde la plataforma de la OCU hagan ya más caso a lo que les pido y revisen de una vez mi caso.

Hola,tengo mi contrato de telefonía e internet por Yoigo,y me han puesto un año de permanencia por unos auriculares que fueron un obsequio de la compañía,y otro año por hacerme un descuento del 10% en mi factura (4,80€). Pongo esta reclamación porque no fui informando en su día de dicha permanencia además de que tengo entendido que la permanencia sería solo por terminales financiados.

Hola, hace unos meses contraté a través de vosotros un comedor inteligente de mascotas Xiaomi Smart feeder completamente gratuito, con la condición de tener permanencia hasta 2025 sin ningún coste extra. Al recoger el pedido, la persona que me atendió y me dijo que tenía un seguro de impago gratuito en el primer mes y que luego me llegaría un correo electrónico para cancelarlo o continuar. Aun así, la persona no me dio ningún contrato de seguro a firmar y dicho correo no me llegó nunca. En el mes de noviembre se me cobró 14,66€ por un seguro de móvil que no he contratado nunca, es más, no he contratado ningún móvil con vosotros. Llamé al servicio de atención al cliente y después de varias gestiones, la persona que me atendió me aseguró que me dio de baja y que no se me volvería a cobrar. Solicité la devolución del importe pero se negaron. Ahora en la factura de diciembre se me ha vuelto a cobrar el seguro, 14,66€ por lo que entiendo que no se me ha dado de baja. Procedo a poner esta reclamación ya que no confío y exijo la baja de este servicio de seguro se móvil que no he contratado y la devolución de los dos importes que asciende a 29,32€ en total.Exijo solucionar este tema antes de que vaya a más.

Realice un cambio de compañía a Yoigo, recibí una llamada del operador Yoigo me ofertaron 40€ al mes por las lineas que tengo y fibra en casa, además me dijeron que se hacían cargo ellos de la penalización de la permanencia que tenía en Orange que subía a 487€ el comercial me comentó que no había ningún problema que hasta 800€ se hacían cargo ellos y que yo no tenía que pagar nada, llegó el recibo de Orange me pongo en contacto con el comercial me dice que este tranquilo que no se me cargará nada aa mi cuenta que el trámite lo realizan entre las empresas, lo cual fue falso y me acaban cobrando el recibo de penalización de 487€, para más inri me llega la primera factura de Yoigo y me cobran 81€, cuando debería ser 40€, y es porque me están cobrando 77€ de la fibra. Me pongo el contacto con ellos pero sigo sin solucion

Estimados/as señores/as:Soy titular de una línea de teléfono movil y la televisión con su compañía.En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados de UN servicio premium que desconocemos con nombre TODO VIRAL. INNOVATIVE B97979710.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 13.20€ euros correspondientes a 4 cobros de 3,30€ en distintos dias del mes de diciembre.Sin otro particular, atentamente.

Hola, me di de alta en YOIGO con unas peculiaridades contractuales, de hecho el enlace tenia el contrato y la auxiliar me lo reenvió en whatsapp. Ahora Resulta que el contrato es otro con otras condiciones diferentes. ¿Que nueva estafa es esta?

Buenas tardes, Solicité la baja del servicio en agosto de 2023, tenía permanencia de 12 meses e hice el cambio un mes antes de que se cumpliera porque por la cantidad que me ponía la app que me quedaba por pagar de penalización que era unos 26 euros me merecía mas la pena cambiarme de compañía. Al hablar por teléfono con la compañía, el operador me confirmo dicha cantidad que me quedaría por pagar de penalización, le dije que estaba de acuerdo e hicimos los trámites para darme de baja. Devolví los equipos y todo llego correctamente. A los meses, me están reclamando una cantidad de 181,50 por penalización por haberme cambiado un mes antes de que acabaran esos 12 meses, una empresa externa me esta enviando correos para que pague esa cantidad o me meterán en una lista de morosos o me llevaran a juicio según ellos.Ya he hablado con varios operadores explicándoles el problema y diciéndoles que no me niego a pagar la cantidad proporcional que ellos mismos me dijeron y que está grabada en esa conversación, no la cantidad que me están reclamando pero no hacen caso, me dicen que esta firmado en el contrato, el cual solicite y ya tengo en mi correo y en ningún caso pone que hay que pagar la cantidad integra, si no la parte proporcional según sus condiciones legales de la pagina web y las que por teléfono ellos mismo me informaron, si no, no hubiese hecho el cambio quedándome solo 1 mes de permanencia.Espero que me envíen un factura con la cantidad correcta para poder abonarla o que me envíen la grabación donde claramente me dijeron lo que tenia que abonar.Gracias