Últimas reclamaciones

Inicie una reclamación hace ya muchos meses en la que me decían que me realizarían una devolución de parte de las facturas en las que me estuvieron cobrando el ágil tv sin mi consentimiento . A día de hoy sigo esperando . Número de reclamación - 10062826. Quiero que me devuelvan LA CUANTÍA TOTAL DE TODOS los años que me cobraron el AGIL TV sin yo autorizarlo . No me conformo con los 25 € que me decían y nunca me llegaron , estuvieron un año prácticamente quitándome 5-6€ al mes . Quiero todo mi dinero. Espero que contacten conmigo para darles el numero de cuenta y me realicen el pago.

Soy cliente de Yoigo desde hace más de 10 años. Actualmente con 3 líneas móviles + línea de ADSL. El importe de la factura es variable ya que cada línea genera unos gastos variables en llamadas internacionales, por lo que no es raro que oscile de 20 a 30€. Pero tras revisar la facturación del mes de julio me di cuenta que estaba activo una suscripción SMS Premium de la cual no tenía constancia. Por lo cuál me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para ver a qué se debía. La línea asociada a ese cobro se utiliza tan sólo para el consumo de datos en un router portátil, por lo que nunca ha estado en un teléfono móvil y no genera tráfico de llamadas ni de SMS. Se me indicó en ese momento que había otras suscripciones activas, y por mi gran sorpresa se trataba de PlayWeez, con un gasto de 19,97€ mensuales ¡desde hace 6 meses! Nunca se realizó tal suscripción, ya que ni siquiera es posible usando la línea solamente como router portátil. Se ha generado indebidamente un gasto de casi 120€, sin contar los SMS Premium.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 667552991. En la factura de la que adjunto copia, aparecen unos servicios cobrados que en ningún momento contraté. Ustedes jamás me informaron ( cómo es su responsabilidad) por SMS, mail u otro medio de que se estaba contratando algo en mi nombre. Adjunto además como sí me informan por SMS cuando yo llamo para que den de baja cualquier producto estafa asociado ilícitamente a mi línea. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 19, 97euros más IVA correspondientes a ese cobro ilícito que me cargan en la factura de julio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [...] compré el artículo [...]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [...]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [lineas móviles fibra tv premium] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados] Adjunto además: [D.N.I, y facturas ficticias] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y sea dado de baja. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Quiero reclamar a la empresa Yoigo y Servicio externo "Video4kizd" que me han cobrado 3,99€ durante 5 semanas, el cual yo no he contratado. He hablado con la compañia ya me dicen, que es muy facil contratar estos servicios cuando navegamos por internet. Le he dicho al operador de yoigo, cuando me ha dicho que es una plataforma de videos infantiles, que yo ni siquiera consumo ese tipo de contenido, ya que no trato con niños. Le he dicho al operador, que la propia compañia de telecomunicaciones debe tener un sistema de seguridad para evitar este tipo de fraudes, ya que hay otras compañías que si que lo evitan. En total son 19,96€ la cantidad que me han cobrado extra en mi factura.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 12 de agosto a las 10:06 AM recibí una llamada desde el número 936075555 diciéndome que era de Vodafone, que se llamaba Antonio Rojas y que si el servicio de telefonía me iba bien, le pregunté que si efectivamente me llamaba de Vodafone desde ese número porque estaba teletrabajando y me volvió a decir que sí, compañía a la que pertenezco y le dije que lo único es que en una de las habitaciones no me llegaba el Wifi. Me dijo que me iba a cambiar el router por uno de empresa sin coste y a bajarme la cuota porque había una oferta, volví a preguntarle que si era de Vodafone y me volvió a decir que sí y me dijo que le confirmara los datos de instalación del router, me dijo todos mis datos, DNI, dirección, Banco y número de cuenta sin que yo se los facilitara (donde está la ley de protección de datos personales??), yo solo tuve que si eran correctos y que me dijo que más tarde me llamaría el técnico para decirme cuando iría a instalar el router nuevo. A las 15:18 me llamaron del servicio técnico diciéndome que eran de Yoigo, entonces le dije que habían cambiado de compañía y me dijo que claramente si, que todas las compañías eran iguales. Ahí ya después de discutir le dije que no quería ningún cambio de compañía ni de router porque yo tengo permanencia con Vodafone y me responde que no importa….. Pero a ustedes que les importa?? Solo mentir, captar clientes y les da igual el problema que ocasionen??? A través de OCU les exijo que no le cambien de Vodafone y que me justifiquen de donde han sacado todos mis datos personales, dirección y bancarios porque de Vodafone me han dicho que no ha sido para yo poder tomar mis medidas legales.

Estimados/as señores/as: Interpongo esta reclamación porque el otro día nos dimos cuenta de que nos estaba llegando la factura de teléfonía más alta de lo habitual y decidimos ponernos en contacto con ustedes. A lo que nos respondisteís que habíamos realizado dos suscripciones a dos juegos, el primero se llama "Superchef" y el segundo "ESR TV". Nos han estado cobrando por la suscipción de cada uno 3,3 euros semanales, desde el ocho de febrero de 2024 en un caso y desde el dieciocho de junio de 2024 en el otro. Lo que hace un total de 95,7 euros en el caso del cobro que comenzó en febrero y 26,4 euros en el caso del segundo. Por más que hemos revisado nosotros no tenemos ningún juego ni descargado ni que usemos online. Por tanto estamos bastante seguros de que este cobro se nos ha hecho de manera indebida y además con toda la intención de hacerlo manera fraudulenta para que no lo detectemos. SOLICITO la acreditación de la contratación y la devolución del dinero que se ha ido cobrando por parte de la empresa YOIGO durante todo este tiempo. Espero su pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de las líneas de teléfono y del paquete de fibra, más la portavilidad de otro numero y un terminal que solicite que nunca llegó. En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cobro de un servicio no instalado ni disfrutado de 32'10€ . Y además otro cobro de 31 € que no aparece factura ninguna en ningún sitio ni si quiera la pueden ver an atención al cliente Adjunto además: capturas del estado del paquete (desde la app de yoigo), factura sobre la que se reclama, capturas del estado del pedido y capturas de las llamadas realizadas de las cuales están grabadas por ellos. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que dejen de reclamarme algo que no he utilzado, (debido a la incompetencia de servicio de instalación del paquete en si) Los recibos esta devuelto a través de mi banco. También le reclame una factura rectificada donde expongan que es lo que pago y por que y me la denegaron, además de hablar con un superior para requerirle que me mandaran un informe sobre el estado de mi instalación que tambien se negaron. No me niego a pagarlo ahora eso si por el servicio prestado y además hay 4 conversaciones grabadas por ellos en la que expreso mi total desacuerdo en función del servicio que me daban y que se contrata el servicio expresamente si se puede realizar la instalación si en el caso de que no se pudiera se volvería al estado original sin coste adicional. Sin otro particular, atentamente.