Soy cliente de Yoigo desde hace más de 10 años. Actualmente con 3 líneas móviles + línea de ADSL.
El importe de la factura es variable ya que cada línea genera unos gastos variables en llamadas internacionales, por lo que no es raro que oscile de 20 a 30€.
Pero tras revisar la facturación del mes de julio me di cuenta que estaba activo una suscripción SMS Premium de la cual no tenía constancia. Por lo cuál me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para ver a qué se debía.
La línea asociada a ese cobro se utiliza tan sólo para el consumo de datos en un router portátil, por lo que nunca ha estado en un teléfono móvil y no genera tráfico de llamadas ni de SMS.
Se me indicó en ese momento que había otras suscripciones activas, y por mi gran sorpresa se trataba de PlayWeez, con un gasto de 19,97€ mensuales ¡desde hace 6 meses! Nunca se realizó tal suscripción, ya que ni siquiera es posible usando la línea solamente como router portátil.
Se ha generado indebidamente un gasto de casi 120€, sin contar los SMS Premium.
