Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de marzo realicé una reserva de vuelos y el día 25 de marzo me cobraron 89,99€ por una suscripción que no acepté en ningún momento del trámite. SOLICITO el reembolso de dicha cantidad acogiendome al derecho de desistir en los 14 dias subsiguientes de la suscripción.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con usted porque, sin mi consentimiento, se han realizado tres cargos por un servicio llamado Edreams Prime. Nunca he recibido un correo electrónico informándome de los cargos, que corresponden: 2023, valorado en 64,99, 2024, valorado en 64,99, 2025, valorado en 89,99. Los cargos se realizan a medianoche, por lo que la persona no se da cuenta, y el aumento interanual es desorbitado: un 38 % más por un servicio que nunca he usado en esos años, porque no he viajado. Cuando me di cuenta de esto y llamé, me informaron de que la reclamación solo se puede presentar en un plazo de 15 días; después, no se reembolsará. También me informaron de que el servicio se adquirió mediante la compra de dos vuelos (no firmé ningún contrato), y nunca he recibido un correo electrónico informándome de la renovación ni de los cargos. Quiero que me devuelvan mi dinero y que me cancelen la cuenta.

Contraté un viaje a través de edreams para el día 22 de abril y me lo han cambiado al día 21 de abril y no podemos volar ese día porque trabajamos. Por lo que no puedo realizar el viaje de mi familia a causa de su cambio de día, Por lo que la vuelta no la puedo realizar porque no vamos a ir. Me dicen que me llamarán para ver que hacen pero que la vuelta me tengo que poner en contacto con la aerolinea que ellos no tienen nada que hacer, pero el viaje lo he contratado con edreams por lo que la devolución de los vuelos deben hacerse cargo ellos. Yo no tengo la culpa de que me cambien el día de ida por lo que si no voy, no puedo volver. quiero reclamar el reembolso total del viaje.

Hola, hace tiempo tuve que cancelar unos vuelos por problemas de salud de un familiar cercano en agosto de 2024. Tras meses y meses, después de un montón de llamadas a eDreams y a la propia Iberia, porque eDreams no hacía nada, conseguimos que nos aceptaran la devolución. Una vez aceptada la cancelación y devolución he tenido que llamar otras tantas veces porque no recibía el reembolso. Bien, pues llega el día de hoy, hablo con eDreams, otra vez, y me dicen que la cantidad reembolsada es de 63€ (los vuelos costaron 310€), cuando antes nos dijeron que serían unos 225€. Pero la cosa no se queda ahí, me dicen que no me los van a reembolsar porque tengo una suscripción premium (la cual ya está pagada) y que se lo quedan como forma de pago y por las molestias. Especificar que mi suscripción anual va de mayo a mayo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sin mi consentimiento se ha realizado un cargo de un servicio llamado Edreams Prime que no soy consciente de haber contratado. He llamado 2 veces a atención al cliente donde me han informado de que el servicio se adquirió a traves de la realización de una reserva (No he firmado ningún contrato ni recibido ninguna información del servicio durante el dicho proceso de reserva) y que aunque el servicio se paga mensualmente, si lo cancelo seguirán cobrándolo igualmente. SOLICITO que se me reembolse los 8,99 euros ya cargados en la tarjeta de crédito y que no se realicen más cargos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores. Me pongo en contacto con ustedes después de que me hayan cobrado la suscripción anual Prime Plus por importe de 89,99 eur sin mi consentimiento expreso y sin que haya sido consciente de contratarla hasta el cargo en mi tarjeta de débito el día 21/3/2025. En esa fecha revisé emails entrantes y mi sorpresa es que encuentro en el buzón de spam una bienvenida y alta, no deseada, en este servicio. El día 7/3/2025 gestioné la compra de un billete de avión Santiago-Alicante a través de su plataforma ( # 21639658998). Dicha compra fue cerrada y facturada por 88,88 eur. Al margen de que daré de baja el servicio para que no sea renovado a vencimiento (3/2026) me gustaría rescindir el actual contrato, si es que se puede considerar como tal, y reclamar, si no todo, sí parcialmente el dinero que ya he desembolsado. Creo que un proceso en el que se acaba contratando un servicio anual con un pago por adelantado en una plataforma a la que la mayor parte de los usuarios accedemos para la compra individual de un billete de avión tendría que ser mucho más transparente y fácilmente rescindible si no se acepta expresamente. El email que comunica el alta del servicio debería exigir una respuesta afirmativa y expresa y, en caso de no producirse, suspender el proceso de contratación, no a la inversa como parece que ocurre en su plataforma. Sin otro particular, atentamente. Eva S.S.

He realizado una reserva de vuelo con eDreams el 31-03-2025. Automáticamente me suscribieron a Prime Plus, con un periodo de prueba gratuito de 15 días, y si no me daba de baja me cobrarían 89,95 euros. A pesar de darme de baja en la suscripción el 22-03-2025, me acaban de realizar el cargo por la suscripción

buenas tardes, llevo 2 años intentando darme de baja de mi suscripcion con edreams. el problema viene cuando pusimos en la cuenta de la APP, el nombre de mi hermano (al entrar en la app consta: Hola E*** En vez de Hola Y*****. Todos los demás datos están a mi nombre: email, datos de facturación, cuenta corriente de donde cobran la cuota anual, todo. y no me dejan darme de baja. He pasado horas al teléfono y no hay forma. Al llamar a mi banco, me dicen que han recibido muchas llamadas por lo (cobros indebidos de EDREAMS) y me facilitaron un email para reclamar por escrito directamente a Edreams . GMAIL me notifica que debido un problema, el email no es recibido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 12 de marzo han renovado la suscripción del servicio sin mi autorización y violando la ley de protección de datos, dado que he eliminado mi tarjeta de crédito y mi cuenta de la aplicación. He llamado dos veces y la atención telefónica es muy deficiente y solo ofrecen el reembolso parcial para seguir con el servicio. SOLICITO el reembolso total e inmediato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 33€ por las tarjetas de embarque durante el check-in. El empleado de la facturación me ha explicado que no he verificado mi identidad. Yo no iba a verificar mi identidad por los correos electrónicos y contraseñas extrañas que me ha mandado la empresa eDreams. Yo me he registrado y he puesto mi correo electrónico PERSONAL y SOLAMENTE a través de él podría hacerlo, pero no me han dado la oportunidad. Así que les SOLICITO la devolución de los 33€ por favor.