El pasado 19 de agosto de 2025 contraté con eDREAMS mi viaje Valencia- Sevilla / Sevilla-Valencia, en dicha reserva CON NÚMERO DE LOCALIZADOR 23711606909 aparece maleta pequeña.
Solicité mis tarjetas de embarquen a través de la plataforma de eDREAMS, recibiendo mensaje de confirmación de envío de dichas tarjetas entre 24 y 8 horas antes del vuelo. Mi sorpresa fue que 24h. antes recibo un mail indicando que no pudieron generar mis tarjetas de embarque y que debería hacer mi check-in directamente con la aerolínea, en este caso "RYANAIR"
Hice mi check-in para Sevilla incluyendo la maleta pequeña en cabina, el problema lo tuve en la puerta de embarque cuando me obligaron a pagar 50€ para facturar mi maleta en bodega, ya que en mi billete no estaba incluída.
Realicé mi chekin-in de vuelta a Valencia incluyendo maleta pequeña y antes de abrir la puerta de embarque consulté a una azafata (temiendo que me sucediese lo mismo que en el vuelo del día anterior) y su respuesta fue que mi billete no incluía la maleta. Gracias a sus indicaciones y que disponía de tiempo a través de la app de Ryanair pude incluir mi maleta en cabina pagando 28,98€
Solicito por tanto que en cumplimiento de las condiciones de vuelos contratados con eDREAMS me sean devueltos los importes que tuve que abonar para que mi maleta pudiera viajar.
Adjunto como justificante el mail de eDREAMS en los que incluye la maleta pequeña.
Dicho importe asciende a 78,98€
Solicito me sea abonado el importe íntegro de los pagos realizados por las maletas en la misma tarjeta que realicé el pago de los billetes.
