Últimas reclamaciones

Hola buenos dias me a cobrado una supcricion y antes abisar si queria estar suspcrito porq no utilizo eso casi entonces queria la devolución de mis 99 euros

Estimado equipo de Atención al Cliente de eDreams / Prime: Me dirijo a ustedes con el fin de solicitar la cancelación inmediata de la suscripción eDreams Prime asociada a mi cuenta y la devolución íntegra del cargo de $64.000 CLP que se me acaba de descontar por concepto de la anualidad. El motivo de mi solicitud se basa en los siguientes puntos: 1. Falta de uso y desistimiento: El cobro se acaba de efectuar y no he hecho uso de los servicios ni de los descuentos de la plataforma asociados a este nuevo período de suscripción. 2. Derecho a retracto: Solicito que se aplique el reembolso bajo la política de desistimiento/cancelación dentro del plazo establecido para cobros automáticos no deseados o renovaciones no confirmadas explícitamente. Deseo revocar de forma definitiva este servicio, por lo que les solicito amablemente que reviertan el cargo a la tarjeta/medio de pago original a la brevedad posible. Agradezco de antemano su gestión y quedo atento a la confirmación de la cancelación y del inicio del proceso de reembolso. Atentamente, Esteban González Rut: 18.324.440-k Teléfono de contacto: 929377351 Correo electrónico asociado: estebangonzalez9322@gmail.com

Presento esta reclamación en relación con el cobro efectuado por la suscripción Prime de eDreams. Al comprar un billete de avión a través de eDreams, se me mostró un precio con descuento. Sin embargo, el proceso de compra estaba diseñado de tal manera que la suscripción Prime se activó automáticamente. La información sobre dicha suscripción y sobre los futuros cargos asociados no se presentó de forma suficientemente clara y visible para un consumidor medio. Era mi primera compra en eDreams. Durante el proceso de reserva, parecía que el descuento se aplicaba directamente al billete, cuando en realidad estaba vinculado a la contratación de una suscripción de pago Prime. Las condiciones esenciales de esta suscripción, incluyendo su renovación automática y los cargos posteriores, no estaban expuestas de manera clara y destacada, por lo que muchos consumidores pueden no ser plenamente conscientes de las consecuencias de aceptar la oferta. El día 04/07/2026 se realizó un cargo correspondiente a la suscripción Prime. Ese mismo día cancelé inmediatamente la suscripción en cuanto tuve conocimiento del cobro y dejé de utilizar cualquier beneficio asociado a Prime. A pesar de ello, la empresa se niega a devolver el importe cobrado. Considero que esta práctica es poco transparente y potencialmente engañosa para los consumidores. Los usuarios son atraídos por un precio aparentemente más bajo para el billete y posteriormente se encuentran con una suscripción de pago renovable automáticamente y con cargos adicionales que no siempre son suficientemente evidentes durante el proceso de compra. Solicito que se revise mi caso, que se valore la actuación de eDreams en relación con estas prácticas comerciales y que se proceda al reembolso del importe cobrado por la suscripción Prime, la cual cancelé inmediatamente después de detectar el cargo. Asimismo, solicito que la empresa mejore la transparencia de la información proporcionada a los consumidores sobre la contratación de Prime, su coste, su renovación automática y los futuros cargos asociados. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Hace dos semanas compré un vuelo con hotel en la web de Edreams, con referencia 25199821632. Mi destino era Londres, tanto del vuelo como del hotel. La primera irregularidad cometida por Edreams fue enviarme un correo de confirmación y una factura de un hotel diferente del que yo había pagado, que además estaba situado en otro país (Escocia). El alojamiento que Edreams me proporcionó responde al nombre de Standard Double Room, está ubicado en 3, Bath street, Aberdeen (Escocia). La empresa Belvilla lo gestiona. El alojamiento que yo había comprado responde asimismo al nombre de Standard Double Room, y este sí está ubicado en Londres, concretamente en 85, Evering Road, West Hackney. Había además una discrepancia de partida entre la información de mi página personal en Edreams, y la factura de hotel recibida. Adjunto el comprobante y la factura del hotel de Aberdeen, que es la única documentación real que yo he recibido durante todo este tiempo. Me puse rápidamente en contacto con Edreams para comunicar este incidente y preguntar qué pasaba. Las empleadas de Edreams se demoraron notablemente en encontrar el problema y darse cuenta de que el hotel pagado no era el mismo que me facturó. Finalmente, y tras varias llamadas, en las que había que explicarlo todo de nuevo, me reubicaron en otro hotel, de nombre Will Wyatt Court, situado en 144 Huddleston Rd, en Londres. Llamé al menos dos veces a Dreams antes de mi vuelo para pedir un email de confirmación y una factura del hotel, alguna documentación impresa que acreditase que yo tenía en efecto esa reserva. Las empleadas de Edreams aseguraron reiteradamente que era imposible facilitarme comprobante alguno. Se limitaron a intentar tranquilizarme, diciéndome que estaba todo correcto. Jamás he hecho una reserva de hotel en la que no se haya proporcionado documentación alguna, ni correo de confirmación. Tras volar a Londres el día 1 de Julio, y con toda esta incertidumbre encima, me dirigí al hotel Will Wyatt Court para hacer el check-in y descansar. Para mi sorpresa, el hotel en el que Edreams me reubicó se negó a acogerme, pese a admitir que tenían una reserva a mi nombre y que la estancia ya estaba pagada. El motivo: que es un hotel para estudiantes, y yo no lo soy. No me ofrecieron alternativa habitacional, conminándome a contactar con Edreams y explicar el problema. En ningún momento los empleados de Edreams me advirtieron de que el hotel sólo acogía a estudiantes. No me preguntaron mi edad, no me pidieron dato alguno. No había forma de que yo pudiese conocer esta información. De lo contrario, y como resulta obvio, no habría accedido a que me diesen este hotel. Llamé a Edreams inmediatamente, pero no cogían el teléfono, y la hora de atención al cliente se terminó. Me quedé en la calle con mis maletas. Tuve que hacer unas llamadas hasta dar con un conocido que me pudo alojar esa noche. Al día siguiente llamé a Edreams a primera hora, explicándolo todo de nuevo. Dijeron que "pondrían una tarea", que "elevarían el caso", que lo ponían como "urgente". Tuve que hacer hasta tres llamadas, explicando que me encontraba sin alojamiento. En todas repitieron la misma fórmula, no prestando ayuda ni servicio alguno, pese a explicarles que me encontraba en una muy mala situación. Teniendo Edreams toda la responsabilidad en esta cadena de despropósitos, la empresa me dejó totalmente desatendido. Como resultado, y no pudiendo pagar otro alojamiento, no tuve más remedio que modificar mi vuelo con Ryanair, pagando un complemento extra, y volver a Madrid. Regresé ayer, 3 de Julio. De este abrupto modo terminaron mis vacaciones. Por el camino, alrededor de 18 llamadas a Edreams, cuyas teleoperadoras se mostraron impotentes para prestar ayuda alguna. Ayer tuvieron lugar las dos últimas llamadas. En ellas me han comunicado que no tengo derecho a reembolso por "haber aceptado el hotel que me asignaron". Es decir, culpan al cliente de la lamentable situación a la que la absurda y pésima gestión de Edreams condujo. Es difícil de creer que esto esté sucediendo. Según escribo estas líneas, la reserva de hotel sigue todavía activa en Londres, y la empresa responsable tiene mi dinero, sin haber prestado el servicio, y dejándome en la calle. Por la presente, por tanto, solicito un reembolso del importe abonado y del dinero extra que he tenido que pagar a Ryanair para modificar el vuelo y regresar a Madrid. Solicito asimismo una resolución pronta de este caso. Adjunto toda la documentación pertinente, así como copias de los emails recibidos de la empresa Edreams, donde se acredita su gestión. Quedo pues a la espera. Muchas gracias de antemano, y un cordial saludo. J. Gutiérrez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en abril del 2026 me puse en contacto por que se me cobró el importe de 29,99€ por la promoción premiun la cual no tenía constancia de ella. En una llamada telefónica ese mismo mes de Abril se me comunicó que me dan de baja de dicha promoción y que ya no se me cobrará . Ha día de hoy he tenido un nuevo cargo en el banco por el mismo concepto , a lo cual después de volver a llamar me dicen que estaba anulada pero se activó desde la app, cuya app no he vuelto a abrir desde abril. Después de unos minutos me comunican que proceden a darme de baja pero no a la devolución del dinero. Yo en ningún momento he activa ni reactivado nada, pero en abril sí que la app ponía que duraba asta el 3/07/26 y hoy ya no ponía nada de nada. Adjunto el email que me mandan hoy pero que no me enviaron el primer día que llame. SOLICITO la devolución del importe de 29,99€   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva en el alojamiento Dar Naima en Fez y cuando llegué allí el lugar no tenía mi reserva, por lo que tuve que pagar de nuevo y más para quedarme allí a dormir.  Desde el 30 de enero de 2026 estoy esperando a que me resolváis la situación porcorreo y postponeis el asunto una y otra vez. He recibido la devolución de la reserva, pero no de los gastos que tuve que asumir para poder quedarme allí. SOLICITO que me ingreseis los gastos que tuve que pagar de más para poder alojarme en el lugar. Sin otro particular, atentamente.

Por error me suscribí a EDreams prime en mayo del 2025, en agosto intenté cancelar la suscripción, cancelándola a partir de mayo del 2026 porque era una suscripción anual. En mayo del 2026 se verificó q la suscripción está cancelada ya que en la App indica reactivar suscripción. A 3 de julio a pesar de tener cancelada la suscripción me siguen cobrando mes a mes.

Estimados/as señores/as:  Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy, 3 de julio de 2026, se ha procedido al cobro de la renovación anual de su servicio. Tras evaluar mis necesidades actuales, he decidido que no deseo continuar con la suscripción del mismo. Dado que la cancelación se está solicitando de manera inmediata y no se ha hecho uso del nuevo periodo facturado, SOLICITO: La baja definitiva de mi suscripción y la rescisión del contrato de servicio con efectos desde el día de hoy. La devolución del importe íntegro que me ha sido cargado hoy, correspondiente a la anualidad completa, mediante el mismo método de pago utilizado para el cobro. Agradezco de antemano su gestión y les ruego que me confirmen la tramitación de la baja y del reembolso a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente,

Hice una reserva con eDreams de un vuelo a Xuzhou, China en febrero de este año, para el que contraté el servicio de cancelación por cualquier motivo. La fecha del vuelo era el 18 de abril. Tuve que cancelar el vuelo el día 2 de marzo. Desde entonces, he estado reclamando la devolución del importe del vuelo (que además, no es del 100%, sino que solo me devuelven un 75% aproximadamente). He llamado por teléfono para averiguar el estado de mi devolución al menos en 15 ocasiones, y hasta fecha de hoy, todavía no me han realizado el ingreso. Cada vez que llamo, me cuentan la misma historia: que tengo razón, que lamentan mucho el retraso y que abren una tarea interna para gestionar el pago en un plazo de 10 días. Y cuando pasa el tiempo y no recibo el ingreso, y vuelvo a llamar, me dicen que la vez anterior había habido algún error en la gestión y que esta vez sí que se ha tramitado correctamente. En alguna ocasión también me han dicho que eDreams está esperando el ingreso de Air China para devolverme el dinero, cosa que es totalmente irrelevante, puesto que mi cláusula de cancelación por cualquier motivo es con eDreams, no con la compañía aérea. Todo este asunto me parece una tomadura de pelo al consumidor, y exijo que se me devuelva el dinero sin más demora.

Hola con fecha 13/06/2026 realice una reserva en el hotel RH Bayren Hotel &Spa By Hoteles RH , Gandia ,con pension completa ,del 23/06 al 02/07/2026 En dicha pagina figuran 4 tipos de de reservas -Standard --- 2575€ -Double side sea view (convista al mar latera)---2854€ -Double room sea and pool view (habitacion doble con vistas al mar y piscina)---3073€ -Habitacion con terraza----2942 como no me gusta por el ruido la vista a la piscina y sì contemplar el mar me cojo la habitacion con terraza supuestamente por el precio mejor que la de vistas laterales al mar. Cuando llego al hotel me dicen, esa habitacion no existe y me dan la mas simple que tiene el Hotel la 224 con vistas a la terraza dela habitacion de frente que tengo que tener la cortina continuamente echada para que no me vean (adjunto foto) Reclame por telefono a eDreams con Maria durante 50 minutos sin darme ninguna solucion (adjunto las llamadas) Por todo ello y sin tener encuenta los daños morales tanto a mi mujer como a mi , reclamo se me cobre como una habitacion Standard devolviendome la diferencia Atte