Cargo indebido y negativa a reembolso por eDreams Prime

El 19/02/2026 realicé varias reservas de hotel en eDreams y acepté la prueba gratuita de 14 días de eDreams Prime, indicando expresamente su carácter gratuito. El 20/02/2026, eDreams cargó 99,99 € en mi cuenta sin mi consentimiento y antes de finalizar la prueba gratuita. He reclamado en tres ocasiones, recibiendo solo respuestas automáticas que no resolvieron el problema. La empresa también pretende retirar retroactivamente descuentos de mis reservas, lo que considero indebido y abusivo. Solicito a través de OCU la revisión del caso y el reembolso íntegro de los 99,99 €, garantizando que mis reservas permanezcan intactas. Adjunto documentación acreditativa: capturas de la oferta de prueba gratuita, justificantes de pago de reservas, cargo en PayPal, y comunicaciones con la empresa.

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