Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Cadiz al de Madrid, que tenía su salida el dia 26 de Enero de 2026 y vuelta el 3 de Febrero de 2026. El billete tenía un coste de 136,21€ Nº de pasajeros: 2 Debido al accidente ferroviario en Adamuz el dia 18 de Enero el tren no iba a circular. Me puse en contacto con Edreams paragrstionar la devolucion de los billetes. Ellos hicieron una gestiones y me dijeron que en el plazo de un mes me harian la devolucion. Pasado mas de un mes al no haber recibido el dinero me vuelvo a poner en contacto con ellos el 26 de Marzo y vuelven a hacer las gestiones y repiten lo mismo que en un mes tendre el dinero de regreso. El dia 5 de Mayo directamente hablo con renfe ellos me comunican que si edrems no cancela el billete ellos no pueden hacer la devolución. Plr lo que vuelvo a llamar a edreams y reclamo esto. Ellos vuelven a gestionar de nuevo pero esto es una perdida de tiempo y nunca recibo el reembolso. Adjunto los siguientes documentos: 1. Viaje contratado con edreams 2. Email de cancelación con edreams 20 enero 3. Email cancelación por parte de Renfe viaje del 26 de enero 4. Email cancelación por parte de Renfe viaje 3 de febrero 5. Email edreams despues de enviarles los emails de renfe cancelando el viaje 6. Email cancelación con edreams 26 marzo 7. Email despues de reclamar de nuevo por 3 vez en edreams SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad EDREAMS Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de dos cuotas de 9.99 euros en concepto de suscripción prime mensual. No procede el cobro porque supuestamente, según consta en su página web, con darle a un lugar que ponía "anular suscripción" era suficiente. En cambio ni me llegó correo de anulación ni nada y además me han cobrado el importe de la suscripción durante los dos meses donde en la aplicación se me indica que estoy de baja y me ofrece volver a hacerme prime, o sea que consto como baja, por lo que no entiendo por qué se me hace el cobro durante estos dos meses. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado. Sin otro particular, atentamente. Tengo dos capturas de pantalla de la aplicación de cada mes donde se indica que no se me va a renovar, e igualmente se me ha descontado en el mes de abril y de mayo de 2026. Habiéndome dado de baja en marzo de este mismo año 2026. SOLICITO que se proceda como sea conveniente para que se me devuelva sin problemas ambas cuotas. Lo he puesto en conocimiento de mi banco también.

Compre un billete de ida y vuelta a Praga con un coste de 400 euros. En el me di cuenta después de pagar que el nimbre estaba mal ya que se cogió el usuario de dreams que es un nick no el nombre del pasajero habitual que tenía. Llamé de inmediato para camviarlo ya que además tenía que comprar otros billetes. Me dijeron que lo cambiaban en el nick, pero que para el billete c9mprado debía esperar la confirmación. Hoy lunes hecha la confirmación llevo toda la mañana intentando que lo hagan y reiteradamente me dicen que el sistema no lo permite. Les he mandado mi dni, el cual aporto de nuevo en esta reclamacion para demostrar que MAITA morales prieto con dni .... NO EXISTE y que es un error y pido que simplemente subsanen el error para poder coger mi vuelo. Espero su respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad EDREAMS Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 29.99 euros en concepto de suscripción prime. No procede el cobro porque supuestamente, según consta en su página web, con darle a un lugar que ponía "anular suscripción" era suficiente. En cambio ni me llegó correo de anulación ni nada y además me han cobrado el importe de la suscripción. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad EDREAMS Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 29.99 euros en concepto de suscripción prime. No procede el cobro porque yo misma finalicé dicho contrato el día 18/04/2026 tras la reserva de un viaje. Supuestamente, según consta en su página web, con darle a un lugar que ponía "anular suscripción" era suficiente. En cambio ni me llegó correo de anulación ni nada y además me han cobrado el importe de la suscripción. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Se me ha cobrado el pago en una suscripción no autorizado. He reclamado la devolución.

Buenas tardes, El día 08/04/26 realice una reserva con Edreams, me propusieron probar Edreams prime para poder beneficiar de un mejor precio, en el adjunto, está bien identificado que si deseaba seguir con prime, el primer pago habría tenido que ser el día 23/04/26. El día 09/04/26 ya me estaban cobrando sin ningún consentimiento de mi parte. Desde entonces, intenté hablar con ellos, explicándoles el caso y diciéndoles que eso era un robo. No hay manera de recuperar mi dinero. Podéis hacer algo para ayudarme? Gracias, Cheyenne vranckx

Hola Contraté con EDreams un vuelo el día 11 de Marzo de 2026 MADRID -LAS VEGAS LOCALIZADOR DE RESERVA: 24149667570 Por motivos médicos , no pude viajar ni yo ni mi acompañante (la reserva era para dos pasajeros) Paralelamente yo tenía un seguro privado contratado (no con eDreams ni con la compañía aérea) , mi seguro se hace cargo del coste del billete de este vuelo ya que es por razones médicas pero necesita para abonarme dicho importe un documento que acredite que el día 11 de MARZO no viajé y por lo tanto no cogí ese vuelo . Tras numerosos intentos vía email , telefónica y por la aplicación ,desde el día 13 de marzo no he obtenido nada más que “su solicitud está en curso” por email y respuestas telefónicas donde los plazos se cumplen por ambos sitios y sigo sin este documento Necesito un justificante por parte de eDreams que es la empresa por donde contrate el vuelo donde aparezca que no he volado para poder obtener el reembolso de mi Vuelo. Después de dos meses sigo sin solución y por tanto mi seguro no se hace cargo del importe del vuelo Adjunto respuestas de los dos últimos meses sin solución Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de abril se me ha realizado un cobro duplicado de la cuota de Edreams prime en valor de 99,99€ cada uno. Un cobro se efectuó el dia 13 de abril 2026 y el segundo 3l día 14 de abril 2026. SOLICITO el reembolso inmediato de uno de los cobros . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el pasado mes de marzo compramos por Edreams dos vuelos con un bebé de 4 meses , ida y vuelta hacia Milán. Hicimos el check-in correspondiente,ya que saliamos a las 5 de la mañana, horas más tarde sobre las 21:00h recibimos un e-mail que supuestamente contenía las tarjetas de embarque correspondiente, para nuestra sorpresa cuando fuimos a acceder a dicho email nos daba error. Estuvimos intentado contactar con un agente y solo sabía decirnos que mirasemos en el correo y allí no estaba. Tuvimos que irnos a las 3 de la mañana con un bebé sin saber si podríamos volar. Cuando llegamos solo podíamos contactar con la aerolínea , que hago un inciso ahí no sacamos los vuelos, y tuvimos que pagar 30€ por persona para la tarjeta de embarque cuando ya habíamos pagado ese gasto sacando los vuelos. Hemos intentado ponernos en contacto con Edreams y se lavan las manos diciendo que ellos no tienen nada que ver que es la compañía.