Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el día 19 de mayo de 2019, me enviaron un mensaje de confirmación ese día, en el que confirman que se paga cuando se reciba el pedido. El caso es que no vuelvo a tener noticias hasta 25 de junio de 2019 que me envían un mensaje diciendo que el pedido llegará el 18 de julio, en el mensaje indican un número de teléfono y dicen lo siguiente: Si desea realizar un cambio de color o de modelo, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros, ya sea contestando a este correo o llamándonos al 910 210 465 yo llame para indicar que ya habia comprado otras lámparas y ya no quería que me las enviaran.Bueno pues aun así me las enviaron más tarde del 18 de julio, en agosto a la dirección que puse que era la de mis padres que siempre están en casa. Mis padres lo recogieron a pesar de saber que yo no las quería, ya que el chico que las transportaba les dijo a mis padres que lo devolvieran y ya. El caso es que llame para devolverlo, hable en varias ocasiones y parece que nadie sabia nada cada vez que llamaba, y por lo visto tampoco tienen registro de mis llamadas.Como no estaba pagado, y cada vez que llamaba nadie concretaba nada yo no hice más, en parte pensando que alguien me contactaría para pagarlo y hay me darian la solución de devolverlo. Es que de verdad llame en varias ocasiones para devolver el producto.Mi sorpresa es que el 30 de junio de 2020 un año después, se pone en contacto la empresa Segura muy insistentes para que pague, que si estoy en la lista de morosos y encima tengo que pagar más dinero. Yo les he insistido que no quiero las lámparas y que las devolvería. Y que ya estoy cansada de sus amenazas con la lista de morosos, insisto por la parte de sklum no se tramito bien el producto y desde la compra hasta que llego y sin confirmaciones de fechas desde mayo a julio no es lo normal.Creo que no han gestionado nada bien el envío, pero tampoco la atención y la verdad me esta creando ansiedad que nadie me de una solución.

Buenos dias:Hice un pedido el día 3 de Enero que tenía que recibir antes del 8 de Enero porque era un regalo, a día 19 de Enero no lo he recibido y la empresa de transporte SEUR no me da ninguna solución.Solicité que la entrega se hiciera a partir de las 19 de la tarde y no hicieron caso ninguno de los dos días, haciendo la entrega a las 12:00 y diciendo que no había nadie en casa cuando ni llamaron a la puerta. Llamé inmediatamente a las 13:30 del viernes 8 de enero cuando SEUR entrega hasta las 20 y me dijeron que ya no se podía hacer nada porque no iba a darse la vuelta el repartidor. Me dijeron entonces que llevarían mi pedido a una tienda SEUR del centro de Madrid y a día de hoy no sé nada de mi pedido, nadie me coge el teléfono ni en SKLUM ni en SEUR ni me dan ninguna solución.Consigo por fin hablar con un agente por el chat de SKLUM y me dicen que no es problema suyo porque la empresa de transporte les consta como ausente cuando ni intentaron entregar ni lo hicieron en el horario que les solicité y ha pasado más de una semana desde que les pedí que me dijeran dónde estaba mi pedido para incluso ir yo a por él. No se responsabilizan de nada y encima me quieren cobrar 12,95€ de envío cuando yo pagué 6,95€.Me parece un timo porque este problema, aunque sea de la empresa de transporte por un servicio nefasto, es responsabilidad de SKLUM porque yo les hice el pedido a ellos.Solicito el reembolso completo de mi pedido por no haberlo recibido.

Hola, realice un pedido en Sklum (Indemice, SL) por el black Friday.Una mesa con patas de forja y tapa de mármol.Resulta que recibo la mesa el día 14 de diciembre paletizada y tengo que ayudar al transportista a subir parte de ella porque solo no podía. Cuando por fin pude abrir la mesa, la monté para ver si me la quedaba finalmente o no, la mesa no me convenció por altura y estética finalmente y decidí devolverla.Para acceder a la devolución los señores de Sklum te hacen adjuntar fotos abun formulario en su web del producto desembalado. Yo adjunte las fotos de manera honesta de la mesa embalada, desembalado y también montada para que viesen que la mesa estaba en perfectas condiciones. Bien ,una vez realizada la petición de devolución (28 de diciembre) recibo un mail que me indica que gestionarian mi petición y me avisarían. Ayer, 30 de diciembre recibo un mail indicándome que mi petición no ha sido aceptada, sin más. Cuando llamo para recibir información, una señorita me dice que el producto no cumple los requisitos de las condiciones generales para poder ser devuelto, el mueble ha sido montado y manipulado y que puede verse en las fotos, a lo que yo contesto que claro, para saber si finalmente me quedo con un mueble tendré que saber cuál es su estado final y que ahí es cuando decido si me lo quedo o no.La señorita me indica que esto no es así y que muchos clientes han mandado fotos de la mercancia embalada incluso, para devolverla y que otros que han tenido mi mismo problema y que han aceptado la no devolución.Creo que a través de un palé totalmente opaco puedo yo decir poco de si un mueble me gusta o no, así mismo, solo con ver las piezas por separado tampoco. Puesto que yo recibí el mueble un día 14 y solicité la devolución el día 28 de diciembre, sólo habían pasado 14 días desde la recepción del artículo, es decir que estoy en periodo de desistimiento.Después de ponerle opiniones negativas, recibo una llamada de Sklum para decirme que que tengo derecho a desistir pero que tendré que pagar 75€ de portes, que la mesa debe ir embalada en su envoltorio original y que además, si la mesa llega rota o con desperfectos del transporte, debo hacerme cargo de eso también. Es decir que debo hacerme cargo de los portes en periodo de desistimientos, debo hacerme cargo de desperfectos ocasionados por una empresa de transportes que ellos han elegido y que encima, tenomgo que creerme que la mesa ha llegado mal (en su caso) y que ellos no la han manipulado al llegar para que yo lo pague, tras haberme dicho que esta mesa ya no podría venderse al público puesto que ya se considera un artículo de segunda mano. Cómo no estoy segura de que esto me compense y que sea legal, pues he decidido contestarles más adelante sobre mi decisión, porque claro, ellos entienden que no me compense y que necesite tiempo.Sin más, espero que se tenga en cuenta mi caso y las condiciones del mismo.

Hola,Indico datos de la reclamación anterior: Realicé un pedido a Sklum el 07 de octubre de 2020. El día día 09 lo recibo en mi casa. El 14 tramito la devolución a través de la página web www.sklum.com, como no obtengo ningún tipo de respuesta les envío un correo a devoluciones@sklum.com explicándoles el caso, tampoco he obtenido respuesta. Les he llamado por teléfono durante varios días reiteradas veces y más de lo mismo, no obtengo respuesta alguna.Me gustaría saber que puedo hacer. La aceptación y el envío de mi pedido se realizó en 2 días y ahora llevo 12 para contactar con ellos.Actualmente:El paso mes de Noviembre recibí un email con las indicaciones para enviar el producto y tramitar la devolución. Envíe el producto y a día de hoy solo he recibido un email donde me indican que han recibido el bulto y que contactarán conmigo. Ni han contactado ni he recibido el importe de la devolución. Llevo dos meses y me dió para poder devolver un producto y me parece vergonzoso. El próximo paso es ir a la comisaría y poner la denuncia correspondiente.

Realicé un pedido y puse la dirección por error de mi segunda residencia, al minuto siguiente me di cuenta y envié varios correos los cuales tengo guardados para cambiar de dirección como no contestaban llamé y la empleada me dijo que se agendaba mi perición para cambiarla, como quería más seguridad le dije que me lo enviara por escrito y me lo envió por correo que también lo tengo guardado, a las tres semanas llamando e intentando contactar lo consigo y me dicen que lo han devuelto que yo no me puse en contacto con la empresa de transporte para programar una nueva entrega, desde cuando eso es así? A mi siempre me llaman de la empresa de transporte para entregarme y nadie me llamó ni me avisó, todavia no me han hecho el reembolso y dicen que me lo harán pero descontándome los gastos de envío, cómo? Aun encima de la espera y de que yo no les voy a cobrar intereses desde que tienen mi dinero, el trato poco serio y pasivo por parte de la empresa me cobran? Que yo tenia que programar nueva entrega? Eso desde cuando? A mi la empresa de Transportes no me llamó ni ellos tampoco, dicen que ellos no pueden cambiar la dirección una vez hecho el pedido que hay que cancelarlo, vale y porque no me lo dijo la empleada y por el contrario me mandó un email diciéndome que iban a cambiar la dirección? En las redes sociales de esta empresa hay numerosas quejas y reclamaciones sobre el trato engañoso y el malogrado modus operandi de esta pagina web comercial. Yo no puedo pagar gastos que no son imputables a mi responsabilidad, lo digo por activa pasiva y perifrástica. Solicito la devolución de mi dinero que ya va a hacer un mes que lo tienen y además que no me cobren los gastos de retorno del que yo nunca tuve consciencia, ni fui avisada.

Hola EQUIPO Sklum,Me parece increíble que hoy en día empresas actúen cómo vosotros. Habéis subido los precios para rebajarlos y están MÁS CAROS que antes del BFriday.Que sea BF o no, me da lo mismo, no podéis subir el precios inicial para poner una rebaja más cara, y hacer creer a vuestros clientes que estáis haciendo rebaja! Llevo un mes con un carrito lleno de artículos para pasaros un pedido gigante y ATENTOS:- 15 de octubre: precio inicial de la lámpara 87€ “rebajada” a 74€- Hoy a las 8:23: precio inicial de la lámpara 112€ REBAJADO a 74€?!Así tengo el antes y el después de TODO LO QUE OS PENSABA COMPRAR EN BF!!!Os han escrito muchas personas y estáis quedando FATAL con vuestros clientes.Y lo peor de todo es que vais diciendo por ahí que es LEGAL, cuándo NO LO ES. Espero que en la OCU se condamne a ese tipo de empresas, porque yo trabajo de diseñadora en dos marcas y jamás se nos ocurriría tratar de tontos a los clientes.Sois MUY poco leales.Saludos,

Buenos días,Hace tres meses que realicé una compra de un aparador. No me lo han enviado y cada vez que entro a la web para ver cuándo tienen previsto enviar ese mismo producto lo atrasan dos meses. Ahora ponen que la entrega se hará a partir del 23 de diciembre...una estafa.Por otro lado no responden al teléfono ni a los mails.Debería de actuar la policía contra este tipo de estafadores.Gracias

Hola, realicé un pedido el 3 de septiembre y todavía no lo he recibido. Me enviásteis un aviso que ya estaba en Correos Express pero he ido allí y no tienen constancia de nada.Os he escrito varios mails a: pedidos@sklum.com, llamo por teléfono pero nadie me lo coge. Por favor, yo aboné el importe del producto, ahora vosotros tenéis que facilitarme las cosas para que me llegue. Os pedí que me enviárais el número de seguimiento para que en Correos Express encuentren mi paquete.El número de envío es el 8097054. El PIN de entrega es 895602. En lo que me enviásteis no hay más información.

Hola, Realicé un pedido a Sklum el 07 de octubre de 2020. El día día 09 lo recibo en mi casa. El 14 tramito la devolución a través de la página web www.sklum.com, como no obtengo ningún tipo de respuesta les envío un correo a devoluciones@sklum.com explicándoles el caso, tampoco he obtenido respuesta. Les he llamado por teléfono durante varios días reiteradas veces y más de lo mismo, no obtengo respuesta alguna. Me gustaría saber que puedo hacer. La aceptación y el envío de mi pedido se realizó en 2 días y ahora llevo 12 para contactar con ellos. Gracias.

Hola el dia 28/06/20 realizo compra mesa que cuando llega el dia 05/07/20 escribo mail para comunicar golpe el dia 13/07 adjunto fotos segun se me pide y desde ahi no obtengo ninguna respuesta intento comunicarme por telefono y tampoco.Solo devolver la mesa. Y que me abonen mi dinero mediante el musmo medio de pago. 86.44