Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 09/06/2025 adquirí en su página web www.sklum.com el producto Pack de 4 Sillas de Comedor en Madera, Ratán y Polipiel Raysa - Madera Color : Madera Natural, Textura : Polipiel Blanco Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de enero de 2025 adquirí en su página web www.sklum.com el producto mesa de comedor con patas de cristak Kali. Al abrir el paquete he comprobado que al producto le faltaban las 8 piezas a). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, Asimismo tengo todos los Whatshap que les he enviado y sus respuestas. SOLICITO que: o se me envíe una nueva mesa o se me envien las piezas que faltan para esamblar la mesa. La falta de la pieza hace que mi mesa sea un producto defectuoso por lo que solicito la aplicación de la garantia obligatoria que lleva aparejada mi compra. Sin otro particular, atentamente. Cristina Diego

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 17/05/2025 mi marido hizo un pedido de un ventilador de CREATE en la web de Sklum que hemos querido devolver posteriormente. Desde la semana del 23/05/2025 me decís que vais a venir a por ello, pero no viene nadie y no se ejecuta la devolución hasta pasadas 3 semanas, aparte de esta grave incidencia donde a mi ya me están cobrando la financiación del producto.... consigo que vengáis a recogerlo el día 18/06/2025 a través de CORREOS y el dia 23/06/2025 lo dejais en casa de una vecina de vuelta otra vez. Os llamo y trato de contactar con vosotros por varias vías y vuestro servicio siempre es incompleto, no solo no os hacéis cargo de la incidencia sino que me decís que llame a CREATE y que ellos me lo sabrán solucionar. Cuando evidentemente no he comprado en su web y ellos no saben nada sobre mi pedido. Trato de contactar con ustedes por otra vía pero por Whattssap solo se habla con un robot que no me soluciona nada, por teléfono tardan mas de 25 minutos en contestar, para decirme que están en ello y que ya me llamarán (pero no lo hacen) y la devolución esta de vuelta en casa y el producto ya casi pagado, cuando encima no me lo voy a quedar. SOLICITO la DEVOLUCIÓN del producto y su REEMBOLSO inmediatamente.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, escribo por que el dia 11/5 salió mi pedido del centro de distribución, el día 12/5 un transportista de GLS me trajo el bulto 1. Diciéndome que mañana (13/5) me traería lo demás. No me dio nada a firmar. Estamos a día 17/5 y por aqui no ha venido nadie. Todos los dias reviso el id de envio 1128756987. Y sale que mi pedido se entregará al dia siguiente del día que lo mire. He llamado a GLS Santander y me dicen que ellos no tienen el bulto en el almacén. He escrito a SKLUM 5 veces y me habla un robot que no me preocupe y demás palabreria. He pagado casi 16,52€ de envío, que exijo su devolución por que no cumplen nada bien con lo que prometen. Ahora ponen mi incidencia en cola para que me escriba un humano. Desde una imagen cuidada y un servicio optimo se esconde un desorden logístico y una incomunicación y desconocimiento de lo que ocurre fuera de sus almacenes. ¡Se despreocupan! Trabajo para una multinacional del sector del mueble y sé como va todo este mundo. Pero yo me encargo de que todo llegue donde tiene que llegar o por lo menos avisar si encuentro que algo no va bien.

Estimados/as señores/as: En fecha […26_04/2025….] adquirí en su página web [sklum el.pedido ONGFAFXHL se creó una incidencia con N ° 6448518 por entrega incompleta con Fecha 28Mayo recepción de mercancía incompleta el 23 Mayo Han pasado 25 días y no lo he recibido. Reiteradas llamadas y correos electrónicos para solucionen dicha incidencia y alargan los plazos sin darle solución al cliente aludiendo a su empresa de transporte de la cual no soy responsable SOLICITO se me haga entrega de la mesa objeto de dicha reclamación sin más demora por su parte Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de mayo 2025 adquirí en su página web el producto "Conjunto de jardín con sofá de 3 plazas, 2 sillones y mesa de centro en aluminio y madera de acacia Lipov - Blanco" Han pasado 33 día y no lo he recibido. Tras 1 mes desde mi pedido, todavía no tengo mi pedido en casa. Hoy finaliza la tercera vez que me decís que habéis enviado la consulta al transporte. Este pedido se entregó parcialmente y teóricamente SEUR ha extraviado los 2 bultos que faltan.  He hablado en varias ocasiones con vosotros y habéis abierto 3 peticiones de información a SEUR y todos los casos lo habéis tratado como si fuera la primera vez, por lo que he esperado el plazo de 10 días 3 veces, habiendo conseguido en una de ella que me dijérais que me mandabais los paquetes pq ya teníais la confirmación de la agencia pero al reclamar el envío volví otra vez a la casilla de salida y me volvisteis a decir que esperabais la respuesta de SEUR. Os pido claridad en el tratamiento de esta incidencia y que SKLUM se haga cargo de lo que no he recibido como cliente (lo que haya que arreglar con SEUR es un problema de SKLUM que no debería estar pagando yo como cliente). Adjunto los siguientes documentos: chat de whatsapp con su servicio de atención al cliente SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

A través de este escrito, presento una reclamación formal contra las empresas Sklum y SEUR por el incumplimiento en la entrega de un pedido y la falta de atención y solución a la incidencia. El pasado 26 de mayo de 2025, realicé un pedido a la tienda online Sklum con número de referencia MBMFRUCID, que incluía varios muebles. Este pedido fue enviado por la empresa de mensajería SEUR con número de seguimiento 46280116910592. Desde el día 3 de junio no hay ninguna actualización sobre el estado del envío. La entrega estaba programada para el 6 de junio, día en el que permanecí en el domicilio esperando, sin que nadie se presentara ni me contactara. A día de hoy, SEUR no ofrece ningún tipo de información adicional a través de su web, y es imposible contactar con ellos telefónicamente. Por su parte, Sklum indica que solo puede enviar una incidencia a SEUR, sin aportar solución alguna. He abonado 45 euros en concepto de gastos de envío, una cantidad obligatoria impuesta por Sklum, y hasta el momento no he recibido el servicio por el que he pagado. Solicito la devolución íntegra de los gastos de envío (45 euros) como compensación por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo perdido, la falta de información y el perjuicio económico derivado de este incumplimiento. Ruego a la OCU que interceda para que se respeten mis derechos como consumidor, se me reembolse la cantidad correspondiente, y se tomen medidas para que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que se requiera.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamacion respecto a la compra realizada el 26 de mayo de 2025 de un sofa modular de pana de cuatro modulos modelo Fogler por un importe de 818€. El módulo derecho tiene el sentido de la pana en vertical, mientras que los otros dos módulos tienen el sentido en horizontal. Esto no corresponde con el diseño esperado, por lo que contacté inmediatamente con su servicio de atención al cliente por diferentes vias abriendo varias incidencias. Inicialmente, se me propuso cambiar el módulo afectado, pero después de insistir en cinco ocasiones, se me informó que no se puede devolver y que, según sus fotografías en la web, el módulo esquinero aparece con las rayas en vertical. Sin embargo, esto es incierto, ya que en la tercera imagen (adjunto captura de pantalla) se aprecia el módulo esquinero con las rayas en horizontal, mientras que en la sexta imagen aparece con las rayas en vertical. No se me ha ofrecido ninguna solución viable. Actualmente, llevo tres semanas esperando con las cajas en mi salón, ya que en caso de devolución del sofá, necesito que todo el producto esté en su embalaje original. Lo lógico sería que los tres módulos tuvieran el mismo sentido de la pana. No es el único producto que he comprado en su tienda, y hasta ahora estaba muy satisfecha con sus servicios. De hecho, tengo más artículos pendientes de recibir, pero esta situación me resulta desesperante, ya que quiero proceder con la devolución del sofá y no me lo permiten. Por ello, solicito la devolución total del importe pagado conforme a la normativa de protección al consumidor vigente. Agradecería una respuesta en un plazo razonable para poder resolver esta situación de manera satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Solicito la devolución del articulo ya que mi intención era cambiar ese modulo esquinero derecho por uno con la dirección de la pana como los otros dos, en horizontal pero hoy me han dicho que todos son asi con lo cual lo quiero devolver ya que en las primeras fotos se refleja horizontal

Estimados/as señores/as: En fecha del 10 de mayo de 2025 adquirí en su página web www.sklum.com el producto Alfombra en lana y algodón Bamako Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30 de mayo de 2025. Desde ese día no tengo respuesta, sigo esperando a que se acepte la devolución, supuestamente en un plazo máximo de 5 días hábiles te dan respuesta y a día de hoy sigo esperando. Me puse en contacto con el servicio al cliente el cual no me dio ninguna solución. Solicito tener una solución ya y que me indiquen como se procede con la devolución del producto. Sin otro particular, atentamente.

Producto que viene dañado, se llama por 2 veces a la empresa y te dan largas