Últimas reclamaciones

Hola, en el mes de noviembre voy a proceder a una reforma integral de la fachada de mi vivienda en la que ustedes disponen de unos equipos enganchados que necesito retirar o bien que trasladeis para poder trabajar. Les escribo para que tengan conocimiento y hagan las tareas o gestiones oportunas y así podamos hacer los trabajos pertinentes. En caso de que llegada la fecha, sigan en el mismo sitio, el obrero procederá a su retirada sin ningún tipo de responsabilidad por nuestra parte, ya que como pueden ver, estamos avisándoles para evitar problema futuros

Muy señores míos,Con fecha de 1 de octubre de 2023, recibo un cargo en mi cuenta bancaria por un importe de 501,07 € correspondientes a la factura de Orange nº E60013560914-0923, en la que figuran tres cargos de 120 € por compromiso de permanencia de otras tantas lineas móviles.Una vez puesto en contacto con Orange, me comunican que el cargo es correcto dado que dicen que me comunicaron el 3 de agosto un cambio de tarifa y que tenía un plazo de un mes para contestar.Dicha comunicación, que dicen que enviaron por correo, yo no la recibí. Sin embargo, el día 6 de septiembre me llamaron do Orange para comunicarme que me iban a subir la tarifa y que si no aceptaba, estaba en mi derecho de solicitar la baja o portabilidad a otra compañia, para lo que me llamarían a lo largo de la tarde de tres compañias para hacer la portabilidad.Yo les dije que quería la portabilidad, que hice ese mismo día a la compañia Movistar, pensando que, tal como me dijeron, no tendría penalización.La sorpresa la llevo ahora al recibir la factura con 360 € + IVA de penalizaciónes.Yo tengo grabadas algunas de las llamadas de ese día 6 de septiembre, así como la llamada del día de hoy a Orange.Ellos dicen que la portabilidad está fuera de plazo y yo insisto que la unica comunicación fue el 6 de septiembre por llamada telefónica.Por lo tanto solicito el abono de los 435,60 € de las permanencias cobradas indebidamente.

El día 26 de septiembre de 2023 me suscribí al servicio de Orange Salud con MAFRE, el cual incluye un servicio de chat con especialistas médicos. Desde el primer momento, he tenido problemas para enviar mensajes a los especialistas. Cuando intento escribir un mensaje, aparece un error, una especie de símbolo que es un reloj y a los 5 minutos me aparece lo que es una cruz. No se envía ese mensaje, no se envía.He intentado ponerme en contacto con Orange Salud para solucionar este problema, pero no han sido capaces de darme una solución. Me han derivado a dos o tres sitios donde no tienen nada que ver con eso. En primer lugar, me han derivado a una página web de ellos donde tú te puedes dar de alta con ese servicio. En segundo lugar, me han dado un número donde es un seguro de salud con Zurich. En tercer lugar, me han derivado a MAFRE y MAFRE me pide la póliza, pero yo no tengo póliza, con ese seguro.El problema persiste desde que me suscribí al servicio. Orange Salud se pasa la pelota de uno a otro y no me quiere dar soluciones. Siempre me dan las mismas excusas. Les dicen que es tema de la aplicación y que me tengo que contactar con un departamento. Ese departamento al parecer ellos se creen que existe pero no existe.

El 26 de agosto de 2023 he recibido en mi teléfono móvil, un mensaje desde el remitente “UNLIMITEDVI, con el siguiente contenido: “ UVIDS. Disfruta en http://home.unlimitedvids.es/sms User: +34616561658 Pass: 124123. 4,5 Eur/sem(iva incl.) Renov. Autom. 900813584 ayuda.donlined.com” Mi compañía Orange, me ha enviado un mensaje a la vez, con el siguiente contenido: “ORANGE INFO: Te has suscrito a UnlimitedVids New, recibirás el cargo en tu factura Orange. Para +info o baja llama al 900907110 o accede a https://bit.ly/3hFytB2”. No me he suscrito al servicio “UnlimitedVids New” en ningún momento. He llamado al teléfono 900816931 y una locución ha confirmado la baja de la suscripción. He recibido este mensaje: “ La baja del servicio UnlimitedVids se ha realizado correctamente. Desde 2023/08/26 no recibira mas cargos por este concepto. +info: 900813584”. Por su parte, Orange me ha enviado otro mensaje: “ORANGE INFO: Te has dado de baja correctamente del servicio UnlimitedVids New”. En ningún momento he autorizado este cargo ni me he suscrito voluntariamente al servicio “UnlimitedVids New”. No he hecho varios clics en ninguna página web ni he validado ninguna operación relativa al servicio “UnlimitedVids New”. No he recorrido y aceptado ningún flujo de compra. Según consta en la página web de Orange https://ayuda.orange.es/particulares/otros-productos/2673-que-es-suscripciones-web “Cuando vayas a contratar una suscripción desde la web del proveedor, selecciona como método de pago “Orange” o “Pagar con tu operador”. ¿Cómo me doy de alta? No hace falta que te des de alta. Es un servicio que tienen todos los clientes de Orange por defecto. Al ser un método de pago, solo hace falta seleccionarlo a la hora de realizar la transacción. Ejemplo: a) Elige la suscripción web que quieras contratar. b) Cuando vayas a hacer el pago, selecciona “Usar facturación de Orange”. Confirma la compra y recibirás un email con el servicio contratado. c) El cargo de tu suscripción aparecerá en tu siguiente factura en la parte de aplicaciones de terceros. Ahí podrás ver el desglose de las aplicaciones que has contratado”. Confirmo que en ningún momento he accedido a la página web del proveedor para realizar la suscripción al servicio “UnlimitedVids New”, no he realizado un pago ni seleccionado “Orange” o “Pagar con tu operador” o “Usar facturación de Orange”. Tal y como me ha sucedido a mí, esta práctica fraudulenta se estará realizando con más clientes de Orange u otras compañías telefónicas, a los cuales, si no se dan cuenta, les llegarán cobros en su factura sin haber autorizado la suscripción. Aunque haya tramitado la baja del servicio, que reitero no haber solicitado ni autorizado en ningún momento, el importe de 4,5€ se ha trasladado a la factura de mi teléfono móvil. Es un importe cargado por un servicio que ni siquiera sabía que existía ni he contratado, por lo que se trata de una práctica fraudulenta. La empresa “Digital Online Development” no tiene documento alguno o autorización que demuestre mi alta voluntaria en el servicio “UnlimitedVids” a través de mi teléfono móvil, autorizando el pago a través de la factura de Orange. Tampoco tienen mi firma ni mi NIF, puesto que yo no he facilitado esa información a la empresa “Digital Online Development” en ningún momento. Exijo lo siguiente: • Reembolso completo de los 4,5 euros, así como la eliminación de mi teléfono móvil y cualquier dato personal que la empresa “Digital Online Development” tenga en sus sistemas, así como una indemnización por todo el tiempo perdido en solucionar esta estafa realizada por la empresa “Digital Online Development”. Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 4,5

El 30 de agosto el teléfono mobil dejo de reconocer cualquier cargador, pero funciono a plena capacidad hasta que la bateria llegó al 0%. Luego no pude usarlo debido que no podia cargarlo. El telefono fue comprado el 07/10/2021, así que con dos años de garantía aún entraba dentro del plazo. Al llevarlo a reparar el servicio técnico de OPPO me dijeron que no entraba en garantia puesto que el detector de humedad estaba activado. Si con esa condición no pueden repararlo, no estoy de acuerdo, pero si es la normativa la acepto. Aún así, la reparación del mobil aconsejada costaba un precio de 234,14, un 30% mas del valor inicial del mobil. Ya llamé y mostre mi disconformidad, puesto que el único problema del mobil es que no reconocia el cargador (pero funcionaba a la perfección). De nuevo me dijeron que no entraba por garantía por el tema del detector de humedad... pero no tenia ningún tipo de relación con el fallo del teléfono. Por este motivo rechaze el presupuesto y lo llevé a una tienda de electrónica, donde me substituyeron la placa de carga del teléfono por otra nueva por el coste de 42 euros (tengo factura si es necesario mostrarla). El telefono ahora carga perfectamente y funciona como siempre lo ha hecho.El presupuesto de reparación de la OPPO al problema del teléfono presentado (FALLO DE CARGA), es exageradamente desmesurado. En la llamada me comentaron que tenia una promoción para comprar un móbil nuevo... No me parece un servicio adecuado ni eficiente. Gracias,Raquel Navarro

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 664350***En la última factura cobrada el 22 de septiembre se ha facturado nada más y nada menos que 99 euros, siendo aplicados errónea y abusivamente 50 euros en concepto de cuota z3 roaming cuando en ningún momento la he activado voluntariamente. De hecho compré una eSim con Holafly, desactivé mi línea con Orange para datos móviles y activé mi sim número 2 comprada a Holafly.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 50 euros correspondientes a la cuotaZ3 roaming. En caso contrario procederé a su devolución y darme de baja de la compañía y acudir a cualquier instancia ya que dispongo de la acreditación necesario que corrobora lo manifestado.Sin otro particular, atentamente.

Hola,hace 3 meses me han cobrando mas en mi factura por una suscripciones que no he hecho en mi vida, cabe decir que Orange nunca me ha informado de que me habia dado de alta o que me harian un cargo extra de mi tarifa. Ni via Mial ni SMS ni Watsap. Estos son los detalles de la supuesta suscripcion.SUBS Gastro Club Bienestar y deportes 03/09/2023 3.99€. Veo por los foros que no soy el primero que tiene este problema, lo que me lleva apensar que ya es una practica establecida por estas dos Cias. Orange+GastroClub.de hecho la solucion que me dio un agente fue llamar a un telefono 900(??)me recomienda que pague mas aun a esta filial de Orange? No quiero pensar que estas dos Cias. trabajan juntas en este timo que veo que esta afectando a muchisimos usuarios. Mi tarifa es de €26 mensuales aprox. Los ultimos 3 meses han sustraido de mi cuenta sin autorizacion lo siguientes importes:JUL 34,78€AGO 42,76€SEP 42,76€Solicito pfvr que se me reintegre estos importes mal debitados, Entiendo que Orange se pueda escudar en los vacioslegales para no devolverte el dinero ademas que no preste la ayuda necesaria, pero viendo que es generalizado y desde hace mas de un año¡¡ No envian una alerta por un cobro ? como es que a traves de Orange cualquiera puede meter mano a mi cuenta bancaria?? el dia de mañana alguna empresa fantasma (amiga de Orange) puede darle mi numero de telefono suscribirme (como ha sido el caso que comento) y hacerme un cargo por xeuros y aqui no pasa nada? .Pfvr cuando puedas aconsejarme que puedo hacer para tener mi dinero de vuelta sobre todo y como no entablar un demanda formal . Gracias de antemano

Fui con parte de defuncion de mi madre (titular de la linia) a la tienda de Arenys y las dependientas ni me lo solucionaron ni pude darla de baja. Por telefono tampoco he podido, no hay manera, dicen que si no pago la deuda no me darán de baja. Sus cuentas estan bloqueadas y les devuelven los recibos. Me dicen que cuando pague, me daran de baja. Pero no puedo pagar algo que no he usado despues de su muerte. Ayuda, por favor...

,me hicieron una oferta en Orange,,,pero no me dieron, que tenia, permanencia yo se lo pregunté,,,solo querían que mi marido hiciera la grabación,,,yo les dije ,que me la hicieran a mi ,porque mi marido, tenia principio de Alzheimer,,,que el me autorizaba,,pero no quisieron, en la grabación no se si se lo dijeron, a mi marido,,yo solo se que le dijeron que dijera si ha todo ,,y cómo la grabación no es puede interrumpir,,, yo les he dicho que se aprovecharon ,de una persona mayor y enferma,,y ahora,,me dicen ,,que tengo permanencia,,hasta el 2025,, pagando 130 €, cada mes ,y si me paso a otra compañía tengo que pagarle ,358€,,llevamos, más de 20 años ,con ellos ,, y no hay derecho de que se aprovechen ,,de las personas mayores,,porqué si me hubieran hecho la grabación a mi,,,yo sí hubiera dicho, no,,

Estimados Sres.:En la factura con número T30020700971-0923 de fecha 13 de septiembre de 2023, se incluyen tres cargos correspondientes a conexiones en roaming zona 2 por importes de 50 euros (número 653544274), 20 euros (652185942) y 50 euros (655584076), fechadas en día 17 de agosto en Suiza. No habiendo hecho uso en ningún momento del servicio de itinerancia de datos en el país suizo, puesto que el uso de datos fue desactivado en los tres teléfonos tan pronto cruzamos la frontera alemano-suiza el día 17 de agosto, resulta obvio que los cargos se han generado por la incorrecta geolocalización de nuestras últimas conexiones en Alemania. Cruzamos en ferry POR LA TARDE el lago Constanza desde Meersburg hasta Konstanz el día 17 de agosto, para adentrarnos posteriormente en Suiza, habiendo ya deshabilitado la opción de datos tras recibir EN ALEMANIA un mensaje en la línea 653544274 que alertaba del límite de consumo y que nos pareció sospechoso.Permanecimos sin utilizar datos hasta el día 19 de agosto, tras llegar a Austria procedentes de Suiza, como puede apreciarse en la secuencia de conexiones del fichero adjunto Las conexiones que figuran en Suiza no son desde tal país, sino desde Alemania.Por estos motivos, reclamo la devolución íntegra de los importes incorrectamente cargados en mi cuenta.Gracias y reciban un cordial saludo