Últimas reclamaciones

Hola!por error mi hijo le dio en la app de Orange a un servicio en concreto TV de pago y al momento lo cancele y me dijeron que cuando llegara el descodificador a casa que no lo aceptara y que se anulaba todo,mi sorpresa es que me mandaron el descodificador TV a mi antigua dirección y la persona que vive en esa casa lo cogió cuando estaba a mi nombre(error por parte de la compañía de transporte o de la política de Orange)y pongo una incidencia y hoy me llaman diciéndome que no me quitan la TV Orange y por consiguiente un aumento de la tarifa y no tengo el descodificador ni lo quiero y tengo todas las conversaciones por el chats oficial de Orange donde me dicen que no hay problema por quitarme la contratación activada por error

Buenos días des del dia 28 de julio estoy sin servicio telefónico ni tampoco línia internet mas todos los servicios que tengo contratados. Hoy dia 31 de julio sigo sin línia telefònica todavía me gustaria saber cómo se me compensarà.

Buenas. Tengo un problema con. La facturación de Orange energía los meses de enero y febrero. Al parecer ha habido un problema en el contador que no estaba contando correctamente. Y lo han tenido que cambiar por uno nuevo. Orange me dice que la facturas ya pagadas en ese mes no son correctas y que hacen una nueva estimación en función a mi consumo del año pasado en ese periodo. MI sorpresa es que me quieren cobrar 230 euros de esos 2 meses pero no me devuelven ni me restan de ahí lo ya pagado(200€ aprox). Es decir que me quieren cobrar 2 veces. En los gráficos de consumo que adjunto se ve clarísimo el error pero ellos insisten y amenazan con empresas de cobro y que me van a incluir en ficheros de morosos. No me niego a pagar lo que corresponde pero hasta que no lo corrijan no pienso pagar, Me han perdido como cliente de telefonía después de 15 años con ellos..

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Fallecido el cliente de Orange JMFA con el DNi indicado el dia 02/07 fue necesrio el envio en dos ocasiones de la docuemntacion de la defuncion por parte de la familia para conseguir que se procediera a la baja de las dos lineas de dicho cliente, y a dia de hoy (3 semanas despues de la primera llamada para anular dichas lineas) seguimos sin indicaciones explicitas por parte de Orange sobre que hacer con el modulo de voz de Orange que tenia el difunto cliente en su domicilio asociado a una de sus lineas. Telefonicamente indican que no es necesaria la devolucion de dicho modulo de voz, pero se niegan a enviar dicha informacion por escrito por ningun medio por lo que no tenemos constancia escrita alguna de la "no necesidad" de devolucion por lo que no exponemos a recibir un cobro en el futuro por dicho dispositivo. Se contacta tambien con la compañia al supueto mail de atencion al cliente (clientes.particulares@orange.es) y los correos son devueltos sin entregar.

Buenas tardes, el mes pasado al repasar mi factura de Orange descubrí que estaba pagando unos seguros que supuestamente había contratado al adquirir unos productos en Orange, yo no fui consciente pero asumo que pudo haber un error mío al no leer lo firmado, automáticamente cancele los 4 seguros supuestamente contratados y asumir y di por perdidos los 3 meses anteriormente pagados. Después de ello me di cuenta que el mes anterior en el periodo supuestamente cubierto por ese seguro me habían robado en mi coche, en el interior de un parking de pago en San Sebastián, y en ese robo me habían sustraído entre otras muchas cosas uno de los auriculares asegurados, todo ello fue denunciado en su momento y con la denuncia empecé mi reclamación a Orange Seguros, de entrada al no tener seguro en vigor me costó bastante poder contactar pero tras ello empezaron las trabas y zancadillas me hicieron incluso perder mi tiempo obligándome a hacer una ampliación de denunciá para que figurará en ella el código de los auriculares.Al tiempo me contestaron que no se hacían cargo porque había sido un descuido mío. Descuido? Dejar unos auriculares en el interior de una bolsa de deporte en el maletero de un coche con bandeja y con cristales tintados en un parking de pago en San Sebastián, en fin tengo la sensación que se han reído de mi.

Hola quisiera poner una reclamación debido a que llevo casi 3 meses sin internet cada vez que llamo me mandan a un técnico i cuando el técnico viene me dice que no es problema de casa que es problema de la central de Orange Me ponen siempre escusas de que peto los routers, que si hay problema del cableado que si tengo la instalación eléctrica mal, que si es fallo de nuestro móvil que hace que se caiga el ruter cada vez que tengo que hablar con ellos me pasan a una persona diferente que si Rubén de expertos que si marta de expertos que si luis de expertos que si Julián de bases i entre ellos se pasan la pelota unos a otros les digo que me manden un escrito donde salga que el problema es de mi móvil i me dicen que no me lo pueden pasar porque es interno entonces no me lo creo . Lo único que pido es que me dejen marchar a otra compañía sin penalización porque el problema es interno de ellos i no me dejan irme

Hola, el día 7 de julio contraté con vosotros una portabilidad con tarifa Elige 3 (fibra 1 GB + 2 líneas de móvil datos y llamadas ilimitadas + futbol + 3 plataformas (netflix, prime video y disney +) a 71,50€. Pero por una contraoferta de Vodafone acabe cancelando cuando tenia instalada ya la fibra el día 9. Al día siguiente el día 10 llame y volví a aceptar los términos iniciales que había contratado el día 7. Por lo que permanecía con vosotros en los mismos términos (elige 3 a 71,50 permanencia 12 meses.) Pero, el problema esta en que como había realizado una baja, me disteis de baja la fibra de casa, y desde el pasado día 11 de julio estoy sin fibra en casa. He intentado contactar varias veces con vosotros, he gastado horas y horas y no hay forma de que nadie me lo arregle y me volváis a instalar la fibra. Por favor, arreglarme la fibra de una vez, con las mismas condiciones pactadas el día 10 de julio.

Contraté la fibra y la portabilidad del teléfono fijo de mi empresa con Orange. Durante la contratación, su sistema generó por error tres pedidos idénticos. La instalación y la portabilidad se realizaron correctamente y solo quedaban dos pedidos duplicados pendientes. Días después, una agente de Orange me llamó para concertar una nueva instalación. Le expliqué que ya tenía el servicio funcionando y que únicamente debía cancelar los dos pedidos duplicados. La propia agente confirmó que lo había comprobado y que procedería a cancelarlos. En lugar de cancelar esos pedidos, Orange canceló toda mi línea. Desde el jueves 17 de julio a las 14:00 horas mi empresa se quedó sin fibra y sin teléfono fijo por un error reconocido por la propia compañía. Se abrió una incidencia que, incomprensiblemente, fue cerrada sin solucionar absolutamente nada. Al volver a contactar con Orange, ningún departamento ha sabido decirme qué ha ocurrido, cuándo se resolverá ni si mi número fijo de empresa está garantizado. Llevo varios días sin internet en un negocio en funcionamiento. No funcionan las cámaras de seguridad, el TPV, la impresora ni el resto de equipos conectados. Hemos tenido que abrir durante todo el fin de semana sin disponer de unos servicios básicos imprescindibles para desarrollar nuestra actividad, con el consiguiente perjuicio económico y operativo. Lo más frustrante no es solo el error, que cualquiera puede cometer, sino la absoluta falta de gestión posterior. Nadie ofrece una solución, nadie informa y nadie asume la responsabilidad de un problema que ha sido provocado exclusivamente por Orange. Sigo esperando que restablezcan de inmediato el servicio, garanticen la conservación del número fijo de mi empresa y respondan por los daños y perjuicios ocasionados.

eses ,vuelvo a llamar y informo que no es siento son tres años me indican que lo llevara a reparar llevándolo a una tienda lo mando y me indican a los tres días que no esta en garantía y me mandan un presupuesto y no estando yo conforme vuelvo a llamar y me cuentan que es por un golpe a hora , vuelvo a llamar y me dicen que rechazo el presupuesto, hoy día 17 julio me llaman y a hira me dicen que la batería está hinchada y no tiene garantía le informo que ws unartivulo interno del reloj que tiene la misma garantía según un artículo leído por Internet y me indican que no tiene garantía. Me pongo en contacto con Orange mediante wappsa y le digo que quiero hacer una reclamación se lo indico todo y me dicen que no tiene garantía le informo que quiero una reclamación que me mande n de reclamacion y me indica que no me crea reclamación que si quiero squw acepte el presupuesto para su reparación. Ya no se que hacer mas