Últimas reclamaciones

Buenas tardes mi nombre es David Les cuento lo que me a pasado: Me fui de Orange a Jazztel, que es vuestra empresa por cierto, y me llamó una compañera de Orange que porque me iba de Orange, se lo conté y me dijo que me hacía una oferta y si me quedaba, el precio mensual seria 60€ al mes durante un año y después la volvía a llamar y me lo renovaba ella con las mismas o parecidas condiciones, al final acepté, me explicó todo y me dijo que los teléfonos móviles se encarga ella de hacerlo y la fibra también al ser la misma compañia, que lo mismo me mandaba un WhatsApp y tenía que mandar algo, pero nunca recibí el WhatsApp, la conversación está grabada así que os ruego que la reviséis. A los días me llega el router de Jazztel y las tarjetas y me quedo sin teléfono, pongo las de Jazztel y todo funciona, pensé que al pagar 100€ a Jazztel y con vuestra oferta que eran 60€ os echasteis para atrás. A los días me llaman de impagos que os debo 500 y pico dé euros… y me dice la compañera de impagos que me hace una oferta del 55% de descuento si lo pago, le digo lógicamente que no! Y me pregunta que cuánto estaria dispuesto a pagar, le contesté que no sé cuánto se debía de la última factura porque eran días sueltos y también debía 56€ de un móvil, así que le ofrecí 180€ que sería más o menos un mes y el teléfono, me dijo que perfecto, que lo pagara eso y quedábamos en paz,(os ruego que también comprobéis esa conversación grabada) A los dos días me vuelven a llamar de impagos y me dicen que no que la deuda todavía era de 380€ o por hay, más o menos y le explico lo que a pasado y me dice que no! Que le aparece eso y ya está, que se tiene que abonar esa cantidad, entre otras cosas pienso yo,me hacen 55% de descuento en la primera llamada, pago 180€ engañado, lo logico es que me tendrian que pedir la diferencia hasta el descuento no? Pero como han visto que ya e pagado una parte vamos a sacarle todo... lo estoy intentando por las buenas, pero habéis echo varias cosas mal. Primero no mandarme ninguna factura con lo que se debe y mandarme directamente a impagos. No `puedo contactar con vosotros via escrita, ya que telefonicamente no me fio de vosotros, todos los correos que os escribo son devueltos para atras No comprobar las llamadas para saber que a pasado.( es de sentido común que me quede en Orange pagando 40€ menos al mes que son 480€ al año y con los mismos servicios!! Y encima me metéis penalizaciones por no hacer bien vuestro trabajo) No llegue a disfrutar del servicio de Orange ni un solo dia, asi que la penalizacion es absurda, aparte que ni me llego el router nuevo que me dijeron, nada de esto tiene sentido La compañera de impagos me a engañado o no a dejado constancia de que estamos en paz, tenéis las grabaciones que lo demuestra. Quiero saber cuánto es la factura del último mes con vosotros y los 56€ del terminal que debía y si es más de 180€ que e pagado, me tenéis que devolver la diferencia. Todo será por correo electrónico para que no digáis que las grabaciones se han perdido. Espero solucionar esto lo antes posible y no me molesten más sus compañeros de impagos, que llevaba en Orange no se sabe la de años y no veas la que me estáis liando. Si me siguen llamando los compañeros de impagos hablare con mi abogado por si se puede denunciar por acoso, no es normal 6 llamadas al dia... Un saludo

Buenas tardes, realicé una portabilidad de Vodafone a Orange con 5 líneas móviles, fijo, Internet y televisión y la empresa Orange me ofreció al hacer la portabilidad un teléfono nuevo un IPhone 17 pro max, una televisión de 65' y una Nintendo, pues bien realizada la portabilidad no me han entregado absolutamente nada, he mandado un millón de mensajes, he asistido a una tienda directamente para reclamar y me dicen que me lo arreglan en un par de días, o una semana, después que hay abierta una incidencia, que hay que esperar a que la incidencia se cierre, para darme los dispositivos y nada, llevo mas de 1 mes reclamando y nada, la portabilidad si, las facturas si, pero lo demás nada, cuanto se tarda en cerrar una incidencia? Me están tomando el pelo, además la factura recibida tampoco es lo que hablamos ni me prometieron, me han engañado,y usado para que pudieran tener las 5 líneas móviles y demás y a mi nada, quiero denunciarlo, espero que me ayuden gracias

Estimados/as señores/as: Inicio tal reclamación como titular y administrador de la empresa Poloty´s Food SL, CIF B16817876. Desde el primer mes no se ha respetado el acuerdo de precios que nosotros hemos firmado y se nos ofreció, por el cual hicimos portabilidad de nuestra anterior compañía. Adjuntamos el recomendador que firmamos, con los precios que hemos firmado que deberían cobrarse, luego adjuntamos todas las facturas para ver el nivel de desfases que hay, también contratamos el fútbol en 2 líneas adicionales por teléfono, existiendo grabación de ello por el cual se nos ofrecía el servicio por 15€ en cada línea, el cual tampoco se ha cumplido. Llevando ya casi 6 meses de reclamaciones, con vueltas y con el famoso ¨facturación está trabajando en ello¨ solicitamos la devolución inmediata de todo lo cobrado de más, la anulación de la penalización por portabilidad y cambio en todas las líneas, dado que no seguiremos con vosotros y todo esto con la reserva de que podamos iniciar cualquier tipo de acción legal en el futuro por tamaño destrato hacia nosotros. PD: En 2 meses se han realizado cargos por envíos de sms y mms, somos conscientes de ello, pero aún así no genera toda ese desfase.

Buenas tardes, En enero de 2026, mi madre de 81 años, solicito telefónicamente la portabilidad de la totalidad de sus servicios asociados a Orange hacia el operador DIGI, incluyendo 3 líneas, una fija y dos líneas móviles por dual Sim para recibir todas las llamadas en un mismo dispositivo. Servicio que suelen ofrecer a las personas mayores. Debido a una deficiencia en la operativa de Orange, no se tramitó debidamente la portabilidad/baja de la totalidad de los servicios, manteniendo uno de los números sin su consentimiento y sin que exista un contrato de prestación de servicio real desde dicha fecha. Desde entonces sufre un acoso telefónico, recibiendo hasta 8 llamadas diarias donde se le exige el DNI y sus datos bancarios. Los agentes imponen su criterio de forma unilateral, ignorando su condición de persona mayor con dificultades para gestionar trámites digitales. No hay escucha ni empatía. Ha intentado aclarar el error por teléfono (donde le bloquean pidiendo datos bancarios), por correo electrónico (que no está operativo) y en tiendas físicas (donde se desentienden del problema), dejándole en una situación de total indefensión. Ya por ultimo, se envió un burofax explicando la situación y solicitando la devolución de los importes de facturas descontadas por error, a fecha de hoy seguimos sin respuesta, eso si las llamadas no cesan. Esperamos respuesta y resolución de la situación. Saludos cordiales,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Reclamante: Monica Benet Barrios Referencia Orange: 1-41106323852 Por medio de este escrito solicito la revision completa de mi expediente con Orange y la devolucion de todos los importes cobrados indebidamente. Desde el año 2023 llevo comunicando incidencias relacionadas con facturacion, servicios, terminales, router, seguros, television, lineas y bajas solicitadas. RESUMEN DE INCIDENCIAS: 1. Fallecimiento de Maria Luisa Teresa Barrios Villanueva. Tras el fallecimiento de Maria Luisa Teresa Barrios Villanueva el 05/08/2024, solicite la regularizacion y baja de los servicios que correspondieran. Adjunto DNI y certificado de defuncion. Solicito investigar si se mantuvieron cargos, lineas o servicios que debieron ser cancelados. 2. Cobros y facturas. Solicito revision de: - Television y paquetes añadidos. - Seguros asociados. - Terminales. - Recargos. - Lineas y servicios adicionales. - Cualquier servicio activado sin informacion clara. 3. Informacion recibida y gestiones. Durante años he solicitado soluciones y considero que no se han gestionado correctamente algunas bajas y modificaciones. Solicito que Orange aporte: - Grabaciones de contratacion. - Contratos firmados. - Historico completo de incidencias. - Fechas de altas y bajas. - Justificacion de todos los importes cobrados. 4. Incidencias tecnicas. Tambien constan problemas comunicados relacionados con router, fibra, terminales y reparaciones. SOLICITO: - Revision completa desde 2023 hasta la actualidad. - Devolucion de todos los importes cobrados incorrectamente. - Cancelacion de servicios que no correspondan. - Paralizacion de cualquier gestion de cobro mientras se investiga. - Respuesta por escrito. Dispongo de correos electronicos, facturas, documentos, conversaciones, numeros de incidencia, DNI y certificado de defuncion como prueba. Este documento se presenta ante Orange y, si no existe solucion, ante OCU y organismos de consumo. SOLICITO Mónica Benet Barrios AMPLIACIÓN DE RECLAMACIÓN – BLOQUEO DE ACCESO, GESTIÓN DE CUENTA Y COBROS NO JUSTIFICADOS Además de las incidencias anteriormente expuestas, solicito que se investigue un problema continuado que llevo intentando solucionar durante mucho tiempo. Desde el fallecimiento de mi madre, María Luisa Teresa Barrios Villanueva, mi cuenta de Orange no ha quedado correctamente regularizada. Mi teléfono y mis servicios han seguido apareciendo vinculados a gestiones anteriores, lo que me ha impedido tener un control normal de mi cuenta. Durante un periodo prolongado: * No he podido acceder correctamente a Mi Orange. * Solo he podido recibir determinadas comunicaciones por correo electrónico. * Los SMS de verificación necesarios para acceder a mi cuenta no llegan correctamente. * He solicitado en repetidas ocasiones solucionar este problema sin obtener una regularización definitiva. Esto me ha impedido revisar, controlar y gestionar mis propios contratos, facturas, servicios activos y bajas. Solicito también investigar todas las incidencias abiertas durante los últimos años asociadas a mis diferentes domicilios, líneas y contratos, incluyendo: * servicios de televisión que solicité dar de baja, * tarifas prometidas que no se aplicaron, * servicios que siguieron facturándose, * problemas de internet y cobertura en mi vivienda actual, * importes que considero desproporcionados respecto al servicio recibido, * cualquier cargo adicional, recargo o servicio añadido. Solicito a Orange una auditoría completa de mi expediente, con todos los números de incidencia registrados durante estos años, y la devolución de todos los importes cobrados de forma incorrecta, no autorizada o no justificada. Solicito recuperar de forma inmediata el acceso completo a Mi Orange y que mi cuenta quede correctamente actualizada bajo mis datos actuales. Adjunto pruebas, facturas, correos, conversaciones, DNI, certificado de defunción y comunicaciones realizadas durante años. Solicito expresamente que Orange revise todos los cargos realizados desde el fallecimiento de mi madre, María Luisa Teresa Barrios Villanueva, fallecida el 05/08/2024, aportando certificado oficial de defunción como prueba. Pese a haber comunicado esta situación y haber solicitado la regularización/baja de los servicios correspondientes, reclamo que dichas gestiones no quedaron correctamente aplicadas y se siguieron generando cobros. Solicito: * Revisión de todas las facturas emitidas desde la fecha del fallecimiento. * Comprobación de todas las líneas, televisión, internet, servicios añadidos y contratos vinculados. * Devolución íntegra de todos los importes cobrados después de las solicitudes de baja que no fueron correctamente tramitadas. * Explicación por escrito de por qué dichos servicios permanecieron activos. Asimismo solicito una revisión histórica de todas las tarifas y cambios de contrato solicitados durante estos años. En varias ocasiones solicité cambios de tarifa, eliminación de servicios y modificaciones de contrato que posteriormente no se aplicaron correctamente, continuando con importes superiores a los acordados. Solicito la devolución de la diferencia entre: * las tarifas que Orange me confirmó que tendría, y * las cantidades superiores que finalmente se me facturaron. Solicito que se revisen todas las grabaciones telefónicas, conversaciones, incidencias y contratos para comprobar cada solicitud realizada. Esta reclamación forma parte del expediente con referencia 1-41106323852 y será aportada junto con facturas, correos, capturas, DNI y certificado de defunción ante Orange y organismos de consumo (OCU) si no se regulariza la situación Atentamente, Mónica Benet Barrios Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… EXPEDIENTE RESUMIDO PARA OCU – ORANGE Reclamante: Mónica Benet Barrios Referencia Orange: 1-41106323852 OBJETO Solicito una investigación n completa de mi relación contractual con Orange y la revisión ☞ñ de incidencias, facturas, cambios, bajas y cobros realizados durante los últimos años HECHOS COMUNICADOS • Fallecimiento de Maria a Luisa Teresa Barrios Villanueva y solicitud de revisión servicios posteriores. • Dificultades prolongadas de acceso a Mi Orange por problemas de verificación • Solicitudes de cambios de tarifa y bajas (incluida televisión que considero que no quedaron correctamente aplicadas. • Cobros y facturación que solicito revisar. • Incidencias históricas en diferentes líneas, viviendas y servicios. SOLICITO • Historial completo de incidencias. • Contratos y grabaciones. • Fechas de altas y bajas. • Revisiones económicas integral. • Devoluciones n de importes que, tras revisiones que resulten improcedentes. • Recuperación n del acceso a Mi Orange. • Suspensiones temporales de reclamaciones de deuda mientras se investiga. Este documento resume mi reclamación y solicita una investigación. No constituye una afirmación n definitiva ni ni una conclusión jurídica Firma: Monica Benet Barrios DNI 47407367 C Socio 4789049-62

Por cambio de ubicación de cable UTP de una pared a otra del salón para cambiar de sitio el decodificador, se solicita al servicio técnico de ORANGE dicha gestión. El operador informa de un coste de 50 € aproximadamente por la operación. Los técnicos se presentan en el domicilio y dejan claro al usuario que ellos solo cambian fibra, no cable UTP, recomiendan al usuario que compre un aparato de ampliación de wifi y conecte el decodificador a través de la misma. Dicen que ORANGE no proporciona ese aparato y por tanto, tiene el usuario que comprarlo en tiendas especializadas. Tras la visita el usuario llama a la compañía, preguntando si le van a cobrar por el traslado de los técnicos al domicilio, el operador le informa al usuario que solo se paga el servicio y no el desplazamiento, y ya que no se ha podido realizar servicio alguno, no se pasará a cobro cargo alguno. En la factura recibida el 08.07.2026, se cerciora el usuario que existe un cobro por parte de un servicio técnico de ORANGE, al reclamar al operador que no ha sido realizado el servicio, el operador remite un boletín de trabajo al usuario, comentándole que habiendo sido realizado el servicio, este se cobra. Estudiado el boletín remitido, se percata el usuario que este servicio que se pretende cobrar no ha sido realizado. Además de que las fotos aportadas en el boletín como prueba de realizar el trabajo no corresponden al domicilio del usuario. Nunca tocaron el ROUTER, nunca se solicito que lo comprobaran, nunca lo comprobaron, y nunca se les llamo por problemas de WIFI en el domicilio. Los únicos datos REALES del boletín, son los datos personales y de domicilio del usuario. Ya que el trabajo expuesto en el boletín, NUNCA se ha realizado en el domicilio del USUARIO, los datos aportados por los técnicos de la gestión realizada NUNCA se han llevado a cabo y por último, las fotos aportadas por los técnicos NO CORRESPONDEN al domicilio del usuario. Se adjuntan fotos del router del domicilio que no corresponde con la foto del boletín de ORANGE y foto del cable de fibra del domicilio que es de color BLANCO mientras que el aportado por el boletín de ORANGE es VERDE. Ante lo cual, caben dos cuestiones: PRIMERA.- Que en el servicio técnico se han confundido y han creado un parte inexistente, implicando los datos del usuario, a una gestión de otro domicilio. Siendo este un error a cargo de ORANGE, y por consiguiente, se deba anular el cobro del dinero por el servicio, o bien sea devuelto al cliente. SEGUNDA.- Que se refuercen en que el boletín es correcto para ORANGE y por lo tanto, sea cobrado el importe. En esta situación, el usuario como parte, considerará de este acto jurídico un presunto delito leve de ......, tipificado en el artículo 249.2, del Código Penal en vigor. Y por consiguiente, se verá obligado a presentar la oportuna denuncia en Comisaría, al tratarse de un presunto delito. Adjuntado el boletín citado, con las fotos y los datos aportados por la empresa ORANGE. Solicitando además de la cantidad presuntamente ........

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 9 de marzo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del la fibra,móviles, internet y pack love de fútbol Han transcurrido casi tres meses y la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la documentación siguiente: D.N.I Solicitud de baja Contrato Factura. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos después de la solicitud expuesta que se hizo en fecha 10 de marzo de 2026 se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. En resumen, yo contrate una oferta llamada pack love fútbol y en esa oferta me incluía móviles,fijo, una línea adicional a coste 0, fibra y internet después de unos meses sin previo aviso me vino una factura triplicando lo que yo pagaba contrate lo cual decidí cambiarme de compañía ya que no podía pagar dicha cantidad llegó el 9 de marzo y contacto con migo mediante Whatssap una comercial ofreciéndome una contraoferta ya que les había llegado que yo iba a cambiar de compañia y todo momento le informaba que no me iba a quedar y que me dieran de baja de todo todo es todo y que no quería ninguna sorpresa, pasando las semanas no paraban de llamarme de diferentes puntos del país acribillándome y amenazándome de que si no pago lo que debo me iban a meter en morosos y yo les decía que yo pago lo que tengo que pagar que si ha sido problema de ellos que no es mi culpa y según ellos no me di de baja de la línea adicional a 0 coste y eso es lo que me tiene en activo a día de hoy siguen llamándome y acribillándome todos los días 1,2,3 llamadas diarias yo quiero que se resuelva el problema y si me tienen que indemnizar con algo de lo que me pertenezca que lo hagan Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: Me llamaron d´Orange , diciendo que por mi fidelización con la empresa, me regalaban unos productos como Readmi Watch, Enco Air4 blanco i Xiaomi Mi Smart air fryer . Insisti varias veces si era gratis y me lo confirmaron, diciendo que solo tenia que permanecer 2 años mas en Orange. Lo fui a buscar a la tienda fisica de Girona y me confirmaron que era gratis. Mi sorpresa es que me lo cargan cada mes i durante dos años tengo que pagar un total de 264 euros

Buenas tardes. Soy J. Sancho, titular del tfno 617900854. El 31 de marzo del presente cause baja en Orange por el traslado de la portabilidad a otra compañía. A pesar de que Orange me dio la posibilidad de continuar en la compañia me di de alta en otra operadora causando baja en dicha fecha en Orange. Pues bien, a pesar de esto Orange me sigue facturando la cuota, disminuida en unos 2 euros, desde la fecha de baja. Pese a que he contactado con la compañía directamente por este asunto mediante email, las cuotas de Abril y Marzo me han sido facturadas. Por el presente solicito una vez más a Orange que deje de pasar a cobro dichas cuotas o posteriores y que corrija la cuota cobrada íntegramente en Marzo y que a mi entender solo correspondía a medio mes, pues las cuotas tenían como término del periodo de cobro los días 15 o 16 de cada mes y cause baja, como ya he indicado, el 31 de marzo.

hola me dirigo a ustedes para que revisen mi factura ya que no es correcta ,segun ustedes tengo penalizacion por permanencia por una cafetera que compre ,y no es cierto no tenia permanencia,porque no he comprado ninguna cafetera si lo revisan veran que no he firmado nada asi que no tenia permanencia es que no se de donde han sacado que he comprado una cafetera a aparecido sin yo saberlo ,me la han colado por todo el morro factura T500265331890516