Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 7 de abril de 2025 a través del 1004, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Internet Radio. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: dni. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 7 de abril, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Hace unas semanas, envié un Iphone 12 para realizar el proceso que Movistar lo llama Recompra, pero al valorarlo ellos el valor bajaba de los 250 euros a los 25€, inexplicablemente. Ante eso, elegí la opción de que me lo devolvieran, llevo dos semanas sin saber de el, no me lo envían, pregunto a Zeleris, que es su agencia y no saben nada, y desde movistar solo me dan largas pasando al departamento correspondiente

Buenas tardes, Debido a una mala gestión de las promociones que nos había ofrecido Movistar y tras estar mas de 10 años con ellos nos decidimos a hacer una cambio de compañía o migración a Vodafone ya que la información que nos estaban dando telefónicamente siempre era diferente a la que luego nos llegaba en los recibos debido a eso y cuando empezó el cambio fue cuando se empezaron a poner cada vez peor nuestros problemas. 1 : El primero fue que hicimos la portabilidad y nos quisieron cobrar mes entero cuando eso no es legal, llamas y te dices, pues paga y luego reclamas cosa con la que NO estoy deacuerdo como consumidor. 2 : después dimos de alta otro servicio en otra casa que tenemos en Cordoba donde a mi mujer le ofrecieron y firmo telefónicamente una tarifa cerrada de 30 euros que nunca llegaron siempre fueron 62 euros o mas intentamos en numerosas ocasionases cambiarlo o dejarlo de baja y fue siempre imposible hasta que después de varios meses decidimos quitar e router y llevarlo a una consigna que por otro lado me parece un sistema totalmente lamentable y muy poco profesional para la recogidas de sus equipos y aun encima nos comunicaron que nos mandarían un email con la recogida y no lo tenemos y tampoco podemos reclamar. Sustituimos ese servicio por Vodafone también y funciona perfecto y estamos encantados con ambos servicios en ambas casas y sin ningún tipo de problema. Me parece lamentable el servicio técnico y la manera que tienes de poder reclamar algo que claramente esta mal es totalmente impersonal y manda humano, lo unció que le importa a esta gente es que pagues pagues y pagues y luego si eso ya reclames lo que es una autentica vergüenza.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sufridola no verdad por parte de la empresa de MOvistar a la hora de formalizar el contrato. El pasado 29 de marzo, inicié los trámites para solicitar portabilidad a Movistar. Tras confirmar los datos hasta con 5 personas de atención al cliente diferentes, y la persona de Movistar tienda, me confirmaron: - 45 € al mes durante un año que incluía lo siguiente. - 2 líneas de móvil con llamadas incluídas y datos ilimitados. Este precio mensual incluía (supuestamente) el bono de llamadas ilimitadas de la segunda línea. - Internet Radio cobertura 5G - Movistar plus: Ficción total + Disney . Me decía que tenía que ponerme el fútbol obligatoriamente, que no podía quitarlo de ninguna manera, y que no suponía coste. pero que el fútbol venía incluído, que no me preocupase. - el mail recibido con el contrato no coincidía con lo que me decía hablado, pero decía que era porque era una oferta especial para clientes que venían de Vodafone y Lowi, que no me preocupase tampoco. Que las condiciones eran las que me estaban aplicando y lo que informaba de voz. Pero que ofertas especiales no se enviaban. - el contrato en papel , no tiene nada que ver con lo ofrecido telefónicamente. Según llega el día de la portabilidad me voy enterando de que nada era cierto. Justo me entero cuando ya ha finalizado el plazo para desistir de la portabilidad. SOLICITO revisar la grabación y cambiar automáticamente el contrato a las condiciones informadas en la conversación telefónica. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque acudi a su tienda oficial del c.c. la gavia donde me ofrecieron unas condiciones muy ventajosas que acepté, cuando recibimos el contrato vimos que estaba firmado por el comercial (suponemos) y que aparecían los datos nuestros y de otra persona.Al ponernos en contacto con el comercial nos dijo que el sistema era ese y que si queríamos la oferta teníamos que tener a esa persona en el contrato.Por supuesto desestimamos el contrato y al preguntarle si había dado nuestros datos a esa persona igual que nosotros teníamos los suyos nos dijo que no nos preocupáramos que era su hermana. Tras estos hechos pusimos una reclamación número:CP2503SNIR6CC/0. Tras insistir porque no recibíamos respuesta se limitaron a decir que teníamos razón SOLICITO […].  Lo mínimo por su parte dada la gravedad de los hechos era haberse puesto en contacto con nosotros y disculparse,y ofrecernos las mismas condiciones que nos ofreció el comercial. Por último quisiera que me garantizaran que mis datos no los usarán (si no lo ha hecho ya este comercial) puesto que la última vez que hablé preguntando por la reclamación me dijeron que había algo contratado por mi mujer. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Desde el pasado día 22 de marzo de 2025 estoy sin servicio de internet y movistar no me da solucion. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 24 de marzo me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Movistar Internet Radio con llamadas a fijos Han transcurrido más de 10 dias y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación Mensajes con codigo de baja realizada Actual situación Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos retroactivos desde la solicitud que se hizo en fecha 24 de marzo y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de marzo de 2025 solicité traslado de mis servicios por cambio de domicilio con la compañía VODAFONE Desde ese dia y hasta el dia de hoy 03 de abril de 2025 aun no dispongo de mis suministros con VODAFONE. Esto es debido a que MOVISTAR no quiere ampliar la centralita para poder realizar el traslado de mis suministros. Solicito por ello que MOVISTAR deje de denegar la ampliación de centralita para que VODAFONE pueda trasladar mis servicion de internet, telefonía y TV Sin más reciban un cardial saludo,

Buenos días. Escribo desde la asociación de vecinos del sector 5, el arocal en laguna de Duero (Valladolid). Somos una zona de chalets donde telefónica Movistar daba servicio de ADSL. Debido a que somos el paso de dos poblaciones metieron por los postes situados en nuestra urbanización privada el cable de fibra. Pero dejaron a casi todos los vecinos que disfrutábamos de ADSL sin ningún tipo de conexión. Tenemos una caja de empalmes que el propio técnico de Movistar ha dicho que podrían instalar una CTO pero no contestan ni dicen nada a nuestras reclamaciones. Somos 40 vecinos que nos han dejado sin ADSL ni fibra pudiendo tenerla. Solicitamos una caja de conexiones para poder tener servicio todos los vecinos y ellos ganarían de nuevo 40 clientes. Un saludo y gracias.