Últimas reclamaciones

Hola,desde el 5 de Febrero y después de varias llamadas al número 1200,estoy en casa sin fibra,se personó un técnico para comprobación de la instalación a la cuál después de revisar nos dijo que en un plazo de 72 horas el problema estaría resuelto,ya hoy han pasado esas 72 horas y nos dicen de nuevo que el problema es de una caja en la calle que la tiene que arreglar Movistar. Después de varios días a día de hoy,mi hijo no puede estudiar pues necesita internet. Ruego me devuelvan el importe correspondiente y me indemnizen por la falta de competencia pues no son transparentes con la clientela,creo que pago para tener un buen servicio el cúal no tengo. Saludos cordiales

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con el servicio de fibra contratado. Inicialmente contraté el servicio DIGI PRO 10, que me fue presentado como una mejora significativa respecto a mi conexión anterior. Sin embargo, desde la primera semana el servicio no funcionó correctamente: la velocidad apenas alcanzaba entre 100 y 150 Mbps, muy por debajo de lo esperado. Un técnico acudió a mi domicilio y me informó de que este servicio solo funciona adecuadamente con WiFi 7, un requisito que no me fue comunicado en el momento de la contratación. Debido a ello, se realizó un cambio al servicio Smart DIGI, que funcionó correctamente únicamente durante los dos primeros días. A partir del 10 de febrero, los problemas regresaron: la fibra presenta un rendimiento muy bajo, llegando a unos 80 Mbps de descarga, incluso tratándose de una conexión de 1 Gb, y la velocidad por cable tampoco mejora de forma significativa. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente los días 11 y 12 de febrero, y me indicaron que un técnico se pondría en contacto conmigo en los próximos días. Hasta el momento, sigo sin una solución y no puedo trabajar adecuadamente debido a la mala calidad del servicio. SOLICITO que se revise y solucione de manera urgente la incidencia, o bien que se me permita dar de baja el servicio sin aplicar la permanencia de 3 meses, ya que el servicio no está funcionando conforme a lo contratado. Dejo una prueba del test de velocidad. (12.02.2026 - 14:29) Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El día 26 de diciembre de 2025, se instaló fibra, en calle Alberto Sevilla en Murcia. Ese mismo día gestioné baja del servicio de DIGI y Solicité: ejercer mi derecho de desistimiento y anular penalización. Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha — 11/11/2025 contrate con ustedes un servicio de cambiide de fibra de normal a smart y han tardado más de 90 días en activarlo. En el contrato se pactó un plazo de 30 días para activar el servicio. Este retraso ha motivado que este pagando mas dinero mes a mes Adjunto la siguiente documentación : 39460906J Roberto Montero Escudero 617283901 Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de euros correspondientes Sin otro particular, atentamente.

Hola, recibo sms maliciosos que no se pueden bloquear ya que vienen sin numero y la operadora me dice que busque en google ya que digi no me va a dar ninguna solucion. Todo ello porsupuesto en castellano ya que dice la operadora que me pueden atender en rumano e ingles pero no en catalàn, que escriba un correo en una dirección donde ya me han respondido varias veces que escribiera el problema en rumano o en ingles (de hecho ya lo habia enviado en rumano, en ingles, en castellano en catalàn y gallego) pero no sirvio para nada.

Desde el día 17 de enero me encuentro sin servicio de internet, acumulando a día de hoy 24 días consecutivos sin conexión. La interrupción del servicio se produjo por un error interno del operador en la asignación de la CTO, lo que provocó la desconexión de mi línea. A pesar de que el operador es plenamente consciente del origen del problema, este persiste y continúa sin resolverse, manteniéndome sin conexión. He enviado dos reclamaciones por escrito al departamento de atención al cliente, sin haber recibido hasta la fecha ninguna respuesta formal ni solución, únicamente acuses automáticos de recepción. Esta situación me está generando un perjuicio económico y personal, ya que me he visto obligado a asumir gastos adicionales en datos móviles para poder trabajar, tras casi un mes completo sin servicio. Solicito se me restablezca el servicio de forma inmediata y se me compense por los datos que tuve que asumir ante la falta de servicio

Por la presente, formalizo una reclamación por incumplimiento contractual y falta de transparencia en la contratación de mis servicios de fibra y telefonía con la Compañía DIGI. El pasado jueves, 22 de enero de 2026, realicé una queja telefónica tras constatar que la información proporcionada por su red comercial fue incompleta y engañosa. En el momento de la venta, se me garantizó el servicio 5G como argumento principal para la portabilidad, omitiendo deliberadamente los requisitos de compatibilidad técnica. Esta omisión de información esencial invalida las condiciones bajo las cuales acepté el contrato. Ante la falta de la llamada de solución prometida y tras haber sufrido una espera telefónica de 55 minutos sin éxito, les pedí: Resolución del contrato de forma inmediata y SIN PENALIZACIÓN, al ser un desistimiento motivado por un error de información imputable exclusivamente a DIGI. Y su respuesta ha sido la adjunta.

Hola, desde el día 13 de enero llevo intentando realizar un cambio de titular adjuntando toda la documentación solicitada. Hojas facilitadas y dnis tanto del titular principal como del nuevo. Cada vez que llamamos nos dicen que tras revisarla esta incompleta. O que falta un papel. O que algo se nos a olvidado. O que la firma digital con el DNI no es valida que solo es valida la de FNMT. Llegamos a ir a un stand y nos han dicho que no hay ningún comentario ni un comienzo de trámite. Nos dicen que tampoco nos pueden ayudar. Llevamos un mes para solucionar un trámite de lo más sencillo. El cambio de titularidad es mio a mi esposo.Tampoco nos podemos registrar en la aplicación para cambiar al menos el número de cuenta. Me han cobrado de mas en una linea de teléfono y no puedo saber el motivo. En algunas llamadas han sido bastante cortantes hasta el punto de colgarnos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado un importe de 59.33€ y no me habéis emitido factura alguna. Llevo 15 días solicitando la factura por email a atencionalcliente@digimobil.es indicando todos los datos necesarios del titular y hacen caso omiso SOLICITO me envíen a mi email dicha factura de importe 59.33€. Sin otro particular, atentamente.

Solicité una portabilidad a Digi de 3 líneas móviles, fibra, fijo y televisión. Hoy, día 31 de enero, vino el técnico a realizar la instalación. Funcionaba WiFi y televisión, pero mi ordenador (conectado con cable al router) no recibía internet. Probamos con diferentes cables, puertos y seguía sin conectar. El técnico que vino no me daba solución, solo decía que era problema mío, y que se iba. Efectivamente, se fue, sin dejar completa la contratación, ya que yo seguía sin tener uno de los servicios. Llame a atención al cliente, y consulté si podía ser debido al servicio Conexión Plus (para contratarlo si era necesario). Dejar claro que en todo momento, y varias veces comenté que mi ordenador es de teletrabajo. La técnico con la que hablé me dijo que era no era la solución (servicio Conexión Plus). Hablé con 2 técnicos más, y uno de ellos me dijo que podría ser fallo de configuración del router. Pero seguía sin funcionar. No me solucionaron el problema. Solicito anulación de portabilidad, ya que no me dan servicio completo, y quieren cobrarme 60 € de penalización. No estoy conforme con dicho cargo para nada. Considero que ese cargo es si yo cambio de idea o por cualquier motivo decido no contratar al final, pero no así. El motivo es porque no recibo uno de los servicios contratados, por lo cual, no tengo que pagar esa penalización. Dejar claro, e insisto, que dije a todas y cada una de las personas con las que hablé, que mi ordenador es de teletrabajo. Varias personas me dijeron que podría ser porque Digi tiene VPN compartida, y mi ordenador no la acepta (al ser teletrabajo). Por eso pregunté la opción de Conexión Plus, y la técnico de Digi fue la que me dijo que no era solución. Que realmente no sé si es esa o no, pero que lo consulté, por si acaso. No me dieron solución, solo escalar el problema. Pero no puedo permitirme ningún retraso, ya que me darían de baja con mi compañía actual, y estando teletrabajo no me lo puedo permitir. Y lo dejé indicado, ya que tampoco sabían cuánto tiempo iban a tardar en contactar conmigo para buscar solución. Por estos motivos considero que no procede dicha penalización, no dieron todos los servicios contratados. Con lo cual, la contratación no es correcta, está incompleta, por lo que no procede penalización alguna. Asimismo, quedaron en enviar email de la solicitud de anulación de contratación, y no he recibido nada. Quedo a la espera de respuesta. Muchas gracias.