Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de mayo adquirí en su página web el pedido 1011184791 Han pasado 9 dias y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido 1011184791, numero de seguimiento UPS 1ZRJ71626808566134 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 18/12/2024 procedo a realizar la devolucion del pedido con referencia 1008093760 el cual es depositado en el almacen por la empresa Celeritas el dia 20 de diciembre segun el seguimiento de dicha empresa FECHA HORA SITUACIÓN 20/12/2024 21:45:45 Devolución entregada en almacén de destino. despues de ponerme en ci¡ontacto con ustedes por medio de su chat el cual no funciona correctamente y por medio de email a los cuales no me contestan... SOLICITO que me sea reembolsado en la mayor brevedad posible el importe de 57.95 euros que he abonado por el pedido . En caso contrario tomare las medidas legales oportunas . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Clarks Me pongo en contacto con ustedes porque ya el 26 de julio se me admitió la devolución de unas sandalias, y al cabo de tres días, es decir, el 29 de julio ya lo recogió el transportista para llevarlo hasta vuestro almacén. Desde entonces no hemos recibido ningún correo ni ninguna noticia sobre donde esta el paquete, ni se nos ha ingresado el dinero pertinente al reembolso. SOLICITO amablemente el reembolso del dinero o al menos recibir un correo con la información para quedarme tranquila, ya que han pasado 26 días desde la confirmación de mi devolución. Sin otro particular, atentamente.

Compré unas botas y a los pocos usos(4 veces) se abrió un agujero en la piel. El 18/12 les escribí y tras varios cruces de mails y petición de fotos por parte de la empresa, me confirman que asumen que es problema del producto y que se las envíe para que procedan al reembolso. Las botas están en su empresa desde el 15 de enero y pasados los 14 días hábiles que tardan en devolverte supuestamente el dinero, sigo insistiendoles por mail y teléfono pero siempre dicen los mismo, que lo pasan al departamento de financiero. Aclarar que además no es una devolución por gusto sino por defecto del producto. No tengo ni botas ni reembolso.

Hola,el 31/10/23 realicé dos devoluciones en un punto Celeritas siguiendo las indicaciones del vendedor. He reclamado en reiteradas ocasiones, vía email y vía teléfono, el reembolso de ambos artículos y la contestación de Clarks siempre es la misma no hemos recibido los artículos, lo sentimos, está habiendo demora con las devoluciones, etc. Son respuestas automatizadas (el mismo caso y misma respuesta me paso hace un año y he vuelto a caer) Entonces les comento que cómo hay que hacerlo para establecer una reclamación o bien si ellos pueden reclamar al transportista, pero la respuesta sigue siendo la misma (las personas que responden hacen contestaciones genéricas sin aportar solución al caso) No hay ningún otro sistema para desencallar el tema, con lo cual, reclamé a Celeritas y ellos me aseguran que los artículos están devueltos. En definitiva, al final he conseguido que me devuelvan uno de los reembolsos, pero el otro artículo sigue siendo la misma respuesta automatizada. En resumen, creo que su política es esperar que el cliente se canse de reclamar, es vergonzoso que no aporten ninguna solución, las respuestas siempre son las mismas. Les exijo el reembolso y una indemnización por la demora y por el tiempo que he dedicado a solicitar mi derecho de desestimación. Asimismo, considero que el servicio de atención al cliente no es adecuado, y no tienen ningún sistema para hacer una reclamación formal.

El mes pasado realice un pedido en la web de CLARKS cuyo numero es: CL-EU-00750680. Realizo un seguimiento de las gestiones realizadas:16/10/2023 – Confirmación y pago del pedido a través de la tienda online de CLARKS. 24/10/2023 – Entrega del pedido. Talla grande. Tramito devolución 25/10/2023 – Entrego el paquete en el punto CELERITAS 26/10/2023 – Envío recogido por el transportista en el punto CELERITAS30/10/2023 – Devolución entregada en almacén destino13/11/2023 – 1er contacto por mail a través de la web . Me confirman que el paquete lo recibieron el 30/10 y que tienen 14 días hábiles para realizar el reembolso (como máximo se ejecutaría el 20/11)22/11/2023 – 2do contacto por mail Reclamo el reembolso ya que ha vencido el plazo de 14 días hábiles. Me contestan que a más tardar el reembolso se emitirá ese día.24/11/2023 – 3er contacto por mail . Vuelvo a reclamar el reembolso y me dicen que veré el reembolso efectuado en los siguientes días hábiles.29/11/2023 – 4o contacto vía telefónica . Vuelvo a reclamar el reembolso y traslado mi malestar y disgusto por la falta de soluciones que me dan. Me confirman que el reembolso no se ha ejecutado (cuando me confirmaron el 22/11 que ese día sin falta lo hacían). Atención al cliente no puede ejecutar ese reembolso, pero tampoco me pueden pasar con alguien del departamento financiero, ni con nadie de mayor responsabilidad para poder zanjar este tema. Solamente pueden volver a trasladar la solicitud de reembolso. Solicito que se me remita un justificante cuando se ejecute el reembolso. Me remiten también enlace para presentar reclamación escrita a través de una pagina de la UE.Reclamo el reembolso inmediato de mi dinero, pero no consigo contactar con nadie para ejecutar la acción. Mas allá de atención al cliente no me pasan.

REALICÉ UN PEDIDO A LA EMPRESA CLARKS el pasado 12 de abril de 2023 el cual dio lugar a la factura número IES-23000975. Una vez recibido el producto, se produjo la devolución del mismo y la empresa indicó que lo recibió en sus almacenes el pasado 03 de mayo y que a partir de esa fecha procedía el cómputo de 14 dias laborables para la devolución del dinero.El pasado 23 de mayo se cumplió dicho plazo indicado, a fecha de hoy , aun no se ha procedido a la devolución del dinero y quedándose con el producto... realizando evasivas e indicando que lo derivavan al dpto financiero, y que si no estabamos conformes que reclamasemos a través de presente plataforma. Por los perjuicios ocasionados solicitamos el reembolso del importe del producto duplicado tal como indica el art 76 párrafo 2 de la ley de consumidores y usuarios. cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

Hola,Es una empresa de las peores. A evitar en absoluto.Sistema de servicio al cliente defectuoso, abusivo, deshonesto.He devuelto un par de zapatos el 18 de julio y todavía NO esta rembolsado. Acaban....hoy...de acceptar mi devolución!!!!Tengo que recibir el reembolso de un segundo par de zapatos devuelto el 26 de julio, no quiero imaginar cuando van a devolverlo...en Navidad quiza...si me lo devuelven porque no esta ni siquiera escrito la devolución en el seguimiento del pedido!!!!Ya me había quejado por el abuso del precio supuestamente bajado de un 30% que al final, al pagar estaba de un 20%, esto a pesar que fuese un cambio de talla de un primer pedido a 30% de rebaja y que por el segundo par cambiado, estaba escrito un 30% de rebaja. Si ninguna contestación, nada más que sienten que no fui satisfecha del pedido...NO me han contestado sobre el problema de abuso de rebajas tramposas ni sobre mi pedido de rembolso de la diferencia de precio pagado.No existe forma de contactarles...por supesto!!!! se refieren a las preguntas frequentes y nada más....se sabe porque!!!!