Últimas reclamaciones

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación ya que la experiencia en el evento ha sido insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (con temperaturas muy altas, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 1 cola única para entrar el recinto interior no es adecuada para repartir a la gente en diferentes actividades en el interior, lo que hizo que nos perdiésemos paneles por estar en una sola cola para todo. Varias entradas al recinto interior en función de la actividad hubiera repartido a la gente y mejorado la situación. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, con riesgos de seguridad. Ademas las colas estaban mal gestionadas sin tener separaciones para la gente en la cola, lo que acumulaba la gente sin ningún orden. Ls colas dentro del exhibition hall tampoco tenían ayuda de la organización para ordenar las colas sin tamponar los pasillos. La organización de la SDCC Internacional de San Diego tiene una organización excelente de la entrada al recinto y la gestión de las colas interiores, que debería servir de ejemplo. 3. Falta de información por adelantado sobre los expositores, invitados, paneles,etc antes de comprar la entrada ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. La mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 4. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la gestión de la colas de la entrada principal dificultaba acceder a las colas de los paneles impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 5.Restricciones de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. Por todo lo expuesto, solicito que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones.

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación ya que la experiencia en el evento ha sido insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (con temperaturas muy altas, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 1 cola única para entrar el recinto interior no es adecuada para repartir a la gente en diferentes actividades en el interior, lo que hizo que nos perdiésemos paneles por estar en una sola cola para todo. Varias entradas al recinto interior en función de la actividad hubiera repartido a la gente y mejorado la situación. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, con riesgos de seguridad. Ademas las colas estaban mal gestionadas sin tener separaciones para la gente en la cola, lo que acumulaba la gente sin ningún orden. Ls colas dentro del exhibition hall tampoco tenían ayuda de la organización para ordenar las colas sin tamponar los pasillos. La organización de la SDCC Internacional de San Diego tiene una organización excelente de la entrada al recinto y la gestión de las colas interiores, que debería servir de ejemplo. 3. Falta de información por adelantado sobre los expositores, invitados, paneles,etc antes de comprar la entrada ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. La mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 4. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la gestión de la colas de la entrada principal dificultaba acceder a las colas de los paneles impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 5.Restricciones de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. Por todo lo expuesto, solicito que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones.

Estimados/as señores/as:  comic con sandiego Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  La devolución del dinero por qué estuve dos horas haciendo cola nada más para poder entrar dentro no e podido disfrutar nada y encima si entras a la zona de Marvel te echan e pagado 110€ para nada dos personas que queríamos disfrutar y no se a podido decepción total no volveremos a ir Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de la entrada adquirida para el sábado 27 de septiembre de 2025 (55 €). Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido imposible, llena de negligencias y no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización. Hechos probados: 1. Colas kilométricas para entrar al edificio del FYCMA, para acceder a los 2 pabellones, aunque principalmente al de compras (Exhibition Hall) y en el interior del pabellón principal aglomeraciones de miles de personas por los pasillos y colas interminables que no avanzaban, en algunos casos incluso haciendo cola durante horas para que luego el staff nos hiciera de irnos. 2. Aforo claramente sobrepasado, ya que es para un máximo de 20.000 personas, y éramos el sábado entre 60 y 70.000, con lo que resultaba imposible caminar por los pasillos sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, falta de aire en muchas zonas porque los asistentes estábamos hacinados y atrapados en los pasillos, y en muchas zonas solo podíamos movernos dejándonos llevar por la marea humana, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. La organización vendió, solo para el sábado, aproximadamente 60.000-70.000 personas, lo que en términos organizativos, ya era previsiblemente imposible de gestionar toda esa gente dentro del recinto. 4. Imposibilidad de ver tiendas ni expositores, y mucho menos entrar a los auditorios, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo y reservas. 5. Paneles y actividades sin respetar las reservas: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 6. Desconocimiento de los invitados y las actividades que se iban a realizar hasta mucho tiempo después de la compra de las entradas. 7. Precios abusivos en la comida y bebida (ej: hamburguesa a 17.50€, botella pequeña de agua a 2,50€, etc.) aprovechando lo altamente inconveniente que resultaba salir, ya que tendías que hacer colas de al menos una hora para volver a entrar y no se permitía el acceso con comida y bebida del exterior. Dada la gravedad de los hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado (55€) • Que en futuras ediciones se limite el número de entradas a la venta y no se vuelva a sobrepasar el aforo. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he acudido el Día domingo 28 de septiembre a las San Diego comic-con  de málaga con esperanzas de que se cumpliese la premisa de ser similar al original, pero lo encontrado ha dejado bastante que desear, múltiples colas interminables, encadenadas y bajo el sol, lo que anulaba cualquier utilidad de tener varias entradas debido a que tras entrar en el recinto había que formar otra cola que ocupaba todo el espacio de la entrada, falta de staff que ocasionaba que no hubiese control en algunas colas y no hubiese forma de organizarse, lo que generaba un descontrol absoluto. Tras entrar en el pabellón S podías andar con completa normalidad tan solo durante los primeros 30 minutos debido a que seguía accediendo gente de forma constante lo que daba lugar a que no hubiese apenas espacio dentro del pabellón sin ni si quiera haber finalizado las colas que seguían llenas a ese punto, generando un ambiente de estrés y agobio rápido ya que no se podía ni caminar con normalidad y mucho menos acceder a cualquier tipo de actividad o interacción con el evento sin tener que esperar más colas interminables o entorpecer a el resto de la gente que intenta avanzar por el único hueco posible lo que lleva a pensar que había mucha más gente de la permitida por el aforo del pabellón SOLICITO [El rembolso completo del importe de la entrada] Sin otro particular, atentamente.

Asistí a la Comic-Con celebrada en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA) los días 25, 26, 27 y 28 de septiembre de 2025. Durante las cuatro jornadas, la organización no garantizó condiciones mínimas de seguridad ni de prestación del servicio contratado, debido a una clara sobreventa de entradas y una gestión deficiente. Los problemas se repitieron diariamente, siendo especialmente graves el viernes 26, sábado 27 y domingo 28 por la mañana. En concreto: Colas de varias horas para acceder al recinto, incluso con entrada válida y acreditación. Colas de 2-3 horas en la calle, bajo el sol, para entrar al Hall M (aforo 3.000 personas), con riesgo para la salud de los asistentes. Dificultades y esperas prolongadas para acceder a eventos y actividades, incluso con reserva previa, sin garantía de entrada. Prohibición de acceder con agua desde el exterior, con solo 3 fuentes disponibles y colas de hasta una hora para usarlas, así como colas de horas para comprar comida (cara para lo que fue). Casos de asistentes con entrada o acreditación que, tras esperar desde primera hora de la mañana, no pudieron acceder ni al recinto ni a espacios principales debido a la saturación. Estos hechos vulneran los derechos de los consumidores, ya que el servicio prometido no se prestó en condiciones adecuadas de seguridad, organización e higiene. Petición: Que se investigue la posible sobreventa de entradas en este evento. Que se obligue a la organización a ofrecer medidas compensatorias, incluida la devolución total o parcial del importe de las entradas. Que se exijan garantías para que en futuras ediciones se cumpla la normativa relativa a seguridad, aforo y acceso al agua en eventos multitudinarios. Documentación que adjunto: Copia de mis entradas. Testimonios de otros asistentes: https://www.malagahoy.es/malaga/indignacion-asistentes-comic-malaga-2025_0_2004893460.html https://www.malagahoy.es/malaga/colapso-comic-con-malaga-2025_0_2004884554.html https://www.malagahoy.es/malaga/tercera-jornada-comic-malaga-2025-puertas_0_2004884251.html Atentamente, Víctor Urbano Ruiz DNI: 77363863M Domicilio: Calle Ayala 33, Bloque 2, 6º 1 Correo electrónico: vurbanoruiz@gmail.com Teléfono: +34627114084

A la atención de la Organización de San Diego Comic-Con Málaga Fecha: 28 de septiembre de 2025 Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de condiciones contractuales.Solicitud: devolución del importe Estimados/as señores/as: Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el evento San Diego Comic-Con Málaga, en concreto, acudí el viernes 25 de septiembre de 2025 en el recinto FYCMA (Palacio de Ferias y Congresos de Málaga). Solicito la devolución íntegra del importe abonado por las 5 entradas de un solo día adquiridas de forma anticipada en la plataforma oficial, tres amigos, mi pareja y yo (5x50€ más gastos de gestión: 275€), así como que se adopten medidas correctoras para evitar que situaciones como las descritas se repitan en futuras ediciones. La reclamación se fundamenta en que el evento no cumplió con las condiciones ofrecidas en el momento de la compra ni con los estándares mínimos de organización, seguridad e información esperables en un acontecimiento de estas características. A continuación, detallo los hechos: -Exceso de aforo y dificultades de acceso: A pesar de contar con entrada válida adquirida con antelación, el acceso al recinto resultó extremadamente complicado. Tras una primera cola para acceder al exterior del recinto, tuvimos que esperar otra cola para entrar al recinto y posteriormente otra en la parte central entre pabellones, con sol y calor, antes de poder entrar por fin al hall. Una vez en el interior, el aforo parecía superado, lo que generó aglomeraciones, empujones y dificultad para transitar con normalidad, incumpliendo los estándares de seguridad exigibles en eventos públicos. El acceso al recinto principal tardó una hora, habiendo colas excesivas, para ir al baño, para visitar los Stands, para salir del recinto e incluso volver a entrar. Tuvimos que comer fuera, porque la comida dentro del evento era carísima y de mala calidad. Al volver, llegamos sobre las 6 y media para enterarnos de que cierran a las 7, y otra cola para entrar. Intentamos comprar con prisa, pero por desgracia no pudimos ver ni la primera planta ni la zona de videojuegos. CAOS ABSOLUTO. -Imposibilidad de disfrutar de las actividades: La saturación del recinto impidió participar en paneles, talleres y exposiciones. Muchos estaban completos o resultaba imposible acercarse. Desinformación total de los personajes famosos que venían "por sorpresa". -Información previa y oferta no coincidente con lo anunciado: La oferta final de tiendas, expositores y actividades fue muy inferior a la que se comunicó antes del evento. La experiencia resultante se asemejó más a un mercado temático que a una convención internacional, lo que puede considerarse una práctica comercial no ajustada a la normativa de consumo, según lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. -Deficiencias en la organización: Ausencia de señalización adecuada para colas y accesos. Personal sin coordinación suficiente ni información clara para los asistentes. Cierre de zonas sin previo aviso. Falta de control en las filas, lo que permitió constantes colaciones de personas ajenas al orden establecido, incrementando el tiempo de espera y generando malestar. -Restricciones en el acceso y falta de medidas de prevención: No se permitió entrar con alimentos y las opciones de restauración en el interior eran muy limitadas, lo que dificultó el acceso a la comida durante las horas de espera. -Problemas técnicos en la plataforma de compra y reserva: La web presentó bloqueos frecuentes, impidiendo la compra ágil de entradas y la reserva de actividades. Cuando finalmente se pudo acceder, la mayoría de actividades ya no estaban disponibles. Solicitud En virtud de lo expuesto, y de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, solicito formalmente: La devolución íntegra del importe abonado por las entradas para el día 25/09/2025 (5 entradas, mis tres amigos mi pareja y yo). La revisión de los procedimientos de organización y control de aforo para garantizar que no se repitan situaciones similares. De no obtener respuesta en el plazo legal establecido, presentaré esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Junta de Andalucía y demás organismos competentes en materia de consumo, así como las acciones legales que pudieran corresponder.

Adquirí una entrada para la “San Diego Comic Con Málaga” correspondiente al sábado 27 de septiembre. Sin embargo, tuve que enfrentarme a una serie de inconvenientes que me impidieron disfrutar de la experiencia en su conjunto. Siguiendo las instrucciones publicadas, intenté reservar algunas actividades el 15 de septiembre a las 15:00 (tal como se anunciaba en la web). No fue posible acceder a ninguna reserva hasta las 18:00, y en ese momento todas las actividades que me interesaban ya aparecían como completas. El problema radica en que en otras versiones de la página (como la portuguesa o la italiana) sí se podían reservar desde las 15:00, por lo que cuando se solucionó el fallo en la web en castellano ya no quedaban plazas, dejando en desventaja evidente a los participantes hispanohablantes frente a los extranjeros. El día 27, la cola de acceso llegaba hasta uno de los laterales del palacio de ferias y congresos, con varios rodeos en el trayecto. Uno de los dos trabajadores destinados a “organizar” la fila nos comentó que solo eran dos personas para gestionar a tantísimos asistentes. La falta de personal provocó que muchos participantes que llegaron bastante después se colaran sin control, ya que era imposible que únicamente dos personas supervisaran a tanta gente. En la entrada se creó un embotellamiento en el que se mezclaban quienes llevábamos horas esperando con quienes acababan de llegar. Como consecuencia, no pude asistir a algunas actividades ni adquirir coleccionables exclusivos que se agotaron antes de que pudiera entrar, debido a los numerosos colados. Una vez dentro, a mediodía, las colas superaban las dos horas bajo el sol sin ninguna medida para mitigar el calor o protegernos, solo para acceder al área donde estaban los stands y actividades. Esto nos impidió participar en ellas, y lo único que conseguimos durante la tarde fue deambular por pasillos estrechos donde las filas se confundían con el flujo de gente. No había ningún tipo de organización que ayudara a identificar dónde comenzaban o terminaban las colas, ya que los propios trabajadores no podían dar indicaciones claras al respecto. Cuando intentamos desplazarnos dentro del mismo pabellón (en el hall M, desde la zona de exposición de figuras coleccionables hacia la entrada principal, de la que ya veníamos), los trabajadores nos obligaron a salir y volver a hacer la cola de acceso, a pesar de que ya estábamos dentro de ese mismo edificio, lo que supuso perder otras dos horas adicionales. En resumen, la jornada se redujo prácticamente a pasar el día entero haciendo colas bajo el sol. Por todo lo anterior, solicito un reembolso total o parcial de la entrada.

Adquirí entrada para la "San Diego Comic Con Málaga" para el sábado día 27 de septiembre. Y he sufrido varios problemas que me han impedido disfrutar de la experiencia en todos los sentidos. - Siguiendo el procedimiento indicado intenté reservar algunas actividades el día 15 de septiembre las 15:00 (tal y como se anunciaba en la web). Fue imposible reservar nada hasta las 18:00 y todas las actividades a las que quería apuntarme aparecían agotadas en cuanto se pudo reservar algo. El problema es que en otros idiomas (como portugués o italiano) sí se podía reservar actividades desde las 15:00 por lo que cuando se solucionó el problema en la web en castellano ya no quedaban plazas dejando a los participantes de habla castellana en clara discriminación frente a los participantes extranjeros. - El día 27, la cola de entrada llegaba hasta un lateral del palacio de ferias y congresos dando varias vueltas en ese recorrido (uno de los dos trabajadores que había allí "organizando" la fila nos dijo que eran solo dos trabajadores para tantísimos participantes). Al no haber personal suficiente (repito solo dos trabajadores) los participantes que llegaron mucho después que nosotros se colaron , era imposible que solo dos personas controlaran tal cantidad de gente y en la entrada se formó un gran atasco donde se mezclaban personas que llevábamos horas haciendo cola con gente recién llegada. Debido a esto no pude acceder a algunas actividades ni comprar coleccionables exclusivos que se agotaron antes de poder acceder al recinto debido a la gente que se colaba delante nuestra sin control alguno. - Dentro del recinto, a medio día, las colas fueron de más de dos horas bajo el sol sin ninguna forma de paliar el calor o evitar quemarnos para acceder al recinto donde estaban los stands de las tiendas y actividades, por lo que no pudimos realizar ninguna de ellas, Lo único que hicimos durante toda la tarde fue tratar de movernos por unos pasillos estrechos en los que las colas se confundían con la gente que trataba de caminar. No había organización alguna para ayudarnos a conocer el principio o final de las colas ya que los mismos trabajadores no sabían dar razón de dónde empezaban o terminaban las colas. - Cuando tratamos de movernos dentro de un mismo edificio (dentro del hall M, desde la zona dónde se exhibían figuras coleccionables a la entrada principal, de dónde ya veníamos) los trabajadores nos obligaron a salir y volver a hacer la cola de entrada (pese a que estábamos ya dentro de ese edificio) haciéndonos perder otras dos horas. En general el día entero fue una pérdida de tiempo haciendo cola bajo el sol. Es por este motivo que solicito un reembolso total o parcial de la entrada.

A: San Diego Comic-Con Málaga (Cosmic Legends Productions, S.L.) 28/09/2025 Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga (Cosmic Legends Productions S.L.) para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas para el sábado 27-9-25 (4 entradas, 55 € cada una, total 220 €, cada entrada tiene un coste de 50€ + 5€ de gestión de cada una de ellas), así como el importe del alojamiento del viernes 25 al sábado 26 , 175 euros. Motivo de la reclamación: Con fecha 15-5-25 compré 4 entradas para este evento, para los días 26 y 27 de septiembre de 2025, invirtiendo un total de 440 euros (50€ cada entrada + 5€ de gastos de gestión cada una de ellas). Reservé alojamiento para jueves 25 y viernes 26. El plan fue llegar con antelación el jueves 25 para recoger las acreditaciones y así no tener que hacer cola para el acceso al día siguiente. El viernes 26 después de muchas colas, miedo por la integridad física de las personas que estábamos allí y ver que el aforo estaba sobrepasado, pudimos ver mínimamente algo, pero el sábado 27 fue un caos y no pudimos ver nada, ni acceder a la parte de los expositores ni a las actividades que nos interesaban, solamente pudimos entrar en la expo de las cuatro piezas de Marvel Infinity, duración de la visita 5 minutos después de toda una mañana de espera en cola. La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. Aunque se indicaba que habían guardado plazas para las personas que no habíamos conseguido reserva, en ningún momento se decía cuántas plazas quedaban para los primeros en llegar, por lo que hicimos colas kilométricas para nada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, a partir del viernes permitieron acceder con botellas de agua, pero si salías al exterior a comer por los precios abusivos del recinto y las colas kilométricas, tenías que volver a hacer de nuevo enormes colas para volver a entrar, esto tampoco estaba indicado en la información previa del evento. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua o un palo selfie, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, SOLICITO: • La devolución íntegra del importe abonado por las 4 entradas del día sábado 27-9-25 en el que no pudimos acceder a ninguna actividad y en toda la mañana solo pudimos visitar la exposición de las 4 piezas de Marvel Infinity de 5 minutos de duración (220 €). También solicito la compensación de los 175€ que me costó el alojamiento del viernes 26 al sábado 27, ya que si por aforo hubiese sabido que no voy a ver nada, ni compro entradas ni reservo alojamiento. TOTAL DEVOLUCIÓN IMPORTE SOLICITADO: 395 EUROS. • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.