Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/2024 adquirí en su página web el producto STAGES CYCLING Shimano Dura-Ace R9200 Right Crank With Power Meter Black 172.5 mm/52/36t; Numero de pedido 48168017. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla de fallos de medición, fallos en la conexión al equipo factura de compra y email de reclamaciones. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en última vez la fecha 12/04/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible como ya se les ha transmitido en varias ocasiones por email y telefónicamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 03/05/2025 compré en su web on line el artículo SIROKO K3 photochromic sunglasses Green Photochromic Black Mirror, el cual incluía su oferta promocional fotos de un producto con las lentes oscuras incluyendo fotos en que se ven claramente negros y como tipo espejo. Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar devolver el producto la atención al cliente me dicen que el producto es correcto y que el coste de la devolución tendría que pagarlo yo. Adjunto capturas de la página web y las fotos que muestra de las gafas y fotos de las gafas recibidas. SOLICITO, que la devolución será a cargo de BikeInn y que cambian las imágenes para evitar engañar a otros clientes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No he recibido el pedido online.. He reclamado a la empresa y me dicen que el mensajero entregó el pedido no se donde. Se limitan a enviarme el justificante de entrega de SEUR pero la realidad es que yo no he recibido el pedido, básicamente porqué estaba ausente del domicilio. Aunque la empresa de transporte indique que fue entregado, yo no he recibido nada. Alego que mi relación es con la tienda, no con la empresa de mensajería, y por tanto, es el comercio quienes deben garantizar la correcta entrega. Solicito una solución: reenvío del pedido o reembolso.

El día 31 de enero de 2025 realicé una compra a través de la tienda online que fue cargado en mi cuenta. El 20 de febrero de 2025 añadí un segundo artículo al mismo pedido (también cargado en cuenta). El 24 de febrero, viendo que los artículos aún no habían salido de almacén, comuniqué por correo electrónico la cancelación del segundo artículo y solicité su reembolso. Ese mismo día, recibí un correo informándome de que se había procedido al reembolso del artículo anulado y el otro estaba retrasado (casi un mes después del cargo). El 3 de marzo contacté de nuevo con atención al cliente y la respuesta fue que el primer artículo aún no había sido recibido en almacén y que, el reembolso del producto eliminado solo podía ser procesado una vez el pedido se enviara y facturara. Además me aseguran que el producto llegará en el transcurso de esa semana. Esta respuesta contradice el correo anterior del 24 de febrero donde se afirmaba que el reembolso del producto anulado, ya se había gestionado. A la vista de la confusa información recibida, el mismo día 3 de marzo, decido enviar por correo electrónico una reclamación donde expongo los hechos y solicito una respuesta clara.. A día de hoy, 24 de marzo, no se ha realizado el envío, ni se ha efectuado el reembolso, casi dos meses después de la compra inicial y un mes después de la cancelación.

Estimados/as señores/as: El pasado día[03-03-2025] compré en su web on line el artículo [ADIDAS Terrex Soulstride trail running shoes Preloved Fig / Grey One / Quiet Crimson EU 38 Cantidad: 1 y ADIDAS Terrex Soulstride trail running shoes Silver Green / Core Black / Semi Impact Orange EU 44 Cantidad: 1 ], el cual incluía su oferta que el envío sería 14-03 o 17-03 sin indicar que no tenían stock. Me pongo en contacto con ustedes porque [Ustedes han cobrado de antemano 144.97 EUR indicando que entregarían en el plazo indicado . Añadiendo que estaban a la espera de recibirlo desde un almacén secundario] Adjunto número de pedido [56799129] SOLICITO, [Que tras no cumplir en el procedimiento de venta con los plazos indicados como ustedes dicen en su web , que se proceda al envío de dichos artículos con un bono de indemnización por hacer un pago de un producto que ustedes comercializan sin tener stock ni saber cuándo será la entrega. Que su atención al cliente es nefasta y en ningún caso cumple con la normativa de atención al cliente 2000/31/CE. Exijo una compensación por tener mi dinero cobrado sabiendo que no tienen stock ni atienden a los clientes de un modo directo . Con una inteligencia artificial que solo te dice lo que ya puedes saber desde hace días, es aleatoria y no da una solución al problema ]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web trekinn de tradeinn.com el producto sensor de frecuencia cardiaca GARMIN HRM DUAL (pedido nº 54111736), con fecha de entrega prevista entre el 3 al 5 de diciembre de 2024, y cuyo método de envío era SEUR. El importe abonado fue de 45,49€ (46,4€ precio total -gastos de envio-). Han pasado 100 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de diciembre de 2024 adquirí en su página web TRADEINN los productos adjuntados con número de pedido54399526 en total 4 productos por un importe de 180.83€( funda asiento, 2 estación meteorología y pack arnés escalada. Habiéndome puesto en contacto con vds. en incontables ocasiones por teléfono y email sin ninguna respuesta ni explicación por su parte( Adjunto emails varios sin contestar o con una respuesta automática por parte de su tienda sin sar ninguna solución. También me he puesto en contacto en numerosas ocasiones con el servicio de trasporte Seur que ya en última instancia me han enviado un email diciendo que han perdido el envío el cuál también adjunto. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pedido realizado y justificante de pago, emails varios enviados a su empresa sin respuesta o con respuesta automática, email de Seur cómo que han perdido trazabilidad del envío y seguimiento del pedido en el que pone que se encuentra en incidencia. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado el cual corresponde a 361.66€ . Sin otro particular, atentamente. Vicent Garcia. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque devolvi el producto que compre en el pedido R56241539 y me dicen que no les ha llegado. SOLICITO el reembolso de dicho pedido a la mayor brevedad Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de febrero adquirí en su página web goal inn el producto PUMA Future 7 Play FG/AG football boots Hyperlink Blue / Mint / White EU 42 Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Isidora Capetanopulos

No he recibido mi reembolso