Estimados/as señores/as:
El 03/11/2025 realicé en la web del grupo Tradeinn (Diveinn) el pedido n.º 63301830, con fecha de entrega estimada entre el 5 y el 6 de noviembre.
A día de hoy, el producto no ha sido entregado, el comercio únicamente ha ofrecido excusas, “investigaciones” interminables y promesas falsas.
Incluso aseguraron una resolución en 3–5 días, plazo que ya ha pasado sin ninguna respuesta, sin solución y sin ningún avance real.
Esta conducta es claramente un método de retraso para evitar asumir responsabilidades.
Además, debo destacar que el próximo viernes 21 de noviembre viajo durante dos meses a Asia por motivos laborales, por lo que aunque el comercio decidiera enviar el pedido tarde, ya no podría recibirlo ni tendría utilidad alguna. La falta de entrega ha anulado totalmente el propósito de la compra.
Adjunto los documentos relevantes: confirmación del pedido y comunicaciones que demuestran las demoras, las promesas incumplidas y la ausencia total de solución por parte del vendedor.
SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso inmediato del importe abonado.
La actuación del comercio demuestra una grave falta de seriedad, transparencia y respeto hacia el consumidor, y considero necesario que este comportamiento quede registrado para evitar que otros clientes pasen por lo mismo.
Sin otro particular, atentamente.
