Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra Bankinter Empresas debido a las continuas incidencias que vengo sufriendo en la gestión de las remesas de cobro de mi empresa y la falta de una solución definitiva por parte de la entidad. Desde hace meses, cada vez que necesito emitir una remesa de cobros a mis clientes, me encuentro con limitaciones que impiden realizar la operación con normalidad. En numerosas ocasiones el sistema establece un límite de aproximadamente 1.053 euros, impidiendo tramitar remesas por importes superiores, a pesar de tratarse de operaciones habituales de mi actividad empresarial. El principal problema no es únicamente la existencia de dicho límite, sino la enorme dificultad para conseguir que se autorice su ampliación. Contactar telefónicamente con el servicio de atención resulta muy complicado, con largos tiempos de espera y continuas derivaciones. Además, acceder al Departamento de Riesgos para solicitar la autorización correspondiente es un proceso excesivamente complejo e ineficiente. Como consecuencia, prácticamente cada mes me veo obligado a repetir el mismo procedimiento para poder realizar una operativa completamente normal, lo que supone una pérdida de tiempo, costes para mi empresa y una incertidumbre innecesaria en la gestión de los cobros a mis clientes. Considero que esta situación supone una deficiente prestación del servicio contratado y no es razonable que un cliente tenga que solicitar autorizaciones reiteradas para operaciones habituales de su negocio. Por todo ello, solicito que Bankinter adopte una solución definitiva que permita: Eliminar las limitaciones injustificadas para la emisión de remesas correspondientes a mi operativa habitual. Establecer un límite de remesas acorde con el volumen real de actividad de mi empresa o, alternativamente, implantar una autorización permanente que evite tener que solicitarla cada mes. Mejorar los canales de atención al cliente y facilitar el acceso al Departamento de Riesgos cuando resulte necesario. Solicito igualmente que se me comunique por escrito la solución adoptada y las razones por las que esta incidencia viene produciéndose de forma reiterada. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar esta reclamación a los organismos competentes en materia de protección de los usuarios de servicios financieros. Atentamente,

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relativa al cobro indebido de una comisión aplicada a una transferencia SEPA que, según las condiciones del servicio, debía estar exenta de cargos. El día 12 de mayo ordené una transferencia SEPA por un importe de 5.000 euros a un IBAN correspondiente a una cuenta del Reino Unido. Sin embargo, la cuenta de destino recibió únicamente 4.976 euros, lo que evidencia que se aplicó una deducción no autorizada. Tras revisar la operación, he comprobado que el sistema de BANKINTER trató dicha transferencia como una operación SWIFT sin mi consentimiento. El propio sistema asignó automáticamente un código SWIFT, pese a que yo no lo introduje en ningún momento —ni siquiera conozco el código SWIFT de la cuenta de destino—. Dado que la conversión de la operación a una transferencia SWIFT fue una actuación del banco y no una decisión mía, y considerando que la orden cursada fue explícitamente una transferencia SEPA, no procede la aplicación de ninguna comisión ni deducción sobre el importe transferido. Quisiera destacar que he realizado múltiples transferencias previas a ese mismo número de cuenta sin que jamás se haya aplicado comisión alguna. Todo indica que se trata de un error puntual en el tratamiento de esta operación por parte de BANKINTER. Asimismo, deseo señalar que, en la reclamación presentada a través del servicio de atención al cliente, recibí el 29 de mayo una respuesta escrita en la que se afirmaba que no se me había cobrado ninguna comisión. Posteriormente, el 17 de junio, se me comunicó lo contrario, alegando que sí se había aplicado un cargo por tratarse de una transferencia SWIFT. Reitero que yo ordené una transferencia SEPA. Adjunto las notificaciones recibidas, donde se observa que inicialmente se afirma que no existe cobro alguno y, posteriormente, se indica que sí se ha aplicado una comisión. Por todo lo anterior, solicito la devolución del importe cobrado de forma errónea e indebida, derivado del tratamiento incorrecto de la transferencia por parte de BANKINTER, así como la regularización del importe transferido para que la cantidad recibida por el beneficiario coincida con los 5.000 euros ordenados. Se adjutna: 1- caputra de pantalla de las 4 reclamaciones abiertas al respecto. 2- Comprobante de transferencia 3- carta en que aseguran que no cobran 4- carta en la que dicen que cobran por ser SWIFT

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles , que estáis adheridos al plan del aval ico y no se lleva acabo para familia, no veis ni los documentos, se rechaza desde el momento que lo comentas y es más te lo dicen sin tapujos , no se conceden aval ico a nadie. Hay familia con la capacidad para mantener una hipoteca, ya que sería mucho más barato que cualquier alquiler en este momento.

El pasado 14 de mayo cancelé un préstamo para la compra de un vehículo y el 19 de mayo solicité el levantamiento de la reserva de dominio. Me informaron vía telefónica de que ese trámite tenía un plazo de 7-10 días. Hice la solicitud también por escrito el 19 de mayo y he recibido respuesta el 2 de junio informando de que pasaban nota al departamento correspondiente. Desde entonces, trato de hablar por teléfono pero siempre hay una incidencia, me piden mis datos de contacto para llamarme pero esa llamada nunca llega. Ha pasado casi un mes y sigo sin recibir esa documentación. Igualmente, he tratado de cancelar una tarjeta de crédito que no he usado nunca debido al cambio de condiciones por los que se pasa a cobrar una comisión anual de 24€ y tampoco he conseguido hacer la gestión a través del teléfono facilitado por la empresa para ello en su comunicación del 28 enero de 2026. En ella se informa de que si se cancela antes de que cumpla el año desde su emisión no se cobra, pero no logro cancelarla y a través del área cliente no es posible este trámite, como sí dejan el resto de bancos. Me niego a pagar dicha comisión si vence el plazo solo porque no me atienden para cancelar la tarjeta. Solicito que se me envíe la documentación relativa al levantamiento de la reserva de dominio así como la cancelación de la tarjeta de crédito, la única asociada a mi nombre.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la entidad Bankinter por una grave mala praxis bancaria, retención ilegal de fondos, obstrucción de mis derechos como consumidora bajo la Ley de Servicios de Pago y por verter falsedades manifiestas para eludir sus obligaciones legales. Soy titular de una cuenta corriente en Bankinter. Mis únicos ingresos mensuales ascienden a 570 €, una cantidad que se encuentra muy por debajo del Salario Mínimo Interprofesional (SMI) y que, por tanto, constituye mi mínimo vital de subsistencia amparado por la ley. El pasado 24 de abril de 2026 presenté una Reclamación Económico-Administrativa (REA) con solicitud de suspensión de deuda ante la Agencia Tributaria (números de registro RGE225025872026 y RGE957025932026). Dicho expediente fue remitido oficialmente el 29 de abril de 2026 y se encuentra actualmente en fase de tramitación oficial por el TEAR (Tribunal Económico-Administrativo Regional). La efectividad de esta suspensión administrativa quedó demostrada el mes pasado (mayo), mes en el que Bankinter NO cargó el fraccionamiento, asumiendo la paralización del proceso. Sin embargo, hoy, 5 de junio de 2026, la entidad ha permitido el cargo en mi cuenta de un recibo bajo el concepto "Otros - Tributo 082611795376qm" por un importe de 194,68 € (según consta en el archivo adjunto IDENTIFICACIÓN TRIBUTO.png). Me he puesto en contacto con la AEAT y me dicen que no han enviado el cobro. Al percatarme de este atropello, me he puesto en contacto inmediato con Bankinter para ordenar la devolución inmediata del recibo. La respuesta de la entidad ha sido negarse en rotundo, vertiendo la falsedad de que "no pueden devolver un cargo emitido por un organismo público". Esta negativa y las mentiras de sus operarios suponen una flagrante e intolerable violación del marco legal vigente: Mentira corporativa e Infracción del Real Decreto-ley 19/2018 de Servicios de Pago: Bankinter miente al equiparar este cargo con un embargo ejecutivo. NO es un embargo, es el recibo de un tributo domiciliado voluntariamente que funciona exactamente igual que cualquier otra domiciliación comercial. El artículo 48 de la Ley de Servicios de Pago me otorga el derecho inalienable a ordenar la devolución de cualquier recibo domiciliado dentro de los plazos legales. Al negarse, el banco está reteniendo de forma ilegal y arbitraria mi dinero. Vulneración del Art. 607 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC): Al retener forzosamente estos 194,68 € sabiendo que mis únicos ingresos son de 570 €, Bankinter está violando los límites legales de inembargabilidad del mínimo vital. Me están impidiendo disponer libremente de mis recursos y me están dejando en una situación de absoluta indigencia, sin dinero para comprar alimentos básicos. Bloqueo de un procedimiento en el TEAR: Al negarse a devolver el recibo, Bankinter está ejecutando a la fuerza un cobro cuya suspensión ya está siendo tramitada y aceptada por el Tribunal Económico-Administrativo Regional, arrogándose una potestad ejecutiva que no le corresponde. Daño financiero provocado por negligencia: Como consecuencia directa de esta retención ilegal, Bankinter ha dejado mi cuenta sin saldo suficiente para atender el pago de su propia tarjeta de crédito. No toleraré que se me aplique ninguna comisión por descubierto o posición deudora derivada de una falta de liquidez provocada exclusivamente por la mala praxis del banco. SOLICITUD / PRETENSIÓN Por todo lo expuesto, solicito la mediación urgente de la OCU para que exija a Bankinter lo siguiente: El cese inmediato de la obstrucción de mis derechos y la devolución manual y retroactiva del recibo por importe de 194,68 €, restituyendo el saldo en mi cuenta corriente de forma inmediata. La anulación y prohibición de aplicar cualquier tipo de comisión por descubierto, posición deudora o penalización en mis tarjetas de crédito derivada de la falta de saldo provocada de forma exclusiva por la retención ilegal de mis fondos por parte de Bankinter.

Estimados/as señores/as: He sido cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que, pese a mi voluntad expresa de regularizar y saldar cualquier importe pendiente que pudiera existir, Bankinter no me ha facilitado la información necesaria para hacerlo. He realizado cientos de llamadas telefónicas y enviado numerosos correos electrónicos solicitando información sobre la supuesta deuda, el importe exacto pendiente, el número de contrato asociado, el desglose de las cantidades reclamadas y una vía efectiva para proceder al pago. Asimismo, he solicitado en numerosas ocasiones que se me remita dicha información por Mail para poder verificarla y regularizar la situación. Sin embargo, a día de hoy sigo sin recibir una respuesta clara y suficiente que me permita conocer con exactitud la deuda reclamada y proceder a su abono. Esta situación me ha impedido materialmente efectuar el pago, ya que la entidad no me ha facilitado una solución operativa ni la información imprescindible para regularizar la situación. Por todo ello, solicito expresamente que Bankinter me facilite de forma inmediata y por escrito: 1. El importe exacto que, en su caso, consideran pendiente de pago. 2. El desglose detallado de dicho importe. 3. La identificación del contrato o producto al que corresponde. 4. La documentación justificativa de la deuda. 5. Una vía efectiva para proceder a su pago o regularización. Igualmente, solicito que se deje constancia de que he mostrado de forma reiterada mi voluntad de conocer y, en su caso, satisfacer cualquier importe legítimamente adeudado, habiendo sido la falta de información facilitada por la entidad la que ha impedido hasta la fecha la regularización de esta situación. Atentamente,

AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y A QUIEN CORRESPONDA Asunto: Notificación de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) – Ley de la Segunda Oportunidad. D./Dña.: Francisco Moniz NIE: Y6122182X Domicilio a efectos de notificaciones: calle Torroella de Montgrí 15 piso 5B Correo electrónico: monizfrancisco982@gmail.com Por medio del presente escrito, les comunico que con fecha 28 de Abril de 2026 el Juzgado de lo Mercantil nº 10 de Barcelona ha dictado Auto de Conclusión de Concurso en el procedimiento 1411/2025 K1N mediante el cual se me concede el beneficio de la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI). En virtud de dicha resolución judicial, que adjunto a la presente comunicación: Cese de reclamaciones: Les insto a que cesen cualquier acción de reclamación de deuda, ya sea por vía postal, telefónica o judicial, respecto a los productos de los que soy o fui titular en su entidad. Cancelación de datos en ficheros de morosidad: Les solicito que procedan, de forma inmediata, a la cancelación de mis datos asociados a cualquier deuda exonerada en los sistemas de información crediticia en los que me hubieran incluido (ASNEF, EXPERIAN, etc.), así como a la actualización de los datos ante la CIRBE del Banco de España. Cierre de expedientes: Procedan al cierre definitivo de cualquier expediente de recobro vinculado a mi persona. Les adjunto copia del Auto judicial de concesión del EPI debidamente firmado para su constancia y cumplimiento. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la gestión de esta solicitud en el plazo legal establecido. Atentamente, Francisco moniz NIF o NIE: Y6122182X

Por la presente, solicito la cancelación inmediata y el cierre definitivo del contrato de mi tarjeta Bankintercard terminada en 0426. Informo que a fecha de hoy (4 de mayo de 2026) el saldo de la cuenta es de 0 euros, por lo que no existe impedimento para la resolución del contrato. Según el contrato firmado con Uds. en el apartado 13.1 de las condiciones generales, la resolución del contrato se puede realizar sin preaviso y en cualquier momento. Por lo tanto, solicito que se proceda a la baja sin dilaciones ni esperas injustificadas. Asimismo, solicito que me envíen por esta misma vía el justificante de cancelación de la tarjeta y el certificado de deuda cero. Adjunto contrato. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que tras abonar la cantidad acordad con la empresa de gestión de cobros que ustedes designaron,cantidad abonada según indicaciones de esta empresa,realizando el pago tal cual se me indicó,en cantidad,plazo y número de cuenta,ustedes,Bankinter,sustrajeron de mi cuenta la cantidad de 440 euros y mantienen 120 euros en negativo,todo ello sin darme explicacion alguna.Pese a qué me he por esto en contacto con atención al cliente en 7 ocasiones desde el pasado 17 de Abril Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: me transmitan por escrito el estado de mi deuda,y el motivo de la sustracción de la cantidad antes citada, y si observan que dicha sustracción efectivamente fue un error,entendiendo que la deuda ya fue saldada en los terminos que se citan en la exposición de motivos,restituyan la cantidad sustraída. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Como titular de una tarjeta bancaria de Bankintercard disfrutaba de una promoción de devolución del 1% de los cargos de la tarjeta que se materializaba en el recibo de Enero del año siguiente. Este Enero recibí una comunicación que adjunto donde se comunicaban diversos cambios en el condicionado de la tarjeta, que no me interesaban, por lo que solicite anular dicha tarjeta y el abono del 1% de lo cargado hasta el 30 de Marzo (adjunto cargo del mes para visualizar el ahorro acumulado 35.91€. cantidad que solicite a Bankintercard y me contestan que no procede la devolución. Ruego su opinión al respecto y si procede la devolución me indiquen los pasos aa segir. Saludos