Últimas reclamaciones

Hola, me cobraron 128€ para realizar el check in en el aeropuerto de Londres con Ryanaer porque habian cerrado el check in online.

El día 28 volé con Ryanair y, como siempre, fuí a hacer la facturación online y no era posible, daba error la app. Lo intenté varias veces hasta que se cerró el plazo. Al llegar al aeropuerto no hay más solución que pagar 55 euros por pasajero para obtener impresas las tarjetas de embarque siendo un error de la app que no pudiera hacerlo.Se trata de una práctica completamente abusiva y solicito la devolución de ese pago.

Hola, contraté un parking en el aeropuerto a través de la página de Ryanair a la hora de hacer el check-in el dia 19 de enero de 2024 y no me enviaron ningun tipo de información al respecto, la pagina web no ofrecia ningún tipo de solución ni de información sobre como adquirir ese servicio, además tienen una página web diferente a la de la compra en la que puedes “gestionar tu reserva” y mi reserva nunca apareció en esa pagina, la única información que hay en su web es que te llegará un correo con la información del proveedor del servicio que nunca llegó. Ahora he llamado a la empresa para que me devuelvan el dinero y me explican que no es reembolsable, que yo no he querido usar el servicio, pero son ellos los que no me lo han proporcionado

Hola, hice varios intentos de compra de billetes de vuelo de Madrid a Londres para 5 pasajeros, el 15, 16, 17 y 18 de enero, y siempre se me candelaba en el pago y decía que lo volviera a intentar. El 19 de enero hable con su centro de ayuda, y una asesora, Fiorella.C, al constatar el problema me creo la reserva de forma manual. Me dijo que estaría en mi área de cliente para pago hasta el 28 de enero, y que si me seguía dando problemas, les llamara antes de ese día para prolongarla o buscar alternativas. Ese mismo día intente pagarla y seguía dando fallo. Lo intente también después y nada. Mi sorpresa fue que ya ni me dejaba entrar en la reserva. Hoy he vuelto a contactar con la ayuda de Ryanair y me han dicho que la reserva está cancelada y que tengo que volver a hacerla, que supuestamente ya no hay problemas de pago. Les he explicado que ahora costaba más del doble e incluso les he mostrado el chat con su compañera y me han finalizado el chat sin más. Solicito rehabiliten la reserva para poder pagarla y relizar el viaje al precio convenido.

Tenía un vuelo de ida con Ryanair y en el momento de embarcar me notificaron que mis datos estaban mal, ya que solo estaban mis apellidos y no mi nombre.Llorando de rabia pagué los 160 euros que costaba, los cuales no tienen ningún sentido.Me comentaron que tendría que pagarlos en el vuelo de vuelta también, por lo que compré un billete nuevo ya que me salía más barato. Exijo que se me devuelva el dinero que perdí por una cosa que solamente supone modificar un campo de texto.

B tardes Realice una reserva de vuelos con Ryanair y me escriben hoy que me retrasan el vuelo de vuelta nada menos que 24h!!! Lo que supone un gasto añadido de alojamiento de esa noche extra. Me ofrecen reembolso (no me interesa porque ya he pagado el alojamiento) o cambio de vuelo pero obligatoriamente al día siguiente. Me pongo a mirar en las web de buscadores de vuelos y cuál es mi sorprensa cuando me encuentro que el mismo vuelo que me han retrasado a mi sigue operativo y en venta en las otras plataformas, por supuesto más caro que cuando yo lo adquirí. Los sistemas de reclamación de Ryanair están preformulados y no permiten exponer la casuística de manera precisa ni ofrecen ayuda operativa ni eficaz. Una compañía en la que para volar siempre son todo pegas y extras, y en la que insisten en que contratando todos los servicios extras que te ofrecen todo irá fenomenal… Me parece vergonzoso porque a estas alturas los vuelos alternativos de vuelta en el día que yo necesitaba volver están por las nubes. Y no puedo, como propone Ryanair, volar un día después porque los cuatro integrantes del viaje trabajamos y nos resulta imposible.

Estimados señores,El 26/11/2023 realicé una reserva, mediante la plataforma Ryanair Car Hire rentalcars.com, de un vehículo de alquiler con la empresa Ecovia a recoger en el aeropuerto de Treviso (Italia).El dia de la recogida, 6/1/2024 el empleado de Ecovia me indica que no puede llevarse a cabo el alquiler porque mi tarjeta de crédito VISA donde retener la fianza no es de crédito. Me dice que no puede hacer nada y que llame a Ryanair Car Hire para gestionar la cancelación.Como no puedo perder tiempo en el aeropuerto, acudo a otro mostrador de otra compañía de alquiler y alquilo otro vehículo sin problema ninguno.Ya con mi movilidad resuelta, contacto el servicio de atención al cliente de Ryanair Car hire y me dicen que si ya he abandonado el mostrador de Ecovia no pueden ayudarme, pero que de todos modos les envíe una reclamación via web. El formulario web no funciona y me dan una dirección de email aftercare@customerservice.ryanair.com, que tampoco funciona pero deduzco que es incorrecta y la cambio por aftercare@customerservice.carhire.ryanair.com, lo cual por fin es recibido por parte de Ryanair.Me piden una foto de la tarjeta y un extracto PDF para ver que tenía suficiente saldo. Y concluyen que en las condiciones del alquiler se especifica que debe usarse una tarjeta de crédito para retener la fianza y no se procederá a devolución alguna.Este detalle es el que me llama la atención ya que nunca he tenido semejante problema en ninguna empresa de alquiler de coches. Es más, minutos después en otra empresa aceptaron la tarjeta sin objeción alguna.Considero que la denominación tarjeta de crédito es confusa ya que se utiliza en comercios de internet indistintamente como sinónimo de tarjeta con la que pagar, yo no tengo por qué entender que se refieren a la acepción genérica del término, o a que debe ser una tarjeta que permita compras a crédito, si fuera esto lo que les impide retener un depósito en la tarjeta.Como ya indiqué, no sé qué limitaciones técnicas impiden a esta empresa de alquiler pero no a otras retener un depósito en todas las tarjetas del mercado, y necesitan un tipo específico, pero no está suficientemente claro en sus condiciones contractuales, y por eso creo que se me debería devolver el importe de la reserva por un servicio no disfrutado.

Buenos días, el pasado 21/01/24 mi vuelo sufrió un retraso de 7h, la compañía lo achaca a climatología adversa, que es verdad que hacía mal tiempo, pero vuelos posteriores salieron y en la pista estaba todo el rato entrando y saliendo vuelos. Cuando por fin embarcamos, nos dijeron los tripulantes de cabina que ese no era nuestro avión y que a ellos los habían mandado a recogernos por lo que realmente parece que era algún problema del avión. Al reclamar me dicen que no me corresponde indemnización porque fue por un problema climatológico, cuando parece que no fue así.

Buenas tardes,El día 20 de diciembre intenté realizar la facturación online dos veces de los vuelos Uarzazate - Barcelona para mi y mi amigo a través la aplicación de Ryanair dentro del plazo permitido (entre 24 y 2 horas antes del vuelo), y la aplicación me dio problemas para completar la facturación online en ambas ocasiones (la aplicación se quedaba colgada y no podía seleccionar el vuelo en cuestión para completar la facturación en linea, aún y teniendo acceso internet vía wifi). Dado que no fue posible realizar la facturación online, nos personamos en el aeropuerto para facturar en el mostrador, 1 hora y 35 minutos antes del vuelo y NOS APLICARON UNA TASA DE FACTURACIÓN POR IMPORTE DE 1320 MAD (equivalente a 122€), cuando el precio de nuestro billete fue de 30 € ida y vuelta cada uno. Según la tabla Consolidada de cargos que publica la propia compañía, no indica que es por pasajero, habiendo realizado una única reserva y habiéndose cobrado dos veces dicha penalización, suponiendo por tanto el doble del importe de los vuelos contratados.No había personal de Ryanair en el aeropuerto de Uarzazate, y las personas de Swissport (que hacían el trabajo de facturación), no me dieron ninguna información para encontrar una solución a un problema que no me correspondía. Por otro lado, la compañía me envió un correo recordatorio de facturación cuando ya estaba fuera del pazo de gratuidad (1h y 20 minutos antes del vuelo).Por último, según la sentencia del Tribunal Supremo 554/2021, de 20 de julio, declara la nulidad de la cláusula del artículo 6 - FACTURACIÓN, EMBARQUE Y ASIENTOS: dónde Rayanir indica que cobrará la tasa de facturación en el aeropuerto a los pasajeros que no hayan realizado el check in onlineDicha sentencia ordena a Ryanair que la retire de su contrato y por tanto deje de aplicarlas, y permite que los viajeros afectados por ellas puedan reclamar el reembolso y las correspondientes indemnizaciones y/o compensación que proceda en cada caso.Esto se hace claramente con afán recaudatorio y es una cláusula ilegal que vulnero el derecho de los pasajeros, como recoge las sentencia del Tribunal Supremo. Tal y como he expuesto y documentado con los pantallazos, se detalla claramente el colapso de la aplicación, la hora dentro de plazo de la realización del checkin, y queda demostrado que el motivo de no realizar el check-in online fue un FALLO DE LA COMPAÑÍA. Por lo tanto, solicito el reembolso del importe íntegro de dicha tasa por importe de 122 € pagados por la realización del check-in en el mostrador, ya que no puedo asumir un error de la aplicación de la propia compañía.

Hola,viaje con Ryanair el 21 de Enero 2024 junto con mi hijo de vacaciones. Cada uno llevábamos una maleta como equipaje de mano, y que según la reserva que habíamos hecho mediante Ryanair entraban en el precio de los billetes. Nuestra sorpresa al llegar para embarcar es que nos dijeron que no podíamos subirlos a cabina y nos obligaron a pagar 92€ si queríamos embarcar y las maletas de 10 kg contratadas en el billete con la misma aerolínea las bajaban a bodega. Ya habíamos pagado un suplemento por dichas maletas sobre el precio de los billetes al comprarlos, ahora encima nos cobran 92€ más. Las maletas cumplían con los estándares de la aerolínea, comprobado in situ en el aeropuerto. Según la ley que entró en vigor el 21 de septiembre del 2023, tenemos el derecho de llevar nuestro equipaje de mano en cabina.Nos hizo pasar a mí y a mi hijo de 13 años por una situación bastante violenta y desagradable.Solicitamos un reembolso completo de estas tarifas abusivas.