Últimas reclamaciones

Hola, a la hora de embarcar en el avión me cobraron una tasa de 46€ por llevar equipaje de mano que según ellos no cumplia medidas, sin ni siquiera comprobar las medidas de mi equipaje, además al pagar esa tasa se supone que el equipaje de mano pasa a ser facturado para recogerlo en las cintas de equipaje del aeropuerto de destino, cosa que no sucedió ya que mi equipaje finalmente fue transportado en la cabina del avion junto con el resto de equipaje de mano del resto de pasajeros que no abono dicha tasa.He iniciado la reclamacion con ellos pero me la rechazar, y segun la sentencia 787/2022 que indica que el cobro de dicha tasa es abusiva, deberian de realizarme un reembolso por el importe indicado.Me la siguen rechazando y no contestan mis correos.

Hola, Compré dos billetes a Ryanair para realizar el vuelo Barcelona-Tenerife Norte a través de su propia web oficial para no tener que realizar la verificación, cosa que piden si se compra a través de una tercera agencia. No obstante, fue imposible realizar el check in porque afirmaban que no se había comprado a través de Ryanair, cosa totalmente falsa. Me cobraron 60 euros (30+30) por realizar el check in en el aeropuerto. Creo que la base de esta tarifa es falsa y desearía el reembolso de la factura.

Hoy, 10/03/24, al intentar realizar el check-in en línea para el vuelo FR4584 de Rayanair de Oporto a Barcelona, el sitio web estaba extremadamente lento y la opción no era visible.Al llegar al aeropuerto, mi compañero Thierry Silvagnoli y yo (Mariana Fernandes) fuimos informados de que debíamos pagar una tarifa de 55 EUR (110 EUROS en total) por persona para imprimir nuestro billete, una cantidad extremadamente abusiva e desproporcionada desde cualquier perspectiva.Solicito el reembolso de 110,00 euros, ya que según la decisión del Tribunal Supremo de España que elimina las cláusulas abusivas de la aerolínea Ryanair, cobrar 55 euros por la impresión de una tarjeta de embarque que costó 53,73 euros es una penalización desproporcionada. Esta tarifa de Ryanair no se considera legal, con el agravante de que el valor de esta tarifa parece ser arbitrario, ya que no está especificado en el sitio web de la compañía. No hay ningún lugar en el sitio web donde pueda presentar una queja sobre esta tarifa abusiva.Número de reserva: HN8GQD Número de vuelo: FR4584

Buenos días,Esta mañana, 8 de Marzo, recibí dos emails de vuestra empresa notificándome un cambio de horario en un par de vuelos que tengo reservado.El cambio es de horas, por lo que ya sé que no tengo derecho a compensación ni a que me devuelvan el dinero.En el propio email, se ofrece la posibilidad de llamar a atención al cliente para que te cambien el vuelo por otro ese mismo día, el día anterior o posterior, de forma gratuita.Esto me pareció correcto y decidí llamar, con la sorpresa de que, al haber sido notificada 60 días antes de vuelo, no tengo derecho a nada.En el subsodicho email no se explica ninguna de estas condiciones, se ofrece al cliente sin ningún tipo de referencia a las políticas de ryanair, o explicado de una forma que los usuarios podamos entender que NO tenemos derecho a nada, simplemente tenemos que aceptarlo.Ante la negativa de hacer nada al respecto, pregunté como presentar una queja, y me dijeron que fuese al centro de ayuda online, desde donde podía presentarla.Para mi propia sorpresa, no hay una forma de presentar a Ryanair una reclamación si no es después de haber volado, y desde luego no por el motivo por el cual ahora les escribo.No estoy exigiendo compensación alguna, pero si exijo que ese email no sea engañoso, que explique de forma clara cuando se puede pedir el cambio y cuando no, o que si se trata de cambios en reservas que no tienen ese derecho, que se envíe un email con contenido VERAZ y ADAPTADO al caso.Me parece insultante para los pasajeros y una tremenda falta de transparencia por parte de Ryanair.

Hola, somos un grupo de música y habitualmente cogemos vuelos. Yo soy el saxofonista, y aunque tenía comprado, así como los demás miembros, el Priority, que permite subir una maleta de mano y un bolso pequeño, no me dejaron entrar con mi maleta de mano, que era mi saxofón. Jamás he tenido problemas en ningún vuelo, porque el saxo entra perfectamente en cabina, en aviones de todo tipo. En este caso no me dieron opción porque según ellos mismos el vuelo tenía overbooking y tuve que pagar yo el que el vuelo tuviese overbooking (a pesar de haber hecho cola y ser literalmente el primero). Tuve que pagar 70€. A pesar de eso, tampoco me dejaron montar en el avión con él, y a pesar de que insistí mucho, porque es un instrumento muy muy delicado, lo bajaron a bodega. Con motivo de esto el saxofón sufrió un golpe lateral y en el tudel que hizo que hubiese que repararlo por un luthier profesional. El precio de la reparación es de 150€. Y no solamente es el perjuicio económico sino el tiempo que he tenido que perder, pidiendo horas en mi empresa para que me dejasen salir a llevar y traer el saxo del luthier. Recalco que el saxofón entra perfectamente en la zona de maletas de cabina y que en ninguna otra compañía he tenido problemas, incluida la propia Ryanair, que otras veces se ha puesto reticente pero han acabado entendiendo la problemática.

Hola buenos días, llevo intentando verificar mi reserva a través de su plataforma casi un mes, lo he intentado desde varios móviles,distintos ordenadores,con DNI, pasaporte y no hay manera, les he enviado varios email he llamado varias veces y no me dan ninguna solución.EXIJO soluciónen el problema y pueda verificar a la mayor brevedad posible

Buenas tardes, se me cobró un importe de 49,24EUR por un equipaje de mano que cumpía con los requisitos de la compañía de vuelo.

hola,Quería expresar mi descontento con respecto a un cargo que experimenté durante mi vuelo de regreso de Fez a Madrid el pasado sábado 17 de febrero a las 19:00 de la tarde con la aerolínea de Ryanair.Durante el proceso de embarque, fui sorprendida al ser obligada a abonar una tarifa adicional por mi equipaje de mano, una mochila, la cual cumplía con las medidas y el peso establecido por la aerolínea (40cm x 20 cm x 25 cm). Este suceso me pareció totalmente injusto y una práctica abusiva, ya que ni si quiera se molestaron en medir o pesar el equipaje, y me mandaron directamente a pagar el importe de 42€, cuando en el viaje de ida me habían permitido viajar con ese mismo equipaje y no me pusieron ningún problema, ya que cumple con las medidas. Tal y como está establecido en la sentencia Nº 787/2022 de Madrid la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, y no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía. 

Hola, el dia 16 de Octubre de 2023 contraté un viaje a través de lastminute.com, el viaje constaba de ida y vuelta a Venecia para las fechas 1 (ida) y 3 (vuelta) de Marzo de 2024, como pueden ver con suficiente antelación.En ambos trayectos me recomendaban hacer el Check-in online y con la empresa Iberia no tuve problema, pero con Ryanair fue completamente imposible realizar el Check-in.Finalmente conseguí registrarme en la web de Ryanair y añadir a todos los pasajeros que íbamos a viajar de Treviso a Alicante, pero a la llegada al aeropuerto me dice la chica de ventanilla que no está el Check-in realizado y le enseño la pantalla de mi teléfono móvil con los 4 nombres y apellidos de las personas que estábamos allí para realizar el viaje.Pero la chica de Ryanair me dice que eso no es el Check-in que faltan los asientos y le digo, que eran asientos aleatorios, que quizá por esa razón no aparece.Estábamos muy justos de tiempo y me dice: Tienes que pagar 55€ por persona o no subes al avión...Literalmente esa fue frase corta y concisa.Además añadió, no se puede pagar en efectivo ni con tarjeta de débito, sólo de crédito...Obviamente, nos sentimos atracados, porque pagamos más por la penalización, que por el coste de los billetes... después de poner mil trabas en la propia web de Ryanair con el Check-in online, con el Check-in en ventanilla y la impotencia de o pagas más o no vuelves a casa...Tal fue el agobio y la presión para pagar, que a mi madre (una mujer de 70 años que no está acostumbrada a viajar) le provocó un ataque de ansiedad y yo olvidé mi chaqueta en el control de acceso porque tuvimos que salir corriendo o perdíamos el vuelo.

Intentamos hacer el check-in online el día anterior a nuestro vuelo y la página web de Ryanair se encontraba en mantenimiento por lo que no fue posible hacerlo a pesar de intentarlo varias veces a distintas horas del día. Al llegar al aeropuerto y exponer el problema a la persona que nos atendió, ésta se mostró indiferente y no nos dió ninguna otra opción más que abonar 30,91€ o perder el vuelo. Además de ser un precio excesivo por el simple trámite que es, es totalmente abusivo cuando en todo momento ha sido Ryanair quien se encontraba con la página web fuera de servicio, lo que impedía totalmente que pudiéramos realizar ese trámite.