Servicio no prestado

Hola, contraté un parking en el aeropuerto a través de la página de Ryanair a la hora de hacer el check-in el dia 19 de enero de 2024 y no me enviaron ningun tipo de información al respecto, la pagina web no ofrecia ningún tipo de solución ni de información sobre como adquirir ese servicio, además tienen una página web diferente a la de la compra en la que puedes “gestionar tu reserva” y mi reserva nunca apareció en esa pagina, la única información que hay en su web es que te llegará un correo con la información del proveedor del servicio que nunca llegó. Ahora he llamado a la empresa para que me devuelvan el dinero y me explican que no es reembolsable, que yo no he querido usar el servicio, pero son ellos los que no me lo han proporcionado

Your request (45005823) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 13 Feb 2024, 11::15 GMTSu Referencia: CPTES01959800-12Ryanair Ref: 45005823Estimado/a Sr./Sra.Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de FRANCISCO DONADO.En relación con lo expuesto, entendemos que la situación que ha experimentado ha sido decepcionante, y lamentamos cualquier inconveniente que haya surgido en relación con su experiencia en el aeropuerto. Sin embargo, nos gustaría destacar que Ryanair no se hace responsable de las contrataciones externas realizadas por agencias independientes en los servicios del aeropuerto. Esto se encuentra respaldado por los siguientes artículos de nuestros Términos y Condiciones:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/ryanair-uk-terminos-y-condiciones.**ARTaCULO 12 - PRESTACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES** - Servicios de Terceros:Este artículo esce claramente que Ryanair no asume responsabilidad por servicios proporcionados por terceros, incluyendo, pero no limitándose a, servicios de manejo de equipaje, asistencia en el aeropuerto y otros servicios conexos. Cualquier contratación de servicios adicionales fuera del ámbito directo de Ryanair se rige por los **términos y condiciones de dichos proveedores externos.****Artículo 12.2- Exoneración de Responsabilidad.**Este artículo subraya que Ryanair no se hace responsable por pérdidas, daños o inconvenientes causados por factores externos o eventos fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, servicios proporcionados por agencias de servicios en el aeropuerto.Lamentamos cualquier confusión que pueda haber surgido con respecto a la prestación de servicios por parte de terceros. Recomendamos encarecidamente que se comunique directamente con la agencia o proveedor externo involucrado para abordar cualquier inquietud específica relacionada con sus servicios.Sintiéndolo comunicamos que no Podemos proceder con el reembolso.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------Abogados, 27 Jan 2024, 11:03 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[LDPYD6-E364N]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[LDPYD6-E364N]

Yo he hecho esta compra a través de ryanair, he pagado a ryanair y no a otro proveedor de servicios, es mas en ningún momento se me ha informado cual es el proveedor de ese servicio.Insisto en que la compra de este servicio la he hecho en Ryanair y es Ryanair no me ha informado de absolutamente nada tras realizar la compra

Your request (45005823) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 13 Feb 2024, 15::06 GMTN.° Ref: CPTES01959800-12Su Ref: 45005823Estimado Sr./Sra.Acusamos recibo de la respuesta sobre la reclamación en nombre de FRANCISCO DONADO.Hemos tomado en consideración los comentarios aportados por el pasajero y el caso ha sido revisado nuevamente, pero lamentamos comunicar que nuestra posición, tal y como le informamos en la correspondencia anterior, permanece inalterada.Sentimos no poder brindarle más ayuda a este respecto.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 13 Feb 2024, 11:15 GMTSu Referencia: CPTES01959800-12Ryanair Ref: 45005823Estimado/a Sr./Sra.Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de FRANCISCO DONADO.En relación con lo expuesto, entendemos que la situación que ha experimentado ha sido decepcionante, y lamentamos cualquier inconveniente que haya surgido en relación con su experiencia en el aeropuerto. Sin embargo, nos gustaría destacar que Ryanair no se hace responsable de las contrataciones externas realizadas por agencias independientes en los servicios del aeropuerto. Esto se encuentra respaldado por los siguientes artículos de nuestros Términos y Condiciones:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/ryanair-uk-terminos-y-condiciones.**ARTaCULO 12 - PRESTACIÓN DE SERVICIOS ADICIONALES** - Servicios de Terceros:Este artículo esce claramente que Ryanair no asume responsabilidad por servicios proporcionados por terceros, incluyendo, pero no limitándose a, servicios de manejo de equipaje, asistencia en el aeropuerto y otros servicios conexos. Cualquier contratación de servicios adicionales fuera del ámbito directo de Ryanair se rige por los **términos y condiciones de dichos proveedores externos.****Artículo 12.2- Exoneración de Responsabilidad.**Este artículo subraya que Ryanair no se hace responsable por pérdidas, daños o inconvenientes causados por factores externos o eventos fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, servicios proporcionados por agencias de servicios en el aeropuerto.Lamentamos cualquier confusión que pueda haber surgido con respecto a la prestación de servicios por parte de terceros. Recomendamos encarecidamente que se comunique directamente con la agencia o proveedor externo involucrado para abordar cualquier inquietud específica relacionada con sus servicios.Sintiéndolo comunicamos que no Podemos proceder con el reembolso.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------Abogados, 27 Jan 2024, 11:03 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[LDPYD6-E364N]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[LDPYD6-E364N]