Hola,El 7 de abril realicé un pedido (un collar) a esta plataforma online de venta de bisutería para un pequeño regalo. Les pregunté de primeras cuánto iba a tardar el envíoMe comentaron que el envío tardaba entre 10 y 15 días - FALSO.Volví a preguntar y me dijeron que llegaría a principios de mayo - FALSO.El 22 de abril volví a preguntar por qué tardaba tanto el pedido, cuando ya había recibido como 5 pedidos de otras plataformas web de compra sin tanta demora, lo que su respuesta se basaba en que el pedido estaba sufriendo porque Correos está pre-registrando todos los pedidos en sus almacenes pero no está haciendo entrega de los mismos a las respectivas oficinas de entrega (lo cual no me lo creo porque todo el mundo recibía paquetes de Correos). Me piden paciencia.El 5 de mayo vuelvo a preguntar dónde está mi pedido, lo que su respuesta fue que todo está volviendo a la normalidad y que en 7-10 días laborales máximo debe llegar - FALSO.El 20 de mayo vuelvo a escribir preguntando si es una estafa informática, ya que no recibo ningún tipo de actualización sobre el pedido ni mensaje de correos para recoger un paquete ni nada parecido, y su respuesta se basa en que Correos está yendo con mucho retraso.El 1 de junio vuelvo a escribirles si pueden contactar con Correos para ver qué estaba pasando, porque es imposible que tardase tanto tiempo, cuando todo el mundo, inclusive yo, estaba recibiendo otros pedidos en 2-5 días laborales como mucho, y les digo que si no obtenía una respuesta creíble que quería cancelar mi pedido. Su respuesta fue una disculpa, alegando que sus fabricantes han sufrido mucho retraso y que la filial de Correos (SINOTRANS CORREOS) está sufriendo grandes retrasos, lo cual es muy raro. También me dicen que 100% recibiré mi pedido, pero no dicen cuándo.El 8 de junio vuelvo a escribir, porque ya es una vergüenza esta situación, comentando la novedad que antes a través de su página web, podía observar el estado de mi pedido que salía con un jocoso Se entregará en breve. Bueno, pues desde ese momento desaparece y pone Pedido no encontrado, por lo que pregunto por ello, ya que tenía un atisbo de esperanza en recibir el pedido en 2020, ahora ya ni eso.Su repuesta fue que era un problema web y que lo están solucionando con el informático (a día de hoy 16 de junio sigue sin estar arreglado).El 11 de junio les vuelvo a escribir solicitando la cancelación del pedido y que me reembolsen de manera inmediata los 18,90 euros.El 15 de junio me responden que no lo pueden cancelar porque me va a llegar en 5 días laborales.Ante tal respuesta, me vi obligado a exponer en un correo lo que la ley dice:SOLICITO CANCELAR el pedido LPM71118 debido a múltiples causas:Según los artículos 109 y 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, EXPONE:Art. 109. Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.Art 110. En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo.En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.También añadí que en su caso, y según las pruebas tan notorias que dispongo, se me ha comunicado en reiteradas veces un tiempo estimado de envío FALSO. Ante esta repetida mentira y un servicio mediocre, porque llevo 66 días esperando el envío y no CONCEDO MÁS PLAZOS ADICIONALES, el consumidor (en este caso yo) tiene el ABSOLUTO DERECHO a solicitar una devolución del total del importe.A día de hoy son 70 días de espera y sigo sin noticias, pero el pedido YA NO LO QUIERO Y NO QUIERO CEDER MÁS DÍAS. QUIERO MI REEMBOLSO Y SI TENGO POSIBILIDAD DE COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS, TAMBIÉN.Les comento que si viene el pedido lo rechazaré en la puerta y que TIENEN QUE COMUNICARSE CON CORREOS PARA REALIZAR UNA LOGÍSTICA INVERSA pero SIEMPRE ME DAN LARGAS.PIDO AYUDA POR FAVOR PORQUE SON UNOS ESTAFADORES, TENGO AMBOS HILOS EN EL CORREO ELECTRÓNICO BIEN DETALLADOS EN CASO DE QUE FUERA NECESARIO.Un cordial saludo y muchas gracias,Rodrigo
