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Cobro excesivo por llamada a Att. Cliente Iberia (0034 901 111500)

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. E.

A: IBERIA LÍNEAS AÉREAS

30/06/2020

Hola, Intenté contactar a Iberia varias veces por email y redes sociales, cómo no obtuve respuesta alguna, lo intenté por vía telefónica al teléfono inicado en su web: 0034 901 111 500. En un primer intento, el 17 de juno, esperé 42m 26s y nadie atendió mi llamada, fue cortada de repente. En un segundo intento el 20 de junio, después de estar esperando un buen rato, al menos logré habar con un agente, aunque no resolvieron mi problema de todos modos, la llamada duró 15m 34s.La primera llamada (que repito nadie atendió) tuvo un coste de 12,88 € y la segunda 4,82 €. En la web de Iberia, dónde se indican los números de teléfono para contactar, en ningún momento se menciona ningún coste (captura de pantalla adjunto).Por todo esto, reclamo la devolución del coste de las llamadas a att.cliente Iberia, especialmente considerando que la primera llamada de 42m 26s ni siquiera fue atendida.


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