Baja suscripción Smart Atrapalo

Buenos días. El 6/1/24 realicé un pedido con Atrapalo y acepté una prueba gratuita de suscripción Smart. El 5/2 envío formulario de desistimiento por mail correctamente rellenado siguiendo sus indicaciones al correo bajas@atrapalo.com. El 6/2 realizan un primer intento de cobro de 49'95 eur, finalmente lo cargan en la tarjeta. Les contacto para reclamar mi devolución. Me dicen que no recibieron ningún email desde mi dirección, que dónde lo había enviado. Les indico todo. Niegan tenerlo. Adjunto capturas del mail enviado, niegan tenerlo. Y ahora me dicen que si realmente lo envié, debería haber recibido una notificación suya. Es decir, ellos no envían una notificación, y la culpa es mía por no tenerla. Quiero la devolución de mi dinero y tengo derecho a desistir de un cargo hasta 14 días después de iniciarse la relación onerosa, suponiendo de todos modos que todo lo anterior hubiera fallado.

¡Hola, buenos días! En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, hemos contactado directamente con el cliente vía e-mail para explicarle lo ocurrido. Gracias y saludos, Yasmin O'Connor Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2° 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Sab, 10 Feb a 1:46 P. M. , Abogados escribió:

Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición.   Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo.   Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com   Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/1c5841f5018b3b814482c0e0effb502536d49cec4c468caae455a58f18231b7e '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

De verdad que lo vuestro es una ESTAFA INCREÍBLE. Por favor, que nadie compre nada con esta empresa. Os he enviado el mismo email 2 y 3 veces, he adjuntado capturas de pantalla para demostrarlo todo. Veo que hay muchos más casos igual. Y me seguís diciendo que no habéis recibido mi email, y que demuestre yo que me habéis enviado un email de confirmación conforme lo habéis recibido. En ninguna de las ocasiones me habéis enviado NINGÚN MAIL DE CONFIRMACION. Por lo tanto, no puedo enviaros lo que no me habéis enviado vosotros a mí. Enviadme vosotros vuestra bandeja de entrada del correo, y así veo si realmente lo tenéis o no, no sé. Lo peor es que sois plenamente conscientes de que estáis estafando a la gente. Yasmín hija, no sé cómo duermes tranquila y puedes ser feliz con un trabajo así. Y menos por el sueldo miserable que te deben pagar. Sois unos estafadores.

¡Hola, buenas tardes! En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, hemos contactado directamente con el cliente vía e-mail para explicarle lo ocurrido. Gracias y saludos, Yasmin O'Connor Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2° 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Vie, 16 Feb a 4:11 P. M. , Abogados escribió:

Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición.   Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo.   Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com   Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/00dec89499763e138844c679fbffb69d9490d0cffa1d0f22cda4620b316bcdb5 '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

Buenas tardes, hija mía de mi vida. Me habéis vuelto a contactar para decirme lo mismo de siempre, que no os consta ninguno de mis mails enviados a la dirección correcta. Por supuesto que te puedo mostrar mi bandeja de enviados. Otra cosa es que quiera hacerlo porque considero que en información confidencial mia y datos privados. Muéstrame tú la vuestra conforme no lo tienes, no sé. Sois unos estafadores. Y pienso seguir reclamando hasta que os canséis de enviar respuestas robóticas. Por mi parte, mejor responder en público, así todo el mundo lo ve. Gracias. P.D. me debéis 49,95 eur.

Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición.   Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo.   Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com   Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/00dec89499763e138844c679fbffb69d9490d0cffa1d0f22cda4620b316bcdb5 '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

¡Hola, buenos días! En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, hemos contactado directamente con el cliente vía e-mail para explicarle lo ocurrido. Gracias y saludos, Yasmin O'Connor Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2° 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Vie, 16 Feb a 5:43 P. M. , Abogados escribió:

Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición.   Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo.   Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com   Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/c29681b22071e1c082af8ac38e2eab8912adae9a3f1da2e749d0318915b661f4 '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

Buenas noches,He adjuntado en privado la captura solicitada dado que contiene datos e información de carácter personal, que no puedo publicar en el portal de OCU, accediendo a mi cuenta de hotmail desde móvil Android, bandeja de elementos enviados, tal y como me habéis solicitado. Esta es la imagen que me sale, sea o no el formato que pedís. Cómo podéis comprobar por enésima vez y llevo diciendo desde el principio, fue enviado el día 5/2 y reenviado el día 8/2. En ninguno de las 2 ocasiones recibí ningún email de confirmación por parte vuestra con ningún número de tiquet, ni está en Spam ni en ningún sitio. Ruego por favor se proceda inmediatamente a la devolución del importe solicitado sin más demora en el método de pago original. Por favor, dejad de marear y solicitar más cosas. En caso contrario, me veré obligada a poner una hoja de reclamaciones oficial en la oficina del consumidor. Muchas gracias,Silvia

Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición.   Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo.   Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com   Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/c29681b22071e1c082af8ac38e2eab8912adae9a3f1da2e749d0318915b661f4 '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

¡Hola, buenas tardes! En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, esta mañana hemos contactado directamente con la clienta vía e-mail para darle respuesta. Gracias y saludos, Yasmin O'Connor Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2° 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Mie, 21 Feb a 12:56 A. M. , Abogados escribió:

Apreciado/a Abogados, El equipo de soporte ha contestado a tu petición.   Si crees que tu consulta no se ha resuelto correctamente, no dudes en contestar de nuevo a este email y el ticket se abrirá de nuevo.   Si no hay respuesta entenderemos que tu petición se ha resuelto satisfactoriamente y será automáticamente cerrada al pasar 48 horas. Atentamente, Atrapalo.com   Equipo de Soporte. s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/e4db933ad17db7a5b7397c55467c87f1a9b7b66ddc1b606815c31aeb87a6996d '‹ Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

Me parece increíble que después de 2 semanas negándome haber recibido ningún email mío, os adjunte capturas, otra vez, y ahora de pronto resulta que ha habido un supuesto problema técnico, que es mentira, y que si lo habíais recibido, pero en otra fecha posterior. Excusa tras excusa para no devolver el dinero. Y hay mucha más gente comentando lo mismo con el mismo problema. No recomiendo Atrapalo a nadie.

Apreciado/a Abogados: Hemos recibido tu petición y hemos generado un ticket con tu solicitud con el número  2452638.   Puedes ver el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link:  s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/840c4aca4cca5e4d6ba2f3409bf4663915090758654527b3b5665fc3714b4f4c   Nuestro horario de atención al cliente es:   Vuelos - Hoteles - Vuelo+Hotel - Entradas - Actividades Atención telefónica: De Lunes a Viernes de 09  a 21h y Sábados de 10 a 20h Atención vía email:  De Lunes a Viernes de 09 a 23h, Sábados de 10 a 20h y Domingo de 15 a 20h   Viajes   Atención telefónica y vía email: De Lunes a Viernes de 09  a 18h   Trataremos de responderte lo antes posible.     Gracias otra vez por contactar con  Atrapalo.com Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

¡Hola, buenos días! En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, hemos respondido directamente al cliente. Gracias y saludos, Yasmin O'Connor Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2° 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Jue, 22 Feb a 1:13 A. M. , Abogados escribió:

Apreciado/a Abogados: Hemos recibido tu petición y hemos generado un ticket con tu solicitud con el número  2453149.   Puedes ver el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link:  s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/6f5b859a8916650904a7fa58a7a33910e459f8de0dd650b04ddaa37ade15d6ad   Nuestro horario de atención al cliente es:   Vuelos - Hoteles - Vuelo+Hotel - Entradas - Actividades Atención telefónica: De Lunes a Viernes de 09  a 21h y Sábados de 10 a 20h Atención vía email:  De Lunes a Viernes de 09 a 23h, Sábados de 10 a 20h y Domingo de 15 a 20h   Viajes   Atención telefónica y vía email: De Lunes a Viernes de 09  a 18h   Trataremos de responderte lo antes posible.     Gracias otra vez por contactar con  Atrapalo.com Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

Apreciado/a Abogados, Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Respuesta: Baja suscripción Smart Atrapalo - (CPTES01968418-94) -.   Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente. Por favor, no dudes en contestar de nuevo si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte.     Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com.   Que tengas feliz día.     Atentamente,   Yasmin O'Connor s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/840c4aca4cca5e4d6ba2f3409bf4663915090758654527b3b5665fc3714b4f4c Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.