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Quiebra la compañía aérea Germania, ¿te afecta?

La aerolínea Germania se ha declarado en bancarrota y ha suspendido todos sus vuelos, dejando a miles de viajeros en tierra. ¿Qué pasa con ellos?

05 febrero 2019
quiebra

Los elevados costes de combustible, mantenimiento, problemas estructurales… son variados los motivos, pero lo cierto es que una situación financiera insostenible ha obligado a la aerolínea alemana Germania a declararse en bancarrota y cancelar inmediatamente todos los vuelos.

Esta compañía se dedicaba especialmente a vuelos con destinos en el Mediterráneo, y transportaba unos 4 millones de pasajeros al año. Ahora, parte de esos viajeros se han quedado con el billete comprado y sin vuelo.

¿Qué pueden hacer los afectados?

Si contrataste un viaje combinado con vuelos de Germania

Si los billetes formaban parte de un viaje combinado, es la agencia con la que contrataste quien debe responder : la propia compañía Germania recomienda ponerse en conctacto con el operador turístico para buscar un vuelo alternativo.

  • Si el viajero ya había iniciado el viaje, será la agencia de viajes la que debe adoptar las soluciones para continuar el viaje organizado, sin suplemento de precio alguno para el viajero. Si las soluciones que propone el organizador no son aceptables (o el viajero las rechaza por razón justificada), deberán facilitar al consumidor un transporte equivalente para regresar al lugar de origen, sin coste.
  • Si el viaje no ha comenzado y ya se ha pagado el precio, se puede resolver el contrato sin penalización, pues no se ha prestado el servicio y deben devolver el dinero al pasajero. O bien, la agencia podría proponer una modificación (especificando las variaciones y como afecta al precio), para que el viajero decida, en tres días, si le conviene. Si no es así, se entiende que optas por la resolución del contrato, y en ese caso tienes derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas, o a realizar un viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que el organizador o detallista pueda proponérselo.
  • Los viajeros que hubieran contratado el transporte aéreo después del pasado 28 de diciembre y además hubieran contratado otro servicio de viaje (p.e., hotel o el alquiler de un coche), a través de la web de la compañía aérea y dentro de las 24 horas siguientes, es decir, como servicios de viaje vinculado, deberían estar cubiertos por una garantía constituida por la compañía aérea para cubrir su propia insolvencia, y de la que deberían haber sido informados.

Si tenías un billete de avión de Germania

Quienes simplemente compraron billetes de avión a Germania y los pagaron con tarjeta (que es la opción de pago más común en este tipo de servicios), la mejor opción para recuperar el dinero pagado por el billete sería hacerlo a través del emisor de la tarjeta con la que lo pagaste: es a esta entidad a la que debes solicitar la devolución del cargo.

En cualquier caso, como la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias, los usuarios no tienen derecho a una indemnización adicional.

¿Problemas en vuelos? No te conformes

El caso de la quiebra de esta compañía aérea no es un hecho aislado: hace unos meses quebró Air Berlin, y también lo hizo LP Peru, y antes había pasado lo mismo con la aerolínea Monarch. Un problema adicional que viene a sumarse a otro tipo de conflictos a los que se enfrentan los usuarios del transporte aéreo.

Si tienes problemas, en OCU podemos ayudarte.

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