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2019: un año de lucha, un año de logros

Comparamos, reclamamos, nos movilizamos por ti

Otro año llega a su fin. Un año más en el que OCU ha estado trabajando, con todos los medios a su alcance, para defender los intereses de los consumidores y usuarios, levantando la voz para que se escuchen nuestras peticiones. Esa tarea da frutos, y lo hemos visto este 2019… pero aún queda mucho por hacer y juntos somos más fuertes.

30 diciembre 2019
juntos

En 2019 OCU ha continuado su labor, ofreciendo a los consumidores la ayuda que necesitan en sus decisiones de compra; asesorándoles para luchar por su interés y reclamar su dinero o movilizándonos en defensa de todos. Esa tarea ha dado resultado.

Analizamos y comparamos miles de productos para ayudarte a elegir

Electrodomésticos, neumáticos, televisiones, móviles, ordenadores, artículos para bebé, cosméticos, alimentos… Productos y servicios de todo tipo son contratados o comprados de manera anónima y sometidos a pruebas objetivas para ayudarte a decidir cuál es el mejor.

Los resultados no están exentos de polémica, pero este año un producto se ha llevado la palma: los protectores solares. El estudio de OCU, muy contestado, mostraba que dos productos muy conocidos no presentaban el factor de protección solar (SPF) anunciado en el etiquetado: OCU así lo denunció, y tras una larga polémica y  muchos meses de críticas, la AEMPS nos dio la razón y acabó retirando las cremas denunciadas por OCU en el estudio.

AEMPS da la razón a OCU sobre las cremas solares

Luchamos para ayudar a los socios a recuperar su dinero

Además de las consultas en los servicios de asesoría, hemos recibido más de 50.000 reclamaciones en nuestra plataforma online Reclamar: telefonía, bienes de consumo, transportes y servicios financieros son fuente de muchos conflictos. OCU asesora, hace mediaciones, reclama, acude a los tribunales para exigir que los consumidores recuperen lo que es suyo.

¿Un buen ejemplo en 2019? Los más de 122.000 euros recibidos por los bonistas del Popular. Estas han sido las primeras sentencias obtenidas por OCU para sus socios que perdieron su inversión tras la resolución del Popular.

Los bonistas del Popular recuperan su dinero

Nos movilizamos por causas que nos interesan a todos

Continúan abiertas algunas de las campañas iniciadas tiempo atrás, que ya se están dirimiendo en los tribunales: en 2019,  por ejemplo, hemos conseguido que se admitiera trámite nuestra demanda contra Facebook , y ya tenemos fecha para el juicio contra Volkswagen por el Dieselgate, mientras seguimos a la espera de la resolución definitiva sobre las hipotecas referenciadas al IRPH, que parece ir por buen camino… pero también hemos iniciado nuevas movilizaciones: contra la trampa de los intereses abusivos y usurarios de créditos y tarjetas revolving, a favor de un etiquetado nutricional claro y completo siguiendo el modelo Nutriscore o contra la publicidad indiscriminada de salas de juego y apuestas online.

Gracias a esta última movilización, con la campaña "No te la juegues", hemos puesto el foco en el grave problema del juego y apuestas online entre los menores, y hemos conseguido que en distintos lugares se establezcan limitaciones a la publicidad o a la apertura de nuevas salas, así como el que el Defensor del Pueblo haya pedido al Gobierno eliminar la publicidad del juego.

No te la juegues da resultado

Desenmascaramos mentiras y engaños al consumidor con #NoCuela

Nuestro proyecto #NoCuela, nacido a finales del año anterior, ha crecido durante 2019: hemos investigado y advertido a todos los consumidores sobre la realidad de los champús reparadores, sobre los engaños que esconden tarifas de luz u ofertas de telefonía, sobre la contaminación real de algunos coches eco, sobre el incumplimiento de la ley antitabaco, las mentiras sobre el formato ahorro o sobre lo que hay detrás de las opiniones interesadas en tiendas online, entre muchos otros más temas.

Contamos contigo para seguir con esta misión: 

Ayúdanos a seguir desmontando mentiras #Nocuela

Damos la palabra a los usuarios

Nos importa saber qué piensan los usuarios, queremos que participen, conocer su opinión sobre los principales temas de consumo. Para ello hemos abierto en este año 2019 nuestras comunidades de usuarios, unos foros de temas diferentes: energía, movilidad, temas inmobiliarios, nutrición y seguridad alimentaria, viajes y vacaciones... comparte tu parecer, cuenta tus experiencias.

Participa en las comunidades