CUIDADO CON LA TARIFA UNICA DE ENDESA
El la TARIFA PLANA (llamada UNICA) que ofertan como energía consumo SIN LIMITE ni penalizaciones y que los comerciales te la vende así. Después en la LETRA PEQUEÑA del contrato (que nadie lee) pone que ANULAN O TE CAMBIAN CONDICIONES/PRECIO si realizas un consumo superior al 30% de la comparativa con el año anterior. Y cuando te hacen el calculo de la mensualidad a pagar en la tarifa plana (son personalizadas), te están cobrando casi el 55% mas de media en la mensualidad de tu consumo del año anterior y no puedes superar el 30% de consumo. EJEMPLO : MI MEDIA DE CONSUMO ES DE 55€ PRECIO FINAL (mirando la peseta y controlando los aparatos)ME OFERTAN (te miran consumo del cups) 87.95€ mes PRECIO FINAL.Por telefono y en la web te indican que puedes hacer coinsumo ilimitado, por lo que pienso "adios a tener que controlar los aparatos". Insisto al operador si es precio para siempre me dice que si, sin penalizaciones ni nada.ME DESCARGO EL CONTRATO Y LEO TODAS LAS LETRAS PEQUEÑAS. Y leo en UNO DE LOS APARTADOS que, te ANULAN el contrato o SUBEN EL PRECIO si haces un consumo superior al 30% (lo llaman consumo responsable :) ) en comparacion con el año anterior.En resumen, te cobran el 50% mas pero solo puedes consumir el 30%
NO ENTIENDO DONDE ESTA LA OFERTA.
No funciona así, lo que pagas mensualmente lo calculan función de lo que gastaste en KWH el año anterior. Esa mensualidad es fija (excepto una que te regalan cada año) y la única condición es que no superes los KWH del año anterio MÁS un 30% adicional. El margen es amplio y si no haces nada raro con el consumo no superarás ese 30% adicional ni de broma.
Endesa se ríe descaradamente de los usuarios, me han cambiado las tarifas sin aviso y sin explicación cuando resulta que tengo contrato anual con tarifa fija. He perdido explicaciones a través de los tres canales de contacto que tienen y en cada uno me han dado respuestas distintas y todas de perogrullo. Se ríen descaradamente de los clientes! No tenemos ninguna fuerza! Muy a mi pesar creo que tienen razón los que piden que se nacionalice un servicio básico como este, estamos desamparados!!
Buenas tardes , yo tengo el mismo problema, la última factura que me vino en octubre del 2022 , llamo una y otra vez y aún así le dice que hay un problema con las facturas, lo cual me resulta extraño que llevo un año que no me viene recibos , entonces he puesto mil reclamación he llamo millones de veces y nada que te dan una solución, me puedes decir que solución te an dado a ti? Muchas gracias
Yo estoy en la misma situación. Te recomiendo que pidas cita presencial para aclararlo, por telefono o web es imposible.
Yo tengo una tarifa libre, y he de mirar los 3 tramos de horarios para ahorrar en la factura, me iba bien hasta que me han metido en la factura el tope de gas, 50€ más en la factura!! pagaba al mes unos 30 y pico, 40€ porque gasto poco y vivo sola. Y mi padre en la misma compañia Endesa le pase a tarifa plana porque el es mayor y no puede controlar los horarios, pagando unos 39€ y pico mensuales, y le han ido viniendo facturas de menos importe porque dicen que ha gastado menos, y pregunto que cuanto ha pagado de de tope de gas y me dice que 0,50€, alguien entiende ésto?? Además me han informado que iran pagando el tope de gas de forma ordenada segun vayan cumpliendo los contratos, o si te cambias de compañia. Si te pasas a la tarifa plana te lo cobran dentro de la misma. Pero claro en mi caso me ofrecen una tarifa plana de 120 pico euros cuando yo venia pagando unos 40€ como mucho, no me convenía. A mi hermana le ofrecieron una tarifa plana de unos 75€ mensuales, y es lo que sigue pagando, no tiene que pagar no le ha subido con el tope de gas. Parece como que a los que no tenemos tarifa plana nos han querido meter la tarifa plana, porque estoy ahora pagando lo que pagaria si tuviese tarifa plana, es una vergüenza que permitamos que el gobierno nos cruja con estas clavadas. Y al parecer el tope de gas han empezado a cobrarlo en Abril de 2022 y se pagará hasta Abril/Mayo de 2023, y quien haya hecho un contrato antes de abril, imaginemos marzo de 2022, no pagará hasta abril de 2023 que es justo cuando acaba, por qué unos vamos a tener que pagar más que otros?? También me han dicho que cuantos más paguemos el tope de gas, saldrá más barato para todos, pero claro si unos pagan y otros no, por qué unos tienen que pagar por otros?? Alguien que sepa responderme, porque en Endesa ninguna operadora tiene respuestas.
Pues mi caso es más sangrante. Después de cobrarme mensualmente el tope de gas. Unas veces 18 Euros otros meses 15. Etc. Me llegan dos facturas de regularización tope de gas de 275 Euros cada una. Hoy empiezo ka vía judicial a través de la ocu
A mí me pasa exactamente igual y no lo entiendo
Mi contrato One Endesa data del 01/06/2021.
Le he pedido numerosas veces por email, durante estos tres últimos meses. que me envíe los anexos de mi contrato que jamás me los proporcionaron, porque en ellos figuran los precios del suministro de luz de Endesa. Hasta le he enviado una carta certificada con acuse de recibo a su director general de comunicación (Sr.Ignacio Jiménez Soler). A día de hoy, me han nombrado 3 Sras/Stas Gestoras distintas para solucionar mi petición pero ninguna de ellas lo ha conseguido. Y, por supuesto que, sigo esperando que el director general me conteste.
Si alguien me puede ayudar .......
Gracias y un saludo.
Endesa tarifa única , sin palabras !
Me di de alta en 2021 con una cuota fija de 78€ .estuvieron prácticamente medio año sin enviar ninguna factura porque decían que habían problemas de facturación y a partir del mes de septiembre las empezaron a enviar todas juntas , hasta ahí poco ético pero aceptable sabiendo que la tarifa la vas a pagar si o si. El problema viene a partir de Diciembre de 2021 , la tarifa pasa a 112€ ! Y desde ese mes hasta hace 20 días no se me vuelve a enviar ninguna factura más con la misma excusa de problemas en la facturación . Mientras tanto en los meses de Julio y 2 en septiembre , recibo sendos emails de Endesa en los que se me confirma , en negrita , que debido a los problemas con la facturación , repito en negrita, me dicen que las facturas de enero , febrero y Marzo no se me van a cargar. Y ahora desde principios de septiembre se me empieza a cargar por el banco esas facturas que dijeron que no se iban a cargar, donde además los importes no coinciden , tengo facturas de 80€ , de 74€, de 67 € … y se me empiezan a enviar todas a la vez . Me pongo en contacto con ellos y les cuento que son ellos los que me han enviado los correos donde se me dice que las 3 primeras facturas no iban a cargarse y me dicen poco más i menos que me lo estoy inventando y que eso no es posible , tengo los emails obviamente , consultan con un superior , un tal Luis Martinez y me dicen que no tengo derecho a reclamar nada y que esas bonificaciones no se van a hacer , sin más explicaciones ni soluciones . Obviamente primero la reclamación a OCU y hasta donde tenga que llegar , son unos *** ! Me siento estafado, humillado porque además ponen en duda que los correos sean ciertos … alguien puede decirme donde denunciar además de OCU que sinceramente, no tengo muchas esperanzas de que sirva para mucho .
Gracias
Hola, si no estás conforme es importante que plantees una reclamación. En este enlace te decimos cómo hacerla a través de OCU: https://www.ocu.org/reclamar
Un saludo
Me parece una información sesgada y nada precisa. A mi ni me va ni me viene, pero tengo una amiga que le han pasado una muy buena oferta y estos comentarios espantan.
Es obvio que hoy te va a costar al menos un 55% más que el año pasado, porque la luz ha subido un 200% respecto al año pasado. No pensaras que te la van a dejar al precio de 2019. Si descuentas un porcentaje equivalente al término fijo e impuestos y el precio que te den lo divides por tu consumo mensual medio, sale buen precio. Yo llevo desde noviembre de 2021 sin ningún problema y pagando una media de 11 centimos kw/h. Y encima puedo gastar hasta un 30% MÁS (es decir, un 130%) sin que me hagan un recargo. No tienes permanencia tampoco. Si te recalculan, te puedes ir a donde te plazca.
Sinceramente no me parece un mensaje constructivo.
Respecto a las subidas del 1 de enero del 22, estaba claro en las condiciones de contratación.
El 31 de diciembre de 2021 acababa los descuentos por el Real Decreto Ley 29/2021 y eso sumado a la inflación suponía una actualización. Pero eso yo sí lo sabía perfectamente. Viene en la web y en la letra pequeña. La misma que también dice que no puedes tener coche eléctrico o hibrido enchufable con esa tarifa. Me parece legítimo. Yo sinceramente sigo pensando que es una gran tarifa para dormir tranquilo. La tarifa plana incluye término fijo y consumo, los impuestos, peajes y cargos se favtura en función de lo que determine el gobierno, básicamente porque son impuestos.
En el caso de mi amiga, al añadir el gas, el precio que le da es muy bajo, incluso mejor que el de la TUR.
No soy comercial de Endesa, diso me libre, pero me molesta que por no leerse la letra pequeña o entender mal las condiciones digáis que es mala tarifa y espanteis a gente que puede conseguir un potencial ahorro, porque no es mala tarifa.
Y encima no tiene permanencia.
Hola,me acaban de llamar y acepte la oferta y leyendo esto ya me da miedo
Hola, Endesa de manera unilateral me dio de baja en mi tarifa ONE, ellos dicen que otra eléctrica robó mi contrato, pero no es verdad, ya que lo comprobé en su distribuidora E-distribución.
INDEFENSIÓN TOTAL DEL CONSUMIDOR FRENTE A UNA MULTINACIONAL ENDESA S.A.
mala praxis, denunciable, como???
Esto es algo que les encanta hacer a las grandes eléctricas. Tienen una tarifa muy barata para aparecer como los más baratos en los distintos comparadores como el de la CNMC (comparador.cnmc.gob.es/) y luego cuando entras en su web esa tarifa está bien oculta. Te recomiendo que te fijes mucho en la valoración de las eléctricas antes de dejarte seducir por un precio barato. Aquí *** por ejemplo aglutinan las valoraciones de distintas fuentes como la OCU, Google Reviews, etc.
Por cierto para quien no lo sepa el fundador de Próxima energía es Jorge Morales.Hay múltiples vides en YouTube y todo lo que dicen respecto a la batería virtual para aquellos clientes con excedentes es totalmente cierto pues yo lo he comprobado, llevan la formalidad por bandera les deseo lo mejor y seguro que crecen pues trabajan muy bien.
Próxima energía una muy buena compañia
Hola yo antes era de endesa y por múltiples problemas decidí cambiarme a próxima energía y que hacierto el mío llevo dos facturas a 0 euros no me lo puedo creer después de 3 años con placas solares nunca había tenido una factura a 0 euros.
Y digo yo cuanto se ha estado llevando la anterior compańia de mis excedentes que no me compensaba.***
Por último solo comentar que próxima energía te beneficia muy mucho cuando hay placas solares en un contrato normal no puedo opinar pues no lo sé lo que si es cierto es que llevo dos meses con ellos y las dos facturas a coste cero y además me queda saldo en la batería virtual.un saludo a todos y espero a ver aportado mi granito de arena.Di alguien necesita información adicional que lo diga en los comentarios y yo con gusto se la daré
Pues yo no puedo estar mas contento con Proxima Energia,me llegó la primera factura desde que tengo las placas y fue de 0 euros habiendo contratado la batería virtual y sumando mas de 24 euros a la batería virtual. ***
Saludos
Totalmente de acuerdo lo certifico
¿Alguien sabe algo de la nueva tarifa Endesa Libre? Me comentan que incluso es más económica que la actual con el bono social aplicado .. gracias !
Otro mas aqui con el mismo problema. De una tarfica de 83 euros a una tarifa de 105.
Despues de enviarles varias reclamaciones, por fin me respondieron que la han aumentado basandose en el punto 6 del contrato, que dice esto (solo poniendo el comienzo):
"Endesa podrá modificar las Condiciones del presenteContrato previa comunicación al Cliente con unaantelación de 30 días naturales a la fecha efectiva de lamodificación sin perjuicio de la facultad del Cliente deresolver el Contrato por disconformidad sin penalizaciónalguna. En caso de no manifestar lo contrario dentro del
citado plazo, se entenderá que el Cliente acepta lasmodificaciones en la fecha determinada por Endesa. Notendrán la consideración de modificaciones lasmotivadas por disposiciones legales o reglamentariasde cualquier índole relacionadas con las condiciones deprestación así como por la interpretación judicial oadministrativa de dichas disposiciones o de las yaexistentes a la fecha del Contrato, o la actualización delos parámetros de un producto como consecuencia dela actualización por IPC y las variaciones al alza o a labaja en las tarifas y peajes de acceso y otros valoresregulados siendo trasladables al Cliente en la medidaen que le resulte de aplicación"
No se a vosotros, pero a mi nadie me notifico con un mes de antelacion, porque en ese caso hubiera cancelado el contrato de cuota unica sin penalizacion.
Como nadie me aviso, Endesa ha incumplido el contrato por lo que creo que estoy en derecho de exigir la devolucion del incremento y la posibilidad de cancelar la cuota unica sin penalizacion.
A vosotros os avisaron?
suelen avisar al final de algun recibo de luz, en la hoja que no vas a mirar y en letra minuscula, a mi me ocurrió con el recibo del telefono, y claro cuando te das cuenta es al recibir la siguiente factura y ya ha pasado el tiempo para reclamar, son de lo peor.
Hola V G,
No solo eso sino que deberías presentar una reclamación tanto en Consumo como en la Consejería de Industria de tu Comunidad Autónoma.
Yo tenía un contrato PVPC con energía XXI, al ver la factura del mes de Mayo he comprobado que no me han facturado todo el mes. He entrado en la pagina web y he visto que me han dado de baja el contrato sin previo aviso. Supongo que tiene que ver que, me llamaron por teléfono ofreciéndome la tarifa única y yo les dije que no, que quería permanecer en el PVPC. Espero que no se les ocurra cortarme la luz, pues estoy al corriente de pago y nunca me han dicho ni he pedido, la baja de contrato.
Contraté la tarifa Única y ahora me incluyen en el recibo un mantenimiento. Después de llamar para pedir explicaciones y mandarme de un departamento a otro, consigo que me expliquen que esa tarifa lleva implícita ese mantenimiento. Debo decir que al contratarla dejé bien claro que no quería mantenimiento de ningún tipo y me dijeron que no lo tenía. Pienso que los que hacen contrataciones por teléfono deben llevar complementos por contrataciones. Te engañan para que te des de alta. Me siento estafado y por supuesto que me voy a cambiar de compañía. Son unos ***.
Las tarifas planas de todas las compañías son muy caras. Lo que ocurría es que Endesa Única no tenía muy bien afinada la forma de calcular cuotas y para algunas viviendas le daba cuotas "chollo", pero para la aplastante mayoría la cuota propuetas es muy cara (en realidad no puede ser de otra forma ya que gran parte de lo que recaudan lo tienen que pagar sí o sí en función de tu consumo a la distribuidora, por lo que permitir gastar de forma "ilimitada" es un suicidio (conclusión, no deberían ofrecer tarifas ilimitadas que son absurdas)
Yo estoy preparando la reclamación a través de OCU, me pasa lo mismo que a vosotros
la tengo prácticamente terminada y pendiente de enviar....
Como leo que estamos todos igual, y que Endesa está jugando a trilero, mi pregunta va hacia la OCU, que en principio se hace eco para defender a los consumidores y más en casos que afectan a una gran compañía y muchos consumidores con una práctica que habría que elevar a quien compete.
¿Pueden Udes informarnos qué está pasando?¿Están haciendo algo por denunciarlo/resolverlo?
Yo reclamé para que intercedieran, pero me mandaron un papel diciendo que reclame directamente (cosa que he hecho infinitas veces) y poco más.
Lo que necesitamos es una OCU que gestione esto!!
tengo una amiga que trabaja en alguna compañía de éstas y siempre recurro a ella para que me informe si sabe algo acerca de... pues al final siempre de manos atadas, en ésta ocasión pregunté si se puede reclamar de alguna manera, y me respondió que ha sido el gobierno quien ha añadido el tope de gas, y que está en todas las compañías que da igual que me cambie a otra todas nos lo van a cobrar. Asi que no se, denunciar al propio gobierno?? Se puede??