¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Buenos días: Ya en el año 2025, sin saber como me añadieron a la suscripción de Edreams Prime en la compra de un vuelo con destino a Ibiza compra que realice con una tarjeta que es de mi hija, ante los problemas que me daba la Web con la mía. Poco después el pago de la suscripción se lo cobran a ella, siendo aún más grave la situación porque nuevamente no se da autorización por su parte. En su momento se estableció contacto telefónico para pedir explicaciones, solicitar la devolución del cobro y "baja" de tal suscripción que nunca se autorizo. El argumento fue que dado que billete comprado se beneficio de la supuesta inscripción, devolvieron un porcentaje del cobro y supuestamente, procedieron a la baja para que no volviera ocurrir ya que en la llamada se reitero que NO se quería la suscripción ni ningún producto de ellos. Este año, a fecha 02 de febrero del corriente, nuevamente y sin autorización pretenden hacer el cobro de las suscripción por un importe de 99,99€. Se establece contacto telefónico para pedir reclamaciones y en un discurso nuevamente ambivalente donde se habla de permanencia en el segundo año, luego que no que los primeros 14 días no, etc... en tal caso se niegan a devolver el total del dinero hablando de una parte y promociones, se reitera la negativa pero no dan otras alternativas. Por tanto, quiero denunciar a eDreams por PRACTICA ABUSIVA e INDEVIDA. Ya que pretenden cobrar una suscripción a EDREAMS PRIME que no autoricé y además no me dejan cancelar ni desistir de dicho servicio, además siendo aún mas grave porque que lo cobran a una tarjeta de un tercero de la que no soy titular y este último al igual que no ha autorizado. Incumpliendo el artículo 82.1. del Código Civil Español, que establece que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la renovación automática sin necesidad de justificación y sin penalización. Puesto que me han suscrito a un servicio sin mi consentimiento claro y no me permiten cancelar la suscripción de manera efectiva, están vulnerando mi derecho como consumidor según esta disposición legal y vulnerando los de un tercero a quien le realizan el cobro. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe cobrado de manera indebida por la suscripción a eDreams Prime de 99.99€ 2. La cancelación inmediata de la suscripción para evitar futuros cargos no autorizados. Ver menos

Estimados/as señores/as de OCU: Mi nombre es Sonia y me dirijo a ustedes para solicitar asesoramiento como consumidora en relación con un conflicto surgido con un despacho de abogados. Contacté con dicho despacho tras ver un anuncio publicitario en redes sociales relativo a la reclamación de gastos hipotecarios, en el que se utilizaba el lema “ningún gasto para ti, nos paga tu banco”. Este mensaje fue determinante para aceptar la contratación, al entender que como clienta no asumiría costes por el servicio. Con posterioridad firmé una hoja de encargo profesional en la que se incluye una cláusula de honorarios consistente en un porcentaje sobre las cantidades recuperadas, extremo que considero que no fue explicado de forma clara ni destacada, y que resulta contradictorio con el mensaje publicitario mencionado. Una vez recibida la devolución por parte de la entidad bancaria, el despacho me ha remitido una factura proforma cuyo importe he cuestionado por no corresponderse con la cantidad efectivamente percibida, existiendo actualmente una discrepancia sobre los honorarios. He puesto los hechos en conocimiento del Colegio de Abogados competente, que me ha indicado la posibilidad de presentar una queja formal por cuestiones deontológicas, trámite que estoy realizando. Por este motivo, solicito la orientación de OCU para conocer: si la situación descrita puede encajar en un supuesto de falta de transparencia o información insuficiente al consumidor, y qué opciones tengo para la defensa de mis derechos como usuaria de servicios jurídicos. Quedo a su disposición para aportar la documentación necesaria. Muchas gracias por su atención. Atentamente,

Dia 15 de enero pague 0,99€ por usar su programa de editar pdf por una semana. Todo bien hasta aquí, mi sorpresa es a la semana cuando me hacéis un cargo de 49,99€ supuestamente por una subscripción. En ningún momento al pagar el primer importe se me aviso de esto. Si lo hubiera sabido efectivamente habría cancelado dicha suscripción porque no quiero seguir usando su programa. Esta empresa no es transparente ni clara. Realicé el derecho de desistimiento oficial que recogen en su propia página web el día 19 de enero. Desde la empresa me confirmaron que se iba a proceder a la devolucion (tengo un correo electrónico que lo demuestra). Sin embargo me han estado dando largas y el reembolso no se ha realizado. Ahora me dicen que ya han pasado los 14 días y ya no me pueden devolver el dinero. Sin embargo, nunca llego. La ley de devoluciones otorga 14 días para desistir de un contrato o devolver un producto. Yo exprese correctamente el deseo de desistir del producto en el periodo legal que recoge la UE. Son ellos los que han incumplido el plazo de reembolso. Está decisión va en contra de las normativa europea y estan actuando contra la legalidad. Reclamo de nuevo la devolución de los 49,99 euros que la empresa me cobró pese a haberme acogido a mí derecho de desistimiento de manera formal y por escrito en el periodo de 14 días que ofrece la normativa europea.

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 04.02.2026 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

Hola, el 21 de enero: Realicé la compra del producto ofertado (Plato de ducha 80x80x15cm), confiando en las condiciones y beneficios anunciados en el momento de la adquisición. El 27 de enero: Recibí una alerta por parte de SEUR relacionada con el envío que advertencia de posible rotura. Ese mismo día, pregunte a Ibernest de la advertencia de SEUR y me contestaron que sería un error de SEUR y que reprogramarían la entrega. El 29 de enero: Se produjo la llegada del envío, momento en el cual pude comprobar que el producto recibido no cumplía con las expectativas ni con lo anunciado en la oferta original. El plato de ducha presenta una rotura visible y que hace que el plato de ducha sea inservible. 31 de enero: Realicé la primera reclamación formal, exponiendo las discrepancias detectadas y solicitando una solución adecuada. Me contesto IBERNEST que si estaba dispuesta a recibir algun tipo de compensación, pregunte que compensanción y nunca contestaron. 2 de febrero: Ante la falta de una respuesta efectiva, procedí a presentar una segunda reclamación, reiterando mi solicitud y aportando nuevamente los argumentos, fotos y evidencias correspondientes. A pesar de haber seguido los canales adecuados y de haber actuado dentro de los plazos razonables, a fecha de hoy el problema no ha sido resuelto de manera satisfactoria. Por ello, solicito que se revise el caso en profundidad y se me ofrezca una solución acorde a la normativa vigente de protección al consumidor y a las condiciones bajo las cuales se realizó la compra. Quedo a la espera de una respuesta clara y definitiva. Atentamente, Carla Antonini