Estimados/as señores/as de OCU:
Mi nombre es Sonia y me dirijo a ustedes para solicitar asesoramiento como consumidora en relación con un conflicto surgido con un despacho de abogados.
Contacté con dicho despacho tras ver un anuncio publicitario en redes sociales relativo a la reclamación de gastos hipotecarios, en el que se utilizaba el lema “ningún gasto para ti, nos paga tu banco”. Este mensaje fue determinante para aceptar la contratación, al entender que como clienta no asumiría costes por el servicio.
Con posterioridad firmé una hoja de encargo profesional en la que se incluye una cláusula de honorarios consistente en un porcentaje sobre las cantidades recuperadas, extremo que considero que no fue explicado de forma clara ni destacada, y que resulta contradictorio con el mensaje publicitario mencionado.
Una vez recibida la devolución por parte de la entidad bancaria, el despacho me ha remitido una factura proforma cuyo importe he cuestionado por no corresponderse con la cantidad efectivamente percibida, existiendo actualmente una discrepancia sobre los honorarios.
He puesto los hechos en conocimiento del Colegio de Abogados competente, que me ha indicado la posibilidad de presentar una queja formal por cuestiones deontológicas, trámite que estoy realizando.
Por este motivo, solicito la orientación de OCU para conocer:
si la situación descrita puede encajar en un supuesto de falta de transparencia o información insuficiente al consumidor, y
qué opciones tengo para la defensa de mis derechos como usuaria de servicios jurídicos.
Quedo a su disposición para aportar la documentación necesaria.
Muchas gracias por su atención.
Atentamente,
