Dia 15 de enero pague 0,99€ por usar su programa de editar pdf por una semana. Todo bien hasta aquí, mi sorpresa es a la semana cuando me hacéis un cargo de 49,99€ supuestamente por una subscripción. En ningún momento al pagar el primer importe se me aviso de esto. Si lo hubiera sabido efectivamente habría cancelado dicha suscripción porque no quiero seguir usando su programa. Esta empresa no es transparente ni clara.
Realicé el derecho de desistimiento oficial que recogen en su propia página web el día 19 de enero. Desde la empresa me confirmaron que se iba a proceder a la devolucion (tengo un correo electrónico que lo demuestra). Sin embargo me han estado dando largas y el reembolso no se ha realizado. Ahora me dicen que ya han pasado los 14 días y ya no me pueden devolver el dinero. Sin embargo, nunca llego. La ley de devoluciones otorga 14 días para desistir de un contrato o devolver un producto. Yo exprese correctamente el deseo de desistir del producto en el periodo legal que recoge la UE. Son ellos los que han incumplido el plazo de reembolso. Está decisión va en contra de las normativa europea y estan actuando contra la legalidad.
Reclamo de nuevo la devolución de los 49,99 euros que la empresa me cobró pese a haberme acogido a mí derecho de desistimiento de manera formal y por escrito en el periodo de 14 días que ofrece la normativa europea.
