Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 8 de mayo compré en su web online tres vestidos de playa, los cuales incluían un descuento considerable (de 139€ a 39€ por liquidación) y cuantas más unidades compraras, se aplicaba un descuento adicional. Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir los vestidos, no tenían nada que ver con lo que ofertaban en la página. En la página se ven vestidos como de tela/lino con vuelo y me llegaron vestidos de licra/de disfraz. Si venden vestidos de licra, que los oferte tal cual. Intenté solicitar la devolución coste cero pero tras 15 correos, finalmente me dijeron que o aceptaba el 50% del reembolso y me quedaba con los vestidos o no me iban a ofrecer otra alternativa (y por miedo a quedarme sin nada, acepté). Adjunto la notificación de reembolso (donde se ven los €89,89 pagados y la devolución de €44,94), fotos de los vestidos recibidos y captura del vídeo que publicitan donde salen los vestidos que venden y los correos enviados donde resultaba difícil hacerles entender que me correspondía el reembolso íntegro. SOLICITO, la devolución del otro 50% (44,95€) y que de alguna forma se penalice a https://anacarmensevilla.es por venta engañosa. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. MHA

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado 09/12/2025 me ofrecieron la adquisición de llevar a cabo los trámites de cancelación de hipoteca y escritura de la venta de mi piso me comentaron que me retenían por los trámites una cantidad de 1.407,47€ que en un plazo máximo de 6 meses por la gestión se me abonaría la parte proporcional sobrante de la operación que a día de hoy 05/06/2026 cuando llamo me dan largas de que no saben nada del tema aún y me dicen que vaya llamando todas las semanas sin obtener respuesta ninguna. Dicho esto la entidad me confirma que el piso que vendí ya está a nombre de los nuevos propietarios y que mi banco por su parte lo tiene todo gestionado desde abril 2026. Reclamo mi dinero que me pertenece sobrante de la operación junto con sus facturas que demuestren lo que les han cobrado por la gestión Adjunto el único documento que tengo que es el justificante de lo que me retienen el 09/12/2025 que está a nombre de mi marido al igual que el expediente ya que vendimos en bienes gananciales.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Wallapop Asunto: Reclamación formal y solicitud de indemnización por producto dañado durante el transporte (Transacción: Envío: PLBW0E0768285160128222N Devolución: LIBW0E071202400Q) Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la resolución injusta de la incidencia en la transacción de referencia. Hechos El reclamante realizó la venta de "Bandeja Botellero Puerta Samsung DA63-07161A" a través de su plataforma. El producto se entregó a la empresa de transportes en perfectas condiciones. El paquete sufrió daños severos durante el transporte, provocando la rotura del contenido. Wallapop devolvió el paquete al vendedor eximiéndose de responsabilidad. La empresa alega un "embalaje incorrecto". Fundamentos Jurídicos Responsabilidad del transportista: Según la Ley 15/2009 de contrato de transporte terrestre de mercancías, la empresa de transporte es responsable de la custodia del paquete desde la recogida hasta la entrega. Los daños externos en el paquete demuestran un impacto o mala manipulación imputable logísticamente. Falta de motivación: La resolución de Wallapop se basa en una afirmación unilateral de falta de embalaje, ignorando que el paquete llegó roto, lo cual es causa directa de la rotura del producto. Indefensión del usuario: Se traslada el riesgo contractual íntegramente al usuario vendedor, a pesar de haber contratado el seguro y el envío gestionado obligatoriamente por la propia plataforma Wallapop Envíos. Solicitud Por todo lo anterior, se solicita formalmente a Wallapop: La revisión inmediata del expediente de la reclamación. La indemnización íntegra al vendedor por el importe de la venta frustrada, que asciende a 15 €, debido a la pérdida total del valor del artículo por causas ajenas a su control. De no recibir una respuesta favorable en un plazo de 14 días laborables, se asesorará al ciudadano para elevar este caso ante la Dirección General de Consumo y las Juntas Arbitrales de Consumo correspondientes. Atentamente, Sergio Edo Villalba

Hola, realice un pedido para una nota simple y en vez de 9,99 me cobran 45,95 al Igual que con un informe de registro a nivel Nacional En vez de los 20 euros y pico pues casi 100€ Ya he leído que no soy la única. Quisiera que me devolvieran el importe cobrado de más. Espero que se me reembolse en importe.

SUBJECT: Exercising the Right of Withdrawal and Requesting a Refund To the Customer Service Department of Unsuby I, Antonio Manuel Sánchez Céspedosa, with Spanish National Identity Document (DNI) number 30.537.265-G, a citizen of the European Union, hereby exercise my right of withdrawal from the service contracted through your platform. I request the immediate cancellation of the service and a full refund of €16,00, which was charged to my account without my informed consent. I also request written confirmation of the service cancellation and the initiation of the refund process. I hope you will take this into consideration. If not, I will pursue all available legal action. I await your response. Sincerely, Antonio Manuel Sánchez Céspedesa

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El 1 de abril de 2026 recibí el sofá que había adquirido tras probar previamente en tienda un modelo de exposición cuya comodidad y ergonomía fueron determinantes para mi decisión de compra. Desde los primeros días de uso comprobé que las sensaciones del sofá recibido diferían sustancialmente de las que había experimentado en el modelo expuesto en tienda. La diferencia no se refería a defectos de fabricación ni a incumplimientos del pedido realizado, sino a la experiencia real de uso y comodidad derivada de la configuración finalmente contratada. Ante esta situación, acudí personalmente al establecimiento en dos ocasiones durante las semanas posteriores a la entrega para trasladar mi preocupación y solicitar una solución. En ambas visitas se me indicó que estaban consultando el asunto con fábrica y que esperara una respuesta antes de adoptar cualquier otra medida. Confiando en la profesionalidad del establecimiento y en que estaban analizando mi caso para ofrecer una posible solución, seguí sus indicaciones y permanecí a la espera de dicha respuesta. En ningún momento permanecí inactivo ni acepté la situación, sino que traté de resolver el problema directamente con la empresa desde el primer momento. La respuesta definitiva me fue comunicada mediante WhatsApp el 11 de mayo de 2026. En dicha respuesta la empresa rechazó cualquier solución y se limitó a indicar que el sofá entregado coincidía con las especificaciones recogidas en el pedido firmado. Al día siguiente, 12 de mayo de 2026, presenté formalmente mi reclamación. Quiero dejar constancia de que mi reclamación no se basa en que el producto entregado no coincida con el pedido ni en un simple cambio de opinión sobre un producto personalizado. Soy plenamente consciente de que el sofá recibido responde a las medidas y características reflejadas en la hoja de pedido. El motivo de mi reclamación es que la compra se realizó tras probar un modelo de exposición cuya comodidad fue determinante para mi decisión y que, durante el proceso de venta, no fui informado adecuadamente de las consecuencias funcionales y ergonómicas que tendría la configuración finalmente contratada respecto al modelo probado. Como consumidor, confié en el asesoramiento profesional del vendedor para adaptar el sofá a las dimensiones de mi salón. Sin embargo, no se me advirtió de forma clara que las modificaciones realizadas alterarían sustancialmente la experiencia de uso respecto al modelo que había probado previamente. Si hubiera sido informado de manera expresa sobre dichas consecuencias, no habría contratado esa configuración concreta. Por todo ello, solicito que se valore si la información y el asesoramiento facilitados durante el proceso de venta fueron suficientes para que un consumidor medio pudiera comprender las diferencias funcionales existentes entre el modelo probado y el finalmente adquirido, así como la posibilidad de alcanzar una solución amistosa entre las partes.

Hola, hice un envio (nº 84903545) a través de inpost el día27/04/2026 y el día 03/06/2026 en el seguimiento del envio ponen que mi paquete ha sido extraviado sin haberme notificado nada por parte de la empresa. He escrito a wallapop y dicen que tengo que ponerme en contacto con la empresa para poder reclamar con ellos. He llamado a la empresa de mensajería y me derivan al formulario de reclamaciones de su página web, he rellenado la reclamación pero no me han enviado copia ni tampoco el número de reclamación. Mientras tanto, yo no tengo el libro que envié y la compradora tampoco tiene su dinero. Así que quiero que wallapop me de una solución ya que ellos hacen pagar un seguro para las ventas. Hasta ahora ni wallapop ni la empresa me han dado ninguna solución.

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal respecto al bloqueo de mi cuenta de usuario y la retención indebida de mis fondos por un importe de 250 €. Antecedentes del caso: 1 El acceso a mi cuenta fue restringido por un supuesto protocolo de prevención de fra ude. 2 Desde el inicio de dicho bloqueo, he mantenido una comunicación fluida con su servicio de atención al cliente, recibiendo respuestas con gran celeridad (en ocasiones en un plazo inferior a dos horas). 3 Siguiendo sus instrucciones específicas, procedí a aportar toda la documentación solicitada para verificar mi identidad y resolver la incidencia. 4 Tras la recepción de dichos documentos, el equipo de soporte ha cesado unilateralmente toda comunicación conmigo, ignorando mis reiterados intentos de seguimiento durante un periodo superior a 30 días, sin aportar causa justificada ni resolución sobre el estado de mi cuenta o mis fondos. Es preciso señalar que, tras consultar foros y plataformas de reputación online, he constatado la existencia de numerosos casos idénticos al mío, donde la empresa bloquea cuentas y retiene fondos de forma sistemática bajo la excusa de "prevención de fra ude", para posteriormente incurrir en una falta total de comunicación. Solicitud: Ante esta situación, que considero una retención ilícita de mi capital y una vulneración flagrante de mis derechos como usuario, SOLICITO: La reactivación inmediata de mi cuenta o, en su defecto, la transferencia íntegra de mi saldo de 250 € a mi cuenta bancaria asociada. Una respuesta formal y motivada sobre el estado de la revisión en un plazo no superior a 48 horas. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré obligado a elevar esta reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo, así como a iniciar los trámites legales oportunos por apropiación indebida y mala praxis ante las autoridades supervisoras .

He realizado un envío internacional a Cuba ,el día 28/04/2026, y han pasado casi 40 días ,y el envío sigue parado en Cuba.Revisando la página de correos de Cuba he visto que el paquete salió de la aduana de Cuba el día 5 /05/2026, y sigue parado sin ningún tipo de motivo....He intentado conectar con ustedes,he puesto una reclamación,23856908,pero otra vez la profesionalidad vuestra deja mucho que desear.....Los precios son desorbitantes,por qué el paquete me ha costado 109 euros, y siendo un trabajador con SMI pido más seriedad en vuestro trabajo,y por favor que me deis una respuesta válida sobre que pasa con mi paquete...Gracias decantemano

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de mayo de 2026 compré en su web on line Ninatoledo, tres vestidos con número de pedido 4PX3002783435441CN por un importe de 148€. Me pongo en contacto con ustedes porque los vestidos a parte de no llegar en el tiempo estimado, son de una calidad pésima, la tela es malísima, no tallan bien, quedan totalmente dispares, por lo que no los quiero y solicito la devolución íntegra del dinero. Pago realizado con la tarjeta 4079. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.