Estimados/as señores/as:
El pasado día 11 de enero de 2026 compré en su web on line el artículo tres sartenes de Titanio: Sartén de Titanio Puro Antiadherente Mireve® × 1 30 cm, Sartén de Titanio Puro Antiadherente Mireve® × 1 28 cm, Sartén de Titanio Puro Antiadherente Mireve® × 1 26 cm, el cual incluía su oferta promocional descuento por oferta de navidad.
Me pongo en contacto con ustedes porque una vez probado el producto, la base de las sartenes esta curva, por lo que no apoya en mi placa vitrocerámica y no cocina bien. Se lo expliqué en a su mail de Soporte Mireve y me contestaron que cambiara de cocina a una de gas, pero eso no lo quiero hacer, yo quiero que las sartenes funcionen en mi placa.
Además también les solicité el certificado de calidad CE del producto, las características del mismo en español, ya que solo recibí un díptico en otros idiomas y tampoco me lo han remitido.
En otro mail les solicité la Hoja de Reclamaciones y tampoco me la han remitido.
Adjunto fotocopia :
Mail de confirmación de pedido realizado online pedido #1801
Mail solicitando etiquetado CE del producto
Mail solicitando devolución del producto y reintegro del dinero
Mail solicitando Hoja de reclamaciones
SOLICITO, devolución del importe pagado y etiquetas para devolver el producto de manera gratuita.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
