Últimas reclamaciones

Hola llevo con el coche averiado desde el día 13 de agosto, el taller ya les a comunicado la magnitud de la avería y me manifiesta que prácticamente tras tres semanas el perito vuestro aún no ha pasado para poder proceder a la reparación, la ultima vez que hable con ustedes prácticamente me dicen que tengo que esperar y que es lo que hay y que si tengo mucha prisa que lo arregle yo por mis medios, algo que me a parecido una falta de respeto ya que la semana pasada me manifestaron que el perito ya había pasado y que el lunes 9 de septiembre a mas tardar ya tenian el informe para que el taller procediera a repararlo, cosa que a día de hoy no ha sucedido, espero más seriedad de vuestra parte y que me solucionen esto lo antes posible ya que llevo casi un mes buscandome la vida para poder trasladarme a mi trabajo, y si compré un coche es por qué lo necesito...

Estimados/as señores/as CECOTEC, En fecha 21/06/2024 abrí una incidencia en la web de CECOTEC-https://support.storececotec.com/es/cases para reparar el robot aspirador CONGA 6090 ultra sin garantía y a cargo de los gastos de reparación más gastos logísticos y diagnóstico del producto. El 24/07/2024 recibo un mensaje electrónico de Soporte soportesac@cecotec.es con la confirmación de la solicitud de recogida con el caso SAC ****1156, SAT **4288. El 29/07/2024 envió un mensaje electrónico adjuntando el justificante bancario del pago de 25€ en concepto de gastos logísticos y diagnóstico del producto. El 30/07/2024 recibo un mensaje electrónico informándome de cómo proceder para la recogida que simplemente es imprimir las etiquetas, embalar el robot y esperar a que la empresa de transporte se ponga en contacto conmigo, en este caso MRW para quedar el día de la recogida. El 03/08/2024 envío mensaje a soportesac@cecotec.es avisando que tengo preparado el paquete de hace días y si me pueden confirmar la fecha de recogida. El mismo día me responden: "Pasamos el reclamo al departamento correspondiente para que a la mayor brevedad posible se resuelva la incidencia." El 08/08/2024 vuelvo a enviar mensaje a soportesac@cecotec.es reclamando que aún nadie ha contactado conmigo y que tengo el robot embalado a la espera de que me avisen para recogerlo. El 05/09/2024 aún sin respuesta, vuelvo a enviarles un correo electrónico solicitando información del estado de mi caso. También lo hago a través de la web donde realicé mi primera incidencia y donde consta que el caso sigue abierto pendiente de la recogida. “Comunicar incidencia/Bienvenido a nuestro formulario de contacto/Incidencias y asistencia técnica” Soy usuaria de diversos productos CECOTEC, apuesto por la marca pero el servicio de atención al cliente no está a la altura de su marca. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 10 de septiembre de 2024, nadie se ha comunicado conmigo. SOLICITO la devolución de los 25€ en concepto de gastos logísticos y diagnóstico del producto porque llevo más de un mes esperando y reclamando sin respuesta alguna. Sin otro particular, atentamente,

En mi BMW X3 XDRIVE20D. matricula 6157KJX, y bastidor WBATX31020LB90987, de nuevo hoy ME CANCELAN LA REPARACIÓN PREVISTA( en el concesionario de BMW-Salamanca-, Tormes Motor ): “refrigerador de recirculacion de los gases de escape”. Y ya me ocurrió esto mismo el año pasado por estas mismas fechas, con ese mismo tema: “refrigerador de recirculacion de los gases de escape”. Pero con un agravante este Año-2024, pues me lo han comunicado por correo certificado desde la Dirección General de Tráfico, con fecha 05-Agosto-2024, advirtiendome además de : “posibles fugas de liquido refrigerante”, “Propulsión averiada” o “Motor sobrecalentado”,… si NO SE CAMBIA ESTE : “refrigerador de recirculacion de los gases de escape”. POR FAVOR ME DEN UNA SOLUCIÓN YA !!!

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Agosto de 2024 llevé a reparar mi cepillo eléctrico GHD GLIDE Dreamland Edition, comprado el pasado mes de Febrero a través dela página web www.perfumesclub.com, página distribuidora oficial de GHD y estando en total garantía, porque notaba que el cepillo no estaba alisando como debería. Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir el cepillo tras su reparación o en este caso su reemplazo, me encuentro con que me han enviado un cepillo diferente al que yo he enviado. Dicho cepillo es el mismo modelo GHD GLIDE, pero de una edición más antigua a la mía y de precio inferior al mío. He contactado con ellos vía email, pues por vía telefónica es imposible, y me dicen que no me lo cambian, que no me dan el mismo cepillo que yo he enviado y por el que yo ha pagado 154 euros. Además, me consta de que tienen disponibilidad de mi artículo, pues hay una venta privada en la página web de Veepee.com donde aparece en venta el mismo y se especifica que los artículos son vendidos directamente por GHD. Adjunto fotocopia de mi factura de compra, del albarán de la sustitución, captura de pantalla del artículo en Veepee.com y captura de los emails recibidos por su parte. SOLICITO que se me reemplace el artículo nuevamente por el que yo he comprado, no quiero otro sino el mío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 10 de Julio recogí un SEAT Ibiza con matrícula 8546 KSZ en Flexicar Aravaca pero que provenía de Flexicar Benidorm. Antes de recogerlo, dejé apuntado en la hoja de recogida (que adjunto) un problema con la luz de posición izquierda, que el full link no estaba activado (requisito indispensable para comprar el vehículo) y que solo poseía 1 llave, no tenía de repuesto. El día 15 de Julio llevé al taller de la misma empresa (por garantías) a Flexicar Coslada y tras 2 semanas el coche seguía sin reparar. Volví a dejar el coche el 14 de Agosto por los mismos problemas y 9 días después, el 23 de Agosto volví a recogerlo, aún sin nada arreglado. En total casi 4 semanas el coche en el taller, parado, sin arreglar. El periodo de prueba, que cubría los 15 primeros días, no pude disfrutarlo y dieron largas prometiendo arreglar los fallos del coche. Ahora tengo un coche sin las características que me prometieron, que no puedo devolver. Me pongo en contacto con ustedes porque desde la empresa no están poniendo solución a los problemas. La luz me la cubre la garantía OBLIGATORIA, pero aún así aboné la cuota premium durante 1 año. El full link, supuestamente, está aceptado desde el 19 de Julio (adjunto capturas de pantalla) porque era un requisito fundamental para comprar el coche y a día de hoy, no me lo han activado, a pesar de tener la cita con la SEAT el día 16 de Agosto. La llave de repuesto también estaba solicitada, pero después de muchas vueltas no me la quieren autorizar, a pesar de tener por escrito que el espadín, por lo menos, sí. El pasado 23 de Agosto desde el taller me comunicaron que ni la llave ni el full link está autorizado, aunque me comunicaron en repetidas ocasiones que sí. Adjunto fotocopia de la hoja de recogida del vehículo, hoja del taller con fecha de entrega y elementos a reparar y capturas de conversaciones de Whastapp asegurando la aceptación de presupuestos, cita con la SEAT, etc. También adjunto presupuestos de la SEAT de la activación del Full Link y la llave de repuesto. SOLICITO reparación de la luz izquierda de posición, activación del full link y la llave de repuesto, ya que no se me informó de que no tenía durante la compra. En su defecto, solicito rebaja del importe correspondiente a estos servicios y devolución de la garantía premium abonada, ya que no he podido disfrutarla porque no me arreglan los defectos incluidos en ella. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, he comprado una Cecotec Conga 1990 Titanium Robot aspirador y Friegasuelos y es mas las veces que está en el servicio técnico que lo que la tengo en funcionamiento. Ya no tengo garantía por lo que la reparacion ya correría de mi cuenta. No puedo hacerme cargo de mas reparaciones por lo que tengo el aparato sin usar. Han indicado en el Servicio Tecnico que este aparato ha venido con un error de configuracion irreparable y que es necesario poner una reclamacion para ser sustituido por otro modelo nuevo. Por favor, revisar el caso e informarme en la mayor brevedad posible. Muchas gracias Un saludo Isabel

Hace 15 días compre un Portátil gaming - HP Victus 16-r1003ns, 16.1" Full HD, Intel® Core™ i7-14650HX, 32GB RAM, 1TB SSD, RTX™ 4060, Sin sistema operativo, Azul en la tienda online de Mediamarkt. A los dos días tenia el producto en casa y fué genial, por que me hacia mucha falta. Pero cuando lo use por primera vez, siguiendo las indicaciones de carga del fabricante, me di cuenta de que con un uso básico que le di ( usando word y el navegador únicamente) la batería se agoto en una 1h y 30 min aprox. Me extraño mucho, por que en las características técnicas del producto que ponía en la web, decía que la autonomía del portátil es de 5h y 15 min. Obviamente hay una diferencia clara, por lo que contacte con ellos por que la batería estaba dañada. Me puse en contacto a los 4 días de recibir el pedido, por que me pillo el fin de semana por medio. parecía que querían solucionármelo lo antes posible, pero finalmente no es así, ya que llevo 7 días contactando con ellos mediante mails y por teléfono y nadie es capaz de solucionarme el problema, y eso que ya he dicho que simplemente quiero que me sustituyan el producto que tengo por otro igual. Están de acuerdo, pero llevo 7 días insistiendo y nada. Con lo cual ya van 15 días desde que tengo el portátil, que es mi herramienta de trabajo, sin poder hacer un buen uso de el, ya que me obliga a estar cerca de un enchufe cada hora.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/09/24 llevé a reparar un Samsung z fold 4 Me pongo en contacto con ustedes porque mando un terminal en garantia comprado el 08/04/23 con fallo en placa base y me contestan el 04/09/24 mandandome un presupuesto de 480€ por cambio de display que no lo cubre la garantia por mal uso(4 rayones en los marcos) que el propio servicio tecnico admite que las fotos de los rayones son sacados con camaras de taller de maxima resolucion.son marcas de uso pero en ningun caso golpes ni caidas Adjunto fotocopia 1 Presupuesto anovo 2Factura del dispositivo 3correos electronicos SOLICITO se me repare el dispositivo en garantia Sin otro particular, atentamente Christian julian ferreiro Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches, os he enviado diversas notificaciones acerca de una toallero calefacor que os llevasteis en mayo (era nuevo y está en garantía) , me lo devolvísteis (después de reclamar...) equivocado de color (el mío es blanco y lo trajísteis en negro). Aun espero vuestra respuesta(porque está justificada la devolución). necessito que me digáis algo almenos!!! os he reclamado varis veces. Gracias

Adquirí una conga hace unos años y ha sufrido dos reparaciones. Llevo meses pidiendo que me hagan llegar toda la documentación relativa a dichas reparaciones pero me ignoran literalmente. He insistido por todas las vías que tienen disponible y siguen sin hacerme llegar ningún documento.