Problema postventa

Tienen mi producto en servicio postventa porque no funciona desde el 10 de febrero, y a día de hoy no contestan ni emails ni llamadas. No sé nada de mi producto. Ni si lo han arreglado o me entregarán uno nuevo, no lo he podido apenas usar. Encima que costó muchísimo que lo recogieran para reparar, ahora de nuevo este silencio me parece muy poco serio