Últimas reclamaciones

Hola en Junio del 2023 hubo un escape de agua con afectación al suelo y zócalos de madera y demás. Enviáron técnico para reparación y también périto. Pero no se reparó y no se indemnizó. Yo me enterado ahora de este hecho, ya que finaliza contrato de los inquilinos y ellos no me dicen nada, pero es que Linea Directa tampoco me llama a mí, ni périto, ni instalador. Nadie me comunica nada y se olvidan del tema. Yo daba la reparación por realizada y no ha sido el caso. Yo he cumplido con mis obligaciones paganda los recibos año tras año, pero la compañía ni ha reparado y ni ha indemnizado. Lo que espero? que reparen, entiendo que ha pasado mucho tiempo, pero que indemnicen según informe pericial que ellos disponen.

RECLAMACIÓN PORDEFECTO DE INSTALACIÓN Y DAÑOS DERIVADOS A LA ATENCIÓN DE: Empresa: Insolac (Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Reclamaciones) CIF / NIF: B10879146 Dirección: Info@insolacrenovable.com DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Mirna Aparecida Alves Vieira NIF/NIE: 53770450-S Dirección de la instalación:C\Las Partidas 16 ,Mairena Del Aljarafe ,41927 ,Sevilla Teléfono de contacto: 608591443\ 685998464 Correo electrónico: Kaisipi25@gmail.com Número de contrato/factura: IR25/1443 ASUNTO: Reclamación formal por vicio/defecto de montaje en instalación fotovoltaica y exigencia de reparación e indemnización de daños. Estimados Sres.: Por la presente me pongo en contacto con ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL en relación con la instalación del sistema de paneles solares ejecutada por su empresa en el inmueble indicado, contratada bajo la factura/contrato nº IR25/1443 HECHOS: 1. El pasado 29 de enero del 2026, como consecuencia de un episodio de viento, uno de los módulos fotovoltaicos instalados por su empresa se desprendió de la estructura y voló, provocando daños en el tejado, antena de TV del vecino y de mi casa y se rompió la placa 2. Ante el incidente, procedí a dar parte al seguro de mi vivienda OCASO , Póliza nº [Número de Póliza]). 3. Tras la inspección realizada por el perito designado por la compañía aseguradora, se ha emitido el correspondiente informe pericial. En dicho documento se concluye de forma expresa e indubitada que el desprendimiento del panel no se debió a un evento extraordinario fuera de los límites de resistencia exigibles, sino a un defecto de ejecución en el montaje y fijación del panel solar. 4. Como consecuencia de este fallo en el montaje, la aseguradora ha declinado la cobertura de los daños causados ,como la reparación de la placa rota por tratarse de un defecto de instalación atribuible a la empresa instaladora (Insolac). FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el Código Civil (arts. 1101 y 1591/1544), la empresa instaladora está obligada a la correcta ejecución del servicio y responde de los daños y perjuicios derivados de un incumplimiento defectuoso de la prestación. La instalación debe responder a los estándares de seguridad exigidos por el Código Técnico de la Edificación (CTE) y las normativas de seguridad estructural para soportar las cargas de viento previsibles en la zona. PETICIÓN: Por todo lo exposto, les REQUIERO FORMALMENTE para que en el plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción de esta comunicación: 1. Procedan a la reposición e instalación de un nuevo panel solar equivalente al dañado, así como a la revisión integral de la fijación y anclaje del resto de la instalación fotovoltaica para garantizar su seguridad. 2. Asuman el coste total de dicha reparación/sustitución, sin coste alguno para el abajo firmante. 3. Procedan a la indemnización o reparación de los daños secundarios ocasionados en tejado/antena TV como consecuencia de la desprendimiento de la placa. Adjunto a esta comunicación copia del informe emitido por el perito del seguro donde consta la causa técnica del fallo. En caso de no recibir respuesta afirmativa o solución en el plazo indicado, me veré en la obligación de emprender las acciones legales oportunas en defensa de mis derechos, A la espera de sus noticias para coordinar la intervención a la mayor brevedad. Atentamente, Mirna Aparecida Alves Vieira Fecha: [Fecha del día de envío] Documentación adjunta: Copia del contrato / factura de la instalación. Copia del informe del perito del seguro. Fotografías de los daños y la placa desprendida y de la placa una vez terminada la instalación realizada por INSOLAC EL DÍA 24/06/25

Hola, llevo desde el pasado mes de agosto contactando con Uds para que arreglen un par de problemas con la reforma de los 2 baños realizada hace 3 meses. Les he enviado Whatapps (2), les he enviado 3 Emails, les he llamado y me siguen dando largas a las reparaciones. No quiero que me llamen para decirme que vienen y no viene. Dejen de darme largas (que llevamos en esta situacion mas de 2 meses) y sean responsables y vengan a arreglar lo que han dejado mal en lugar de estar llamandome para decir que vienen y no vienen. Espero que esto se solucione a mas tardar esta semana. Atentamente Jaime Galiñanes M.

El pasado día [7/9/2026 adquirimos una secadora Samsung en su tienda de El Corte Inglés Diagonal, incluyendo su servicio de entrega e instalación. Ayer lunes día 14 se hizo la entrega en nuestro domicilio, durante la instalación, los técnicos se limitaron a conectar el aparato a la red eléctrica, dejando sin realizar la conexión del tubo de desagüe al desagüe ya existente en mi vivienda (secadora anterior). La secadora dispone de dos opciones de evacuación del agua condensada: mediante depósito (cubeta) o mediante conexión directa al desagüe a través de la manguera suministrada por el fabricante. Consideramos que la conexión de dicha manguera forma parte de la puesta en funcionamiento normal del aparato, especialmente cuando existe una toma de desagüe disponible y preparada para ello. Este punto lo comentamos en la compra de la secadora puesto que quien la maneja tiene un grado de discapacidad que le hace difícil el vaciado manual de la cubeta. Sin embargo, al reclamar esta situación, se nos ha informado de que debemos abonar un importe adicional de 20 euros para realizar una conexión que entiendo debería haber quedado incluida dentro del servicio de instalación contratado. Por ello, solicito que se revise esta incidencia y se proceda a realizar la conexión de la manguera de desagüe sin coste adicional, al tratarse de una operación básica necesaria para la correcta instalación y utilización del electrodoméstico.

Hola ,la empresa Solfy me realizó una instalación fotovoltaica en mi vivienda la cual tenía también contratada la legalización de todos los trámites para su legalización ,la cual no han realizado y tampoco consigo ponerme en contacto con ellos.

El día 27 de febrero de 2026 a las 22:30 horas realicé un pedido de comida a domicilio a través de Just Eat Spain S.L., abonado mediante tarjeta bancaria y un saldo acumulado de fidelidad (sistema de sellos) de más de 8 €.  La dirección indicada en la plataforma (Paseo de las Damas, Zaragoza, detallando pasaje y primer portal a la izquierda) es completamente correcta y coincide de forma exacta con el marcador de la app. A las 23:15 recibí una llamada del repartidor, a quien le reiteré las indicaciones de acceso. Tras 45 minutos más de espera (a las 00:00), volví a contactar con él y se negó explícitamente a subir a mi domicilio a entregarme la cena, alegando que "no tenía por qué hacerlo" y que "había perdido mucho tiempo". Just Eat rechazó mi reclamación alegando que el pedido se dejó en un "lugar seguro". En un bloque de pisos a medianoche, la vía pública o un portal no constituyen un "lugar seguro" ni cumplen con el contrato de entrega en domicilio. No recibí el producto en ningún momento. Además, Atención al Cliente se limita a responder que "no es posible ofrecer una compensación económica", tratando la devolución de un servicio no prestado como si fuera una indemnización voluntaria y reteniendo indebidamente mi dinero y mi saldo.  SOLICITO: La resolución del contrato por incumplimiento de la empresa y el reembolso íntegro e inmediato de la totalidad de lo abonado: la devolución del importe cobrado en tarjeta bancaria y la restitución total de mi saldo de fidelidad (8 €) consumido en esta transacción.

Empresa reclamada: 360imprimir / 360imprimir, S.L. Número de pedido: 5358293 Importe abonado: 27,79 € (de los cuales 2,99€ servicio de análisis y corrección de errores + 8,99 € de gastos de entrega). Concepto: tarjetas personalizadas + servicio de análisis/corrección + entrega EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día [FECHA] realicé un pedido a través de la página web de 360imprimir, correspondiente al pedido nº 5358293, por un importe de 27,79 del cual 2,99€ son servicio de análisis y corrección de errores 8,99 € por el servicio de entrega. Se trata de unas tarjetas personalizadas. Durante el proceso de compra no disponía de una previsualización que me permitiera comprobar cómo quedaría finalmente el diseño antes de realizar el pago. Una vez cargado el diseño, pude comprobar que este no quedaba correctamente ajustado. En ese momento no tenía posibilidad de modificar directamente el diseño. El sistema me dirigía continuamente a un asistente virtual y recibía correos electrónicos automáticos con instrucciones que no se correspondían con lo que realmente permitía hacer la plataforma. En particular, la opción que se me indicaba para corregir el diseño me llevaba a iniciar un nuevo pedido y realizar un nuevo pago, pese a que el pedido ya estaba abonado. Además, había contratado expresamente el servicio de “Análisis + Corrección” por 2,99 €, precisamente para que la empresa revisara y corrigiera los problemas del diseño. Por tanto, considero que dicho servicio formaba parte de las prestaciones contratadas y abonadas. Posteriormente, 360imprimir me activó finalmente la posibilidad de corregir el diseño. Realicé la corrección siguiendo sus indicaciones. Después de ello, la empresa volvió a comunicarme que existía un problema con los márgenes y me indicó que enviara por correo electrónico el nuevo diseño corregido. Así lo hice, enviándoles el archivo solicitado. A partir de ese momento, no recibí respuesta ni confirmación de que el diseño hubiera sido corregido o aceptado. Actualmente, el pedido continúa apareciendo en mi cuenta como “con errores” y a la espera de intervención. Sin embargo, al acceder nuevamente a la opción de corrección, ya no aparece ninguna posibilidad de subir un nuevo diseño. Ante esta situación, he intentado contactar con la empresa reiteradamente mediante formularios de contacto y correos electrónicos. Las respuestas recibidas han sido únicamente mensajes automáticos o instrucciones que no solucionaban el problema, y posteriormente dejé de recibir cualquier respuesta. Cuando solicité expresamente la cancelación del pedido y el reembolso del importe abonado, se me indicó que la solicitud sería trasladada al departamento correspondiente. Respondí indicando expresamente que no quería que simplemente se trasladara la solicitud, sino que solicitaba la cancelación del pedido y la devolución del dinero. Continué contactando con la empresa días después, sin obtener ninguna respuesta efectiva. La fecha de entrega inicialmente indicada era el 2 de octubre de 2026. Posteriormente fue modificada al 7 de octubre de 2026. A fecha de esta reclamación, el pedido continúa suspendido por los problemas de diseño y no ha sido enviado a producción. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN No se trata de un simple desistimiento por cambio de opinión respecto de un producto personalizado. La reclamación se produce porque: 1. No pude comprobar adecuadamente el resultado del diseño antes de efectuar el pago. 2. La plataforma no me permitió inicialmente modificar el diseño una vez realizado el pedido. 3. Las instrucciones automáticas recibidas no se correspondían con las posibilidades reales de la plataforma. 4. La opción indicada para corregir el diseño conducía a realizar un nuevo pago, pese a que el pedido ya estaba abonado. 5. Contraté y aboné expresamente un servicio de análisis y corrección del diseño, por el que se cobraron 2,99 €, que no ha sido prestado de forma efectiva. 6. Seguí las instrucciones posteriores de la empresa, corregí el diseño y envié por correo electrónico el nuevo archivo cuando me lo solicitaron. 7. Tras ello, la empresa no respondió ni finalizó la gestión del pedido. 8. El pedido permanece bloqueado/en suspensión y no ha pasado a producción. 9. La empresa no ha atendido de forma efectiva mis reiteradas solicitudes de asistencia ni mi solicitud de cancelación y reembolso. 10. Aboné un importe extra para recibir el envío los antes posible y por errores relativos a la empresa no se ha podido cumplir con la fecha de entrega acordada, por lo que he tenido que comprar en otro lugar otras tarjetas para poder tenerlas en cuando las necesitaba. Considero que estos hechos deben valorarse conforme a los derechos reconocidos a las personas consumidoras en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, el artículo 60 exige que la información proporcionada antes de la contratación sea clara, comprensible, veraz y suficiente, mientras que el artículo 61 establece que las prestaciones ofrecidas y las condiciones de la oferta son exigibles por la persona consumidora. Asimismo, el artículo 65 establece que los contratos con consumidores deben integrarse conforme al principio de buena fe objetiva. Por otro lado, el artículo 66 bis regula la obligación de entrega de los bienes en el plazo acordado y contempla el derecho a resolver el contrato cuando existe incumplimiento de la obligación de entrega en los supuestos previstos legalmente. En este caso, además, el problema no se limita al plazo de entrega: existe una incidencia previa y continuada en la ejecución del pedido, relacionada con el diseño y con un servicio adicional de análisis y corrección que fue contratado y abonado y cuya prestación no ha sido completada. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito la intervención de OCU para que 360imprimir: 1. Cancele el pedido nº 5358293. 2. Proceda al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluyendo el importe del pedido, el servicio de análisis/corrección y los gastos de entrega abonados, al no haberse completado ni entregado el pedido. 3. Realice el reembolso mediante el medio de pago utilizado para efectuar la compra. 4. No condicione la solución a la realización de un nuevo pago ni a la recepción de un producto que actualmente no ha sido enviado a producción. 5. Dé una respuesta expresa y motivada a la reclamación. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa en numerosas ocasiones y, antes de acudir a esta vía, les comuniqué expresamente que mi último mensaje constituía un requerimiento definitivo y que, si no obtenía una solución, presentaría una reclamación. No he obtenido una solución ni una respuesta efectiva. Adjunto a esta reclamación el justificante del pedido y del pago, las comunicaciones mantenidas con 360imprimir, las instrucciones recibidas, los mensajes relativos a los errores del diseño, el envío del diseño corregido y las capturas del estado actual del pedido.

Estimados/as señores/as: El día […], se me hizo entrega de las llaves del inmueble. El día […] les comuniqué una lista de defectos que pude observar al entrar en la vivienda. Desde entonces han realizado algunas actuaciones […], pero aún no se han solucionado. En concreto, faltaría […] y, además en lo realizado, hay estos problemas: […] Se lo he comunicado en varias ocasiones porque me está provocando los siguientes perjuicios […]. SOLICITO: que procedan a la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados en el plazo más corto posible y al abono de los perjuicios que me está causando. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, fotos, comunicaciones, facturas, gastos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 11/08/2026 llevé mi vehículo, un Audi Q3 híbrido enchufable, al centro Norauto Madrid Leganés (C.C. Parquesur) por un aviso persistente de "comprobar líquido refrigerante" (Ficha nº 0304/336475, O.T. nº 5817, pedido por internet nº 06834721). Se realizó un "Cambio anticongelante/refrigerante -35 °C" en el circuito del motor de combustión. Aboné 51,00 € por adelantado online, aunque la O.T. refleja 55,00 €. Me indicaron que no había ningún problema. El aviso volvió a aparecer ese mismo día de camino a casa. Al día siguiente Norauto me preguntó por WhatsApp si estaba satisfecho. Respondí que el aviso continuaba y no volvieron a contactarme. El vehículo tiene dos depósitos de refrigerante transparentes: uno para el motor de combustión y otro para el motor eléctrico. A simple vista se apreciaba que el del motor eléctrico estaba prácticamente vacío. Ese depósito está precintado de fábrica, por lo que, con el vehículo en garantía, Norauto no podía manipularlo. En la primera visita debieron detectarlo e informarme. En su lugar se realizó un servicio que no resolvía el problema. Les comuniqué el problema real por WhatsApp y por teléfono, y me dieron una nueva cita el 23/09/2026 (resguardo de depósito nº 8479). En el propio resguardo, Norauto anotó como trabajo a realizar "Sustituir el refrigerante del motor eléctrico". Tras más de dos horas de espera me informaron de que no podían intervenir ese depósito por el precinto y la garantía, algo que sabían desde que aceptaron la cita y que podían haber visto desde la primera visita. El servicio oficial de Audi ha confirmado que la avería estaba en el circuito de refrigeración del motor eléctrico. El 25/09/2026 presenté una reclamación ante su Servicio de Atención al Cliente y a día de hoy no he recibido respuesta. Solicito: El reembolso de los 51,00 € abonados por un servicio que no resolvió la avería por la que acudí. Una explicación por escrito de por qué no se me informó en la primera visita de que no podían intervenir el circuito del motor eléctrico, y por qué se aceptó una segunda cita para un servicio que no podían realizar.

Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal en relación con la tramitación de mi solicitud de reembolso por un episodio de prurito de mi mascota, ante la reiterada exigencia de aportar un historial clínico e informes veterinarios que no existen. Mi perro va a cumplir 3 años y ha sido atendido en distintas clínicas veterinarias, principalmente para sus vacunaciones. Desde el primer momento he actuado de buena fe y he facilitado la documentación de la que dispongo, incluida su cartilla de vacunación, que ya he aportado a su expediente. Sin embargo, Barkibu me ha vuelto a solicitar informes e historial clínico, pese a haber explicado que no dispongo de dichos documentos porque no existe un historial clínico previo adicional que pueda aportar. PRIMERO. Imposibilidad material de aportar la documentación solicitada. No me niego a colaborar con Barkibu ni a facilitar documentación que obre en mi poder. Lo que considero improcedente es que se me exija aportar informes que nunca han existido o reconstruir un historial clínico inexistente. ¿Se pretende que contacte individualmente con todas las clínicas veterinarias en las que mi perro ha recibido alguna vacuna para solicitar informes que posiblemente nunca se hayan elaborado? ¿Debo asumir personalmente esa carga administrativa cuando ya he facilitado la cartilla de vacunación y he explicado reiteradamente la situación? La documentación aportada refleja los antecedentes de los que dispongo. No resulta razonable que se mantenga una exigencia documental indefinida sin concretar qué información falta realmente y por qué es imprescindible para resolver la reclamación, esto debería de haberse exigido entonces al inicio de contratar la póliza y yo, hubiera determinado si me es viable o no. SEGUNDO. Falta de concreción y proporcionalidad en los requerimientos. Comprendo que Barkibu, como entidad aseguradora, pueda necesitar comprobar los antecedentes veterinarios de mi mascota para valorar la cobertura del episodio reclamado. No obstante, considero necesario que cualquier requerimiento adicional esté debidamente justificado y se limite a la información pertinente para la evaluación del siniestro. Hasta el momento, la reiteración de estas solicitudes no me ha permitido comprender qué dato concreto necesitan verificar, qué documentación sería suficiente ni por qué la cartilla de vacunación y la documentación ya presentada no permiten continuar con la tramitación. Por ello, solicito que se me indique expresamente qué información clínica se considera necesaria, qué relación tiene con el episodio de prurito objeto de reclamación y cuál es la disposición contractual en la que se fundamenta dicha exigencia. TERCERO. Solicitud de revisión del expediente y continuación de la tramitación. Solicito que se revise íntegramente mi expediente, se tenga en cuenta la documentación ya aportada y se deje constancia de que no dispongo de los informes adicionales solicitados porque no existen. Si Barkibu considera imprescindible verificar determinados antecedentes con alguna clínica veterinaria, solicito que valore realizar las comprobaciones directamente, previa autorización cuando corresponda, identificando de forma concreta los centros y la información que necesita consultar. No considero aceptable que mi solicitud de reembolso quede paralizada indefinidamente por la falta de documentos que no existen, especialmente cuando he atendido los requerimientos recibidos y he facilitado la documentación disponible. SOLICITO FORMALMENTE: 1. Que se admita esta reclamación y se incorpore al expediente de mi solicitud de reembolso. 2. Que se revise la documentación ya aportada, incluida la cartilla de vacunación, y se tenga por comunicada la inexistencia de otros informes clínicos previos ( aporto un documento adicional de la clínica a la cual he ido ) 3. Que se me detalle por escrito qué documentación concreta se considera imprescindible, su finalidad y la cláusula contractual que fundamenta su solicitud. 4. Que se valore la posibilidad de realizar directamente las comprobaciones necesarias con las clínicas veterinarias, evitando trasladarme gestiones innecesarias para obtener documentación inexistente. 5. Que se continúe con la valoración de mi solicitud de reembolso por prurito y se dicte una resolución expresa, motivada y conforme a las condiciones de mi póliza. 6. Que, en caso de considerar que no procede el reembolso, se me comuniquen por escrito los motivos concretos de la decisión y su fundamento contractual. Mi intención al contratar un seguro veterinario era contar con un servicio que ofreciera tranquilidad y respaldo ante los problemas de salud de mi mascota. La reiteración de requerimientos que no puedo satisfacer, sin una explicación suficientemente concreta, está generando una situación de frustración e indefensión que considero necesario poner formalmente en conocimiento de Barkibu. Reitero que mi voluntad de colaboración es absoluta. Lo que no puedo hacer es aportar documentos inexistentes ni aceptar que esa imposibilidad se interprete como una falta de colaboración por mi parte. Espero que esta reclamación sea atendida de manera individualizada y que se adopte una solución que permita resolver mi solicitud de reembolso sin más dilaciones injustificadas. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes en materia de protección de los derechos de los consumidores y supervisión de entidades aseguradoras, por los cauces que legalmente correspondan. Atentamente, El asegurado y su mascota desprotegida.