Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque antes de apuntarme al gimnasio pregunté si podía darme de baja del contrato al mudarme de vuelta a mi hogar porque soy estudiante de un pueblo de Málaga y me dijeron que si, que enviando mi cancelación o finalización d emi contrato de arrendamiento me daban de baja sin problemas, llegado el momento avisé con más de un mes de antelación que me mudaba a Almería para realizar las practicas de mi grado y les envié la finalización de mi contrato de arrendamiento que me dijeron que valía para poder cancelar el contrato, me respondieron que no, envié mi contrato de prácticas que es en Almería Solicito la cancelación de este contrato sin cargos adicionales y la devolución ya que me mudé el día 14 de marzo y aún me siguen cobrando el gimnasio y además de todo cada día cobran antes Adjunto las capturas de pantalla de los cobros y la conversación con el propio negocio por Instagram, además de ello me cobraron una cuota que yo no pedí y ni siquiera me avisaron, mandé el correo y los datos pertinentes y siguen sin darme de baja Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito la rescisión anticipada de mi contrato con Fitness Park Balmes en Barcelona por traslado. Se niegan a estudiar mis archivos adjuntos. Hemos recibido muchos correos electrónicos de mala fe. Aquí está el último correo electrónico enviado sobre este tema y mis documentos de respaldo. "A la atención del Club Fitness Park Barcelona Balmes Carrer de Balmes- 184 Yo, Perrine Blachon, con pasaporte número 21AD726461FRA, suscrita al club Fitness Park Barcelona Balmes, solicito la resiliación anticipada de mi contrato de suscripción, debido a un cambio de domicilio definitivo fuera de Barcelona. Actualmente resido en Francia, en una zona a más de 30 km del club más cercano de la red Fitness Park, como lo acredita el documento adjunto. Adjunto a esta carta: Una attestación de alojamiento firmada por la persona que me hospeda Un justificante de domicilio del anfitrión Una copia de mi documento de identidad Adjunto también el certificado de finalización de mi contrato de alquiler en Barcelona el 30/04/2025 para probar mi mudanza. Solicito que mi suscripción sea cancelada de acuerdo con las condiciones generales del contrato, por motivo justificado, del 1/5/2025. Agradezco la confirmación por escrito de la fecha efectiva de cancelación."" Aquí está la última respuesta de Fitness Park Barcelona Balmes. Cada vez rechazan mis documentos sin mirarlos: primero, me dijeron que había un parque de fitness cerca, luego me dijeron que el comprobante tenía más de 3 meses, luego que no tenía el contrato de electricidad (esto es normal ya que estoy alojado en la avería sin cargo) y finalmente esta última respuesta a raíz de este último correo electrónico enviado hoy : "los documentos que aportas son: Un documento Word sin ningún tipo de validez oficial. Una factura a nombre de una persona que no es la titular del contrato. Pasaporte a otro nombre diferente al titular factura de luz a otro a nombre diferente al titular." No puedo obtener la cancelación! Gracias por tu consejo. Perrine

Buenas tardes, les explico el problema; El día 27/03/2025 Vodafone ES recibe una portabilidad de mi línea ******355 al operador DIGI, me llama un operador de retenciones (dpto. de portabilidad) para ofrecerme una oferta para que me quede. Resumo la oferta: Fibra 1Gbps 2 líneas móviles 150Gb + llam. ilim. 1 Línea 25Gb + Llam. ilim. TV +80 canales + Netflix + Max + Disney+ y Amazon Prime Video. Super Wifi 6 (TOTALMENTE GRATIS) En resumen se me ofrece un 50% de descuento durante tiempo indefinido. Al aceptar la oferta y realizar la correspondiente grabación ese mismo día en ese mismo momento no me envían comprobante de venta. A las pocas horas, vuelvo a llamar para pedir ese comprobante y la respuesta del operador es "No solemos enviar ese tipo de comprobantes debido a que son ofertas especiales y la operadora NO QUIERE QUE RULEN por ahí". No peleo más y el día 31/03 me aplican la oferta y ¡Sorpresa! no está bien aplicada. En la App aparece 63.97€ IVA incl. Al ser Canarias, solicito reclamación ya que el cómputo serían 56.60€, 10€ más de lo que se había hablado en la llamada y dicho en la grabación y cito textualmente; "con todo lo que tienes con nosotros son 46.60€ aproximadamente para siempre". Se me abre una reclamación/petición para que se solucione y a día de hoy no he recibido respuesta. Al día siguiente encima, para más inri, veo que se aplican 2 años de permanencia en las líneas, fibra y TV, la cual no se mencionó en ningún momento en la llamada y como NO TENGO COMPROBANTE DE VENTA NI CONTRATO no podía saber que esto accarrearía una permanencia. En el 22123, me resuelven diciendo "es que todas las ofertas conllevan permanencia, ya lo debería saber" Pero como no soy adivino ni mucho menos, trabajo en Vodafone, pues si no tengo un contrato/resumen de venta donde se me expliquen condiciones, no lo puedo saber. Lo que reclamo es que se me aplique la oferta como se me dijo, es decir, con todo lo que tengo contratado (que no ha cambiado nada desde ese día) se me apliquen los 46,60€ IGIC incl. y se me quite esa permanencia que en ningún momento acepté. Ya que lo que ha pasado es OCULTACIÓN DE INFORMACIÓN y como dice el artículo 60 de la Ley de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo) El profesional debe proporcionar al consumidor, ANTES DE QUE SE CELEBRE EL CONTRATO, de manera clara, comprensible y destacada, lo siguiente: Características esenciales del servicio o producto, el precio total, incluyendo impuestos y otros costes adicionales, duración del contrato.revemente el motivo de tu reclamación

Buenas tardes, les eplico el problema; El día 27/03/2025 Vodafone ES recibe una portabilidad de mi línea ******355 al operador DIGI, me llama un operador de retenciones (dpto. de portabilidad) para ofrecerme una oferta para que me quede. Resumo la oferta: Fibra 1Gbps 2 líneas móviles 150Gb + llam. ilim. 1 Línea 25Gb + Llam. ilim. TV +80 canales + Netflix + Max + Disney+ y Amazon Prime Video. Super Wifi 6 (TOTALMENTE GRATIS) En resumen se me ofrece un 50% de descuento durante tiempo indefinido. Al aceptar la oferta y realizar la correspondiente grabación ese mismo día en ese mismo momento no me envían comprobante de venta. A las pocas horas, vuelvo a llamar para pedir ese comprobante y la respuesta del operador es "No solemos enviar ese tipo de comprobantes debido a que son ofertas especiales y la operadora NO QUIERE QUE RULEN por ahí". No peleo más y el día 31/03 me aplican la oferta y ¡Sorpresa! no está bien aplicada. En la App aparece 36.97€ IVA incl. Al ser Canarias, solicito reclamación ya que el cómputo serían 56.60€, 10€ más de lo que se había hablado en la llamada y dicho en la grabación y cito textualmente; "con todo lo que tienes con nosotros son 46.60€ aproximadamente para siempre". Se me abre una reclamación/petición para que se solucione y a día de hoy no he recibido respuesta. Al día siguiente encima, para más inri, veo que se aplican 2 años de permanencia en las líneas, fibra y TV, la cual no se mencionó en ningún momento en la llamada y como NO TENGO COMPROBANTE DE VENTA NI CONTRATO no podía saber que esto accarrearía una permanencia. En el 22123, me resuelven diciendo "es que todas las ofertas conllevan permanencia, ya lo debería saber" Pero como no soy adivino ni mucho menos, trabajo en Vodafone, pues si no tengo un contrato/resumen de venta donde se me expliquen condiciones, no lo puedo saber. Lo que reclamo es que se me aplique la oferta como se me dijo, es decir, con todo lo que tengo contratado (que no ha cambiado nada desde ese día) se me apliquen los 46,60€ IGIC incl. y se me quite esa permanencia que en ningún momento acepté. Ya que lo que ha pasado es OCULTACIÓN DE INFORMACIÓN y como dice el artículo 60 de la Ley de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo) El profesional debe proporcionar al consumidor, ANTES DE QUE SE CELEBRE EL CONTRATO, de manera clara, comprensible y destacada, lo siguiente: Características esenciales del servicio o producto, el precio total, incluyendo impuestos y otros costes adicionales, duración del contrato.

Adquirí un cofre regalo Tick'nBox/Wonderbox “Puy du Fou España” que se promociona claramente como una experiencia completa para 2 personas, incluyendo 2 entradas para 2 días al parque, el espectáculo nocturno "El Sueño de Toledo" y una noche de hotel en alojamiento cercano (menos de 10 km). Sin embargo, al intentar hacer la reserva, el sistema solo muestra por defecto opciones de hotel con coste adicional, cuando el cofre indica que la noche de hotel está incluida. Solo accediendo a un filtro oculto es posible visualizar (si hay suerte) alguna opción sin suplemento. Esta forma de presentar la oferta puede inducir a error al consumidor, ya que no se corresponde con la idea de “hotel incluido” que se transmite al promocionar el producto. Además, el crédito restante del cofre no puede aplicarse libremente: se encuentra dividido en una parte para entradas y otra para hotel, lo que limita artificialmente su uso y no se informa de forma clara ni destacada al realizar la compra. Entendemos que pueden existir variaciones puntuales en las tarifas de los hoteles, pero en la práctica el funcionamiento habitual del sistema impide disfrutar del hotel sin pagar un suplemento, contradiciendo así el espíritu de la oferta adquirida. Por ello, considero que la promoción resulta engañosa y confusa, y solicito que se tomen medidas para garantizar que el producto cumpla lo prometido o, en su defecto, se ofrezca una compensación adecuada. Adjunto capturas de pantalla y textos legales donde se reflejan las condiciones anunciadas y la experiencia real del proceso de reserva.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el pasado 04/04/2025, procedisteis a suspender permanentemente mi cuenta de PlayStation network (adjunto foto). Según se me informa en la pagina web, dice que se me enviaba un mail con información, pero ese mail nunca llegó.( ni ha llegado). Ese mismo viernes, intenté ponerme en contacto, tanto vía telefónica, como vía asistente de la web, pero como era fin de semana, y mas tarde de las 19 horas, hasta ayer lunes 07/04/2025, no logré ponerme en contacto con ellos. Ayer lunes, a primera hora ( las 10:13 am), llame por teléfono al servicio de atención del cliente ( 912 158 181), y después de 33 minutos, ya pude hablar con un agente, y me abrieron la incidencia con el numero 39608678, diciéndome la agente que me atendió, que efectivamente veía la incidencia, y que según entendí, estaban a la espera de que me pusiera en contacto con ellos, y así solucionar el problema. Me dijo que iba recibir 2 mails, uno con una encuesta sobre la atención, y la otra indicándome que el problema ya se había solventado. Sólo recibí el de la encuesta, pero el otro no. Entonces, volví a llamar a las 13 horas y 53 minutos, y después de otros 26 minutos, pude hablar con otro agente, el cual aperturó otra incidencia con el numero 39618120, y este agente, me indicó que él desde allí no podía hacer nada ( ni informarme del porque nos encontrábamos en esta situación de bloqueo de la cuenta), pero si que me dijo como debía actuar desde la pagina web, y poner una apelación, la cual no me deja poner, ya que al tener la cuenta bloqueada, no puede acceder a nada de la pagina web. A las 15 horas y 32 minutos, volví a llamar, y después de otros 48 minutos , ya contacte con otro agente, al que le expliqué lo que había ido sucediendo desde el viernes, y fue esta agente, el que me dijo que la cuenta NO se iba a poder desbloquear , ni desde el teléfono de atención al cliente, ni desde la web, que la única forma era a través de una reclamación por esta vía. No se el porque del bloqueo de la cuenta, cuando llevo con la cuenta de network, mínimo desde el año 2016 ( estoy seguro que desde antes, pero al tener la cuenta bloqueada, no tengo acceso al dato exacto), no habiendo tenido nunca el mas mínimo problema . Tal y como comenté a los agentes que me fueron atendiendo ayer telefónicamente, que lo único que se me ocurre que haya podido pasar, es que tal y como pasó en octubre del 2024, fecha en la que me hackearon/pirateado la cuenta (comprando juegos y realizando distintas suscripciones).;Tema que se solucionó sin ningún problema, hubieran vuelto a hackear la cuenta otra vez el pasado viernes 04/04/2025 ( pero esta vez, no he visto en los movimientos de la tarjeta intentos de compras), y estos hackers hubieran hecho mal uso de mi cuenta... no lo sé SOLICITO Que se vuelva a activar mi cuenta de playstation network lo antes posible , y que se me envíe el mail que nunca llegó del porque se ha bloqueado la cuenta. Sin otro particular, atentamente.

El día 14 de marzo de 2025, Vodafone me ofreció una oferta de retención consistente en un iPhone 16 de 128GB financiado en 24 cuotas de 28,77€/mes. Dicha oferta fue aceptada por mi parte y confirmada mediante SMS oficial, por lo que cancelé una portabilidad en curso. Desde entonces, Vodafone no ha cumplido con lo pactado. Me han dado múltiples excusas contradictorias: falta de stock, financiación previa (inexistente), y recientemente que ya había recibido una promoción gratuita (una TV), lo cual no tiene relación con una nueva financiación. He aportado todas las pruebas, conversaciones y documentos necesarios. Ya he presentado una reclamación formal ante el Ministerio para la Transformación Digital (expediente REGAGE25e00026878109), pero sigo sin una solución por parte de Vodafone. Solicito a través de la OCU: Que Vodafone cumpla su compromiso y entregue el terminal con las condiciones pactadas. En su defecto, una compensación proporcional por el perjuicio causado.

Una vez aceptada la oferta de 722 €, la bicicleta se envió conforme a lo estabecido en la web. El comprador me envia una foto con unos daños supuestamente ocasionados durante el trato y me hace una contraofeta de 55 €. Por otro lado la empresa buycycle (la web) se comunica conmigo para notificarme que ha habido un problema y que estan indagando que ha ocurrido. Pasados unos días me notifican que el incidente ha venido provocado por negligencia en la preparación del envio a lo que respondo con las fotos de toda la preparación del mismo entendiendo que la empresa de transporte es quien se tiene que hacer cargo. De nuevo pasados unos días buycycle me confirma de nuevo que ha sido negligencia mía y que el coste de la reparación llevado a cabo por el comprador es de 670 € y que como deferencia hacia mi, buycycle se hace cargo del 50% aprox de la reparación y que el pago final será de 397 €. La explicación de esta reparción nada tiene que ver con supuesto incidente inicial, me indican una serie de daños sin aportar ningún tipo de imagen. Les respondo que estos daños no han podido suceder durenta el envio por la forma de embalarlo que hice aportando de nuevo mis fotos. Además les respondo que porqué el comprador ha reparado la bici sin mi consentimiento teniendo en cuneta que el caso estaba en fase de indagación de los sucesos, sin aportar fotos del daño que buycycle afirma que ha sufrido, sin fotos del antes y después de los supuestos nuevos daños, sin ningún tipo de presupuesto previo y sin la factura final de la reparación. Ni el comprador ni bycycle aportan anda, De ninguna de estas preguntas he obtenido respuesta y simplemente me ha respondido buycycle ( the punishment doesn't fit the crime) por lo que finalmente no teniendo la bici en mi poder y ante la posibiidad de no recibir nada teneiedo en cuenta lo sucedido, decido aceptar los 397 €. Evidentemente tengo toda la cadena de emails con todo detalle.

El pasado 10 de marzo eDreams me cobró 89,99 euros por suscribirme a su página. El modo de suscripción ha sido para mi bastante irregular, porque en ningún momento apareció la información de esa suscripción de manera clara. eDreams ocultó la suscripción en un proceso de contratación de un vuelo para 5 personas, desde Alicante a Milán. Por todo lo anterior, solicito que eDreams anule mi suscripción y me devuelva el dinero cobrado. Saludos, Adjunto archivo con el registro bancario del cobro

Reclamación a Viajes Interopa SA, A28084788, actuando en calidad de agencia organizadora y minorista. VIAJE PRIVADO: NICARAGUA DE COSTA A COSTA Fecha del viaje de 26/12/24 a 07/01/25. Importe 10.550 Euro., (no incluye los vuelos desde España a Nicaragua) Adjunto reclamación presentada el 26/01 a la Asesora de Viajes Ana María Aquise de Catai. Archivos PDF desde 1.Reclamacion Nicaragua 180125 a 5.Reclamación Nicaragua 180125 Adjunto archivo PDF "RE_ PRIVADO_ NICARAGUA DE COSTA A COSTA _ Fecha del viaje de 26_12_24 a 07_01_25. Reclamación" con los e-mails en referencia a la reclamación presentada el 26/01, con la última respuesta: Tras una revisión exhaustiva, lamento informarle de que no nos es posible modificar la resolución inicial ni aumentar la cantidad ofrecida. (2.000 Eur) Esta decisión se debe a que todos los servicios fueron pagados por adelantado al proveedor, quien no está dispuesto a negociar en estos términos. Comprendo que esta resolución pueda no ser de su total agrado. En caso de que desee conversar sobre este tema con mayor detalle, no dude en ponerse en contacto conmigo cuando lo estime conveniente. Adjunto propuesta presentada y no aceptada por mi parte debido a que no puedes vender un viaje privado para 2 personas sin vuelos, por importe de 10550 Euro, y ofrecer como compensación 2.000 Euro., según todo lo relatado y aportado Y dar como respuesta” Esta decisión se debe a que todos los servicios fueron pagados por adelantado al proveedor, quien no está dispuesto a negociar en estos términos.” Cuando a quien yo contrato es a Viajes Interopa SA. No a un su proveedor y son ellos los responsables de dar el servicio contratado y que no dieron siguiendo toda documentación aportada.