PROBLEMA PAGOS EXTRA ENTRADAS BAD BUNNY

HECHOS El día 9 de Mayo de 2025 compré varias entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web TICKETMASTER. Durante el proceso de compra se me aplicaron directamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: Gastos de gestión: Total de recargo: 25,50 euros Gastos de evento: 2 euros RECLAMACIÓN Y DENUNCIA POR GASTOS ABUSIVOS EN COMPRA DE ENTRADAS Dichos cargos: No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. No eran una opción ni se podían rechazar. Elevan artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento o sin posibilidad de elección. SOLICITO El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión /servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra. Atentamente.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (61184855) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email BeatrizC (Ticketmaster ES) 20 may 2025, 11:31 UTC Hola -, Estos gastos nos permiten ofrecer la mejor experiencia posible; un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, comisiones bancarias y seguridad de pago en todo lo relacionado con el procesamiento de la transacción, nuevas funcionalidades para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible, poner las cosas difíciles a los posibles especuladores. También nos permite realizar un servicio postventa; mails informativos para que el acceso al concierto sea la más ágil y ordenado posible, información ante posibles cambios en el evento, control de acceso y un largo etc…. Los gastos de gestión están limitados y se informa de ellos durante la cola de espera de acceso a la compra y durante todo el proceso de compra. Esperamos que esta información te haya servido y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración. Muchas gracias. Muchas gracias. Muchas gracias BeatrizC Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 20 may 2025, 8:16 UTC [EXTERNAL] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[WR2MDX-XJRY2]