Contrato con grabación no respetado

Buenas tardes. El pasado día 6 de mayo, contacto conmigo un departamento, al estar tramitando la portabilidad desde vodafone a otra compañía. Le explique los motivos y finalmente me hizo una propuesta para que continuase en Vodafone. La propuesta era mantener los servicios que ya tengo contratados y portar dos líneas telefónicas extras. El importe total de la oferta era de 60,25 €. Acepté la misma, por lo que me indicó que debía realizar una grabación para finalizar todo el proceso y después tenía que cancelar la portabilidad. Se realiza la gradación, aceptando los términos anteriormente explicados, quedando pendiente la cancelación de la portabilidad por mi parte, cose que realicé minutos después. Instantes más tarde, recibo de nuevo comunicación por parte de vodafone, la misma persona con la que había hecho todo el proceso, y me indica que el importe no es el correcto, que el correcto son 79 euros y unos céntimos que no recuerdo con exactitud, a lo que le indiqué que existía una grabación y que evidentemente no iba a aceptar el nuevo importe, al ser un 33% más alto del ofertado. A día de hoy, nadie ha resuelto el problema, sintiéndome evidentemente perjudicado, por lo que requiero que se me respete el precio indicado en la oferta que está grabada, por un importe de 60,25 €. El código de registro de la grabación es TMP65978830.

Estimado Sr. Gonzalez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,en relación a la oferta comercial de 6 mayo de 2025 por importe de 60.25€ (impuestos indirectos no incluidos) por una vigencia de 24 meses. Confirmarle que Vodafone, como cualquier otra empresa comercial operativa en el mercado, esce unas políticas de Marketing y Promociones en las que se escen unos márgenes comerciales para nuestros productos y fijan, en algunos casos, un plazo de vigencia determinado para la disponibilidad del producto en cuestión. En este sentido, Vodafone, posee una política de Marketing y Promociones, en la cual esce unos márgenes comerciales para los puntos de venta que distribuyen nuestros productos. Asimismo, le informamos que cada Distribuidor Oficial de Vodafone es libre para marcar unas políticas comerciales en sus escimientos, pudiendo ofrecer a sus clientes, atendiendo al principio de la autonomía de la voluntad de las partes, un determinado producto a un precio distinto al marcado por Vodafone Finalmente, le indicamos que nos consta rechazada la oferta comercial, por este motivo, Vodafone España, se encuentra ante una obligación de imposible cumplimiento, quedando a su entera disposición para cualquier otra duda que les surja. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌

Buenas tardes, han escrito mucha retórica, pero no me dan solución ninguna. El comercial me ofrece un contrato con un precio y una permanencia, acepto el mismo y realizo la grabación. Entiendo que están obligados a seguir adelante con ese contrato y si no lo hacen evidentemente haré una reclamación a través de la oficina del consumidor, solicitando igualmente daños y perjuicios por todo el tiempo que no se esté activo el contrato acordado por ambas partes y que está grabado.