Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Recientemente contraté un seguro con ustedes, (En la página web aparece Mana-UW, en la respuesta de la compañía aparece White Horse y más abajo se indica Servisegur) tuve una hospitalización urgente por pérdida de consciencia en un circuito por Suiza, el guía del circuito nos recomendó simplemente que guardáramos los justificantes de los gastos imprescindibles debido a los transportes y una noche que tuvimos que pasar fuera del circuito. En el seguro hay una clausula que requiere informar previamente a la compañía antes de realizar cualquier gasto. Dicha clausula tiene el objetivo de que la compañía de seguros pueda seleccionar el método más conveniente y barato para solucionar el problema, pero en nuestro caso por el problema de un fuerte golpe en la cabeza, problemas cardiacos y otros, no pudimos leer con atención todas las clausulas del contrato. Ahora su compañía hace una interpretación absoluta de dicha clausula, sin tener en cuenta las circunstancias, para negarse a abonar ninguna cantidad pese a que la urgencia médica es real y los gatos son necesarios y suficientemente justificados. Claramente el legislador, al incluir dicha clausula tenía la intención de favorecer a la compañía de seguros, pero no la de evitar el pago de los riesgos asegurados. Es por tanto, que en en nuestro caso concreto, creemos firmemente que la interpretación de dicha clausula es abusiva, la compañía podría presentar un presupuesto alternativo realista con los medios de que dispone para cuantificar los gastos ocasionados: desplazamientos, pernoctación y días perdidos en el circuito, lo que sí estaría acorde con el espíritu de la clausula. Sin embargo el negarse a hacerse cargo de ningún gasto es, en nuestra opinión abusivo, y si la clausula no es abusiva si lo es la interpretación de la misma. SOLICITO La devolución de los gastos correspondiente al expediente cuyo número de referencia aparece como número de cliente, (por limitaciones de la plataforma de la OCU). Admitiendo una valoración distinta de la pernotación y gastos de desplazamiento y demás acorde con lo que habría hecho su compañía para desplazarnos y luego reintegrarnos con el grupo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 31 de julio de 2025 adquirimos en su tienda un El DUMMY entrenamiento Century Versys VS BOB por el valor de 1077.55€. Este producto no ha sido entregado nunca. Nuestros intentos de solucionar el tema has sido infructíferos. Se nos dijo que se nos devolvía el importe y dos semanas después de ese compromiso el importe no se ha devuelto. Los últimos mensajes que les hemos enviado por whatsapp los han dejado sin contestar dos días seguidos. La situación nos parece del todo inadmisible, el servicio prestado nefasto y una falta de respeto no responder ya a un cliente al que han dejado sin el producto comprado y sin el dinero. SOLICITO […].  1. Devolución inmediata del importe a la tarjeta utilizada para la compra. 2. Además de lo anterior, como indemnización por el retraso injustificado y por la mala atención recibida, amparándonos en el artículo 110 de la LGDCU, pedimos el reintegro del doble de la cuantía abonada por nosotros, o en su defecto la entrega del producto. Sin otro particular, atentamente. Leonardo Monreal

Hola, Me ha llegado hoy a mi domicilio una carta en la que se me pide "amablemente" que vaya al banco a abonar 200€ que le "debo" a Basic Fit. Me apunté al gimnasio en octubre del 2024 en la modalidad mensual donde pagaba 20€ de matrícula y mes a mes pagaba la mensualidad del gimnasio. Elegí esta opción porque siendo estudiante y sin ingresos en algún momento me desapuntaría. Finalmente cancelé mi suscripción mensual en abril/mayo del 2025 y desinstale la app y al mes siguiente me llegó un cobro por parte de basic fit. Pedí el reembolso del pago y me lo devolvieron pero poco después se comunicaron conmigo para decirme que yo tenía contratado el plan anual cuando volví a descargar la app me habían cambiado el tipo de suscripción, intenté contactar con ellos pero no me respondieron y aún así al mes siguiente no me llegó ningún cobro de ellos por lo que asumí que ellos habían resuelto el problema solos. Con respecto a la carta, esta fue escrita el día 13 de agosto y se me comunica que tengo 5 días para hacer el pago en el banco. Hoy me ha llegado la carta a 25 de agosto, por lo que el tiempo para abonar esa cantidad ha expirado. No quiero tener ningún problema legal que implique juicios y tal. ¿Que debería hacer?

Vrbo no es de fiar pero porque agrupa propietarios y agencias impresentables. En mi caso fue con Planet Costa Dorada. Su trato con los clientes es bastante desagradable. Pese a haber reservado el alojamiento con muchos meses de antelación me enteré por casualidad tres días antes de que lo habían cambiado. Al quejarme porque estaba muy lejos de donde había reservado me amenazaron con cancelarlo. Los cientos de euros del sobrecoste de los taxis nadie me los va a devolver. La casa es para 9 en vez de para 10, pero al menos no me dejaron en la calle. Me direron un wasap para que les contactara si necesitaba algo, pero no contestaron ni hicieron caso.

Reclamación ante la OCU: alojamiento diferente al reservado Datos del reclamante: Nombre: Isabelmarialucasrobles@gmail.com Correo electrónico: Lucilopez57@gmail.com Teléfono: 601435980 1. Hechos 1. El 21 de julio de 2025 realicé una reserva a través de eDreams para alojarme en el Hotel Playa Bocaina (3 estrellas), con número de reserva 23642269796. 2. Al llegar al hotel, el recepcionista nos informó de que no constaba nuestra reserva, ya que el hotel trabaja únicamente con proveedores como Expedia y Booking, no con eDreams. 3. Tras contactar con eDreams sin recibir solución, el recepcionista del hotel investigó por su cuenta y descubrió que la reserva figuraba en una pensión cercana llamada Virgen del Mar, que no corresponde en categoría, servicios ni precio al alojamiento contratado. 4. Todo lo esclarecido fue gracias al recepcionista; sin su intervención, no habríamos identificado el error, dado que la pensión Virgen del Mar no figura en ningún momento en la reserva realizada con eDreams. 5. Como consecuencia, fuimos alojados en un establecimiento de menor calidad, sin alternativa inmediata ofrecida por eDreams, generando trastornos e inconvenientes durante nuestra estancia. 2. Derechos vulnerados Incumplimiento del contrato: se pagó por un hotel de 3 estrellas y se proporcionó un alojamiento de inferior calidad. Derecho a recibir el servicio contratado: el consumidor tiene derecho a disfrutar del servicio exacto contratado, incluyendo categoría, servicios y precio. Responsabilidad del proveedor: eDreams es responsable de garantizar la correcta gestión de la reserva y de ofrecer soluciones en caso de error. 3. Solicitud En base a lo expuesto, solicito: 1. Reembolso íntegro del importe abonado por la reserva. 2. Compensación por los inconvenientes y el trastorno ocasionado. Adjunto pruebas disponibles: Confirmación de reserva realizada con eDreams Correos electrónicos enviados a eDreams Evidencia de alojamiento en la pensión Virgen del Mar Otros documentos pertinentes Solicito que la OCU intervenga para mediar con eDreams y obtener una solución rápida y justa.

Hola sobre el 21 de julio me llamo una chica pasándose por euskaltel, me leio mi contrato y todo lo que tenía contratado con euskaltel al final me ofreció un contrato de Vodafone que me salía más barato, me pareció raro pero como me salía más barato para alante me dijo que no tenía permanencia y que seguiría pagando el móvil que coji como hasta ahora 3 euros al mes entonces acepte la potabilidad. A dos días me llamo euskaltel diciéndome que haber por que me iva a Vodafone y que tenia permanencia con euskaltel que me Iván a cobrar 160 euros por la permanencia que había firmado y otros 170 por el móvil que coji entonces les dije que pidieran la potabilidad otra vez a euskaltel para no tener que pagar estas cantidades, a raíz de este susto llamé a Vodafone esplicando lo que me pasó que chica que me hizo la potabilidad me engaño diciéndome que no tenía permanencia y nadie me pidió ni el número de esta chica ni su nombre ni el número de trabajadora que lo tengo les pedí que no me cobrarán la penalización de 140 € por haberme instalado la tele y Internet y no me hicieron caso ni les note con ganas de mirar quien me hico el contrato así que no se hicieran contratos de esta manera, me dijeron que no había grabaciones, me parece una vergüenza que se trabaje así y balga todo para traer clientes así no por favor, entonces pido que no se me cobre la penalización por que e sido engañado por una empresa o trabajadora que trabaja para ellos gracias

El día 13 de Julio llegué de vacaciones y descubrí que la cuenta de play me la habían suspendido. A partir del día siguiente empezaron las llamadas con atención al cliente en las que fui recibiendo largas hasta que definitivamente recibí el correo que adjunto a la reclamación. En resumen, me suspendieron la cuenta sin darme información del por qué más allá de decirme que cometí fr.aude (cuando siquiera había entrado en la cuenta las últimas dos semanas, no estaba ni en mi ciudad) y sin darme una solución ni permitirme reclamar. Es por eso que hoy, pasado más de un mes desde que empezó todo y con una denuncia a la policía nacional, reclamo ayuda por vuestra parte y me sumo a más reclamaciones que vi expuestas en vuestro canal, para recuperar la cuenta y todo los juegos y paquetes contratados (había contratado el paquete anual PlayStation Plus Premium un mes antes, del que sin motivo ni que se me devuelva el dinero puedo disfrutar). Muchas gracias de antemano.

hola buenas pague el test de 0,50 euros y luego me enviasteis un importe de 49,70 euros sin motivo alguno , ya que en el anuncio no se avisaba nada sobre suscripciones y segundos pagos , pido si podéis solucionármelo lo antes posible , gracias

Llamo atención al cliente y se me indica que tengo subscripción anual cuando, como se ve en la captura adjunta, cada mes me indica que "su subscripción caducará el (15 de sept en este caso) y no se renovará (hace 5 días ponía el 15 de agosto). Ahora, tras la llamada, me la activan. Está incoherencia parece malintencionada por lo que se considera una estaf@. Si no se cancela inmediatamente también en sus servidores (no solo a nivel interfaz en la app) me tendré que comunicar con mi banco para que bloquee todos los cargos procedentes de eDreams. Sinceramente, pensaba que eDreams era una empresa seria.

Hola, en abril del año en curso recibo una llamada telefónica en la que se me ofrece rebaja del precio del contrato con Vodafone a 40,50 (aprox.) y además me ofrecen NETFLIX incluido en ese precio. Cuando llega la factura correspondiente al período 14 de abril/14 de mayo, la factura es de 80,83. Llamo inmediatamente a pedir la rectificación de factura, explicándoles el tema y me dicen que lo corrigen y en la factura siguiente recibiré el abono correspondiente. El 24 de mayo recibo la propuesta de contrato que, obviamente, no firmo; aunque Vodafone dice que sí. Pido datos para ver esa firma y me los prometen, pero nunca llegan. La factura siguiente tiene el mismo importe de 80,83, vuelvo a reclamar y les pido que, además de la reparación económica, se disculpen por el inapropiado comportamiento. La factura siguiente vuelve a la situación anterior - normal -, pero no me dan explicaciones ni abonan lo indebidamente cobrado. He pedido explicaciones y siempre prometen responder, pero no lo hacen. Lo único que tengo es un número de reclamación: 2503143567 y cuando pregunto por el estado de la cuestión a través de SMS, no me da la opción de hacerlo ni de llamar al teléfono. Es decir, tiene toda la pinta de ser algo ilegal, que no me atrevo a calificar, pero si quiero resolverlo a dos niveles: 1.- Que abonen lo que han cobrado indebidamente mediante engaños y manipulación. 2.- Que pueda liberar el contrato, para poder abandonar la compañía cuanto antes; sin compromiso de permanencia. Muchas gracias