Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Xcover, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la cancelación y el reembolso del seguro contratado a través de su plataforma. El seguro fue adquirido junto con una reserva de vuelos realizada en Booking.com, pero dicha reserva ha sido cancelada por Booking (número de referencia: 40-644676586). Dado que el viaje finalmente no se llevará a cabo, ya no tiene sentido mantener vigente la póliza contratada. Por este motivo, les solicito que gestionen la cancelación del seguro correspondiente y procedan al reembolso del importe pagado. Quedo atento a su respuesta y agradezco de antemano su ayuda. Un cordial saludo,

En su día reclamé porque el día 16 de mayo me cancelaron un vuelo Sevilla-Asturias que salía a las 13:05. Nos pusieron otro vuelo al día siguiente a las 13:05 a la misma hora, que finalmente se retrasó hasta las 17:40 y hasta las 18:37 no salimos de Sevilla por restricciones aéreas o algo así. Me contestaron la reclamación y me ofrecían 500 euros en crédito para volar con ellos o los 250 euros por pasajero, éramos 2. Acepte los 250 euros y mande un correo pidiendo el hotel que perdí, y una proporción de los dos días de coche de alquiler, taxi y cena. Me dijeron que el taxi y la cena sí pero el resto me dicen que está cubierto con los 250 euros. Adjunto respuesta. Al principio me quedé conforme pero hablando con otras personas que les ha pasado algo así he llegado a la conclusión que no tiene sentido que le den la misma compensación a una persona que solo se le retrasa el vuelo 3/4 horas y no le influye nada a su viaje, que a una persona que ha perdido 2 días de viaje, una noche de hotel pagada, tener que cancelar excursiones, dos días pagados de coche de alquiler. Y luego las horas que tuvimos que estar en el aeropuerto desde las 11:00 del día 16 de mayo hasta las 19:30 y luego el día siguiente desde las 12:00 que nos llevaron al aeropuerto hasta las 18:37 que no salimos. Eso no lo pagan 250 euros porque el viaje me costó más. En realidad fueron primero 1 vuelo cancelado y segundo 1 vuelo retrasado también más de 3 horas porque en principio teníamos las tarjetas para las 13:05, además en las pantallas lo ponía vuelo retrasado, y ellos lo han tratado como si solo se hubiera retrasado unas horas y yasta. Me gustaría recibir aunque sea de más la noche de hotel que fueron 64 euros y los dos días de coche de alquiler. A ellos les mandé todas las fotos de las tarjetas de embarque que nos hicieron, mensajes, pantalla, hotel etc. Porque cuando a gente que se le ha retrasado 3 horas me han dicho que les han dado la misma compensación que a mí me he sentido tonta, de esta manera te ponen un vuelo una semana más tarde y no pasa nada no? Con los 250 euros está cubierto. No tiene sentido ninguno.

Estimado Iberia,el día 2 de junio 2025 tenía un vuelo IB 1016 desde Alicante hacia Madrid,con salida 21:30 y llegada que deveria ser a la 22:45,localizador :PYL0T.Al check me informan,a mi como as los otros pasajeros que el vuelo está Cancelado,son más,nos dan un vale comida de 6 euro por una cafetería,donde el precio mínimo por un mixto es de 7 euro,junto a la informativa UE y a los teléfono de iberia.Iberia in Alicante no tiene un rappresentante en el aereopuerto,una vergüenza.Fespues de 2 hora al teléfono con call Center Iberia,dato que el día 3 yo viajaba con IB desde Madrid a Doha y Bangkok,me proponen ponerme en un vuelo del día 3 s la 09:45,que yo acetei para no perder los 2 vuelos intercontinentales.Por esto fue a un Hostal La Posada a 3km de l aereopuerto de Alicante,cenei su y s la 7:30 de nuevo en aereopuerto,todo pagado u con factura.Pongo la reclamación en la pagina de iberia anadiendo toda la documentación,u en el día de ayer me informan que no tengo derecho a reembolso previsto da la normativa Europea,pq Iberia había avisado el día anterior u pq la cancelación no era por culpa de Iberia,algo totalmente falso,pq a mí no me avisaron por ningún medio y TBN no sei de quien es la culpa se no de Iberia,el tiempo estaba estupendo,no había emergencia de ningún tipo.El comportamento de Iberia ante,durante y después es verguenzoso.Yo pido los 250 euro de reembolso como da normativa UE,más el pago del Hostal ,taxi y comida por un total de 350 euros,en un plazo de 10 días,después iremos x las vías judiciales. Un saludo Costanzo Di Lorenzo P.s.Tofa la documentación ja está en mano de Iberia!!!

El dia 9 de mayo de 2025 a las 17:00 tenia un vuelo con salida en Malaga y destino en La Coruña. Sobre las 19:00 del mismo dia cancelaron el vuelo alegando el choque de un pajaro contra el motor del avion en el aterrizaje del vuelvo previo al nuestro. El personal de la compañia nos dijo que tendriamos derecho a una compensasion de 250€ por viajero. Mando esta reclamacion para que me hagan la transferencia de dicha cantidad

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...], con un coste de [… €]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…] Nº de pasajeros: […] Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto deBangkok al de Hamburgo, que tenía su salida a las 19:30 horas del día9 del mes de Marzo de 2025 por lo que la llegada normal a Hamburgo debería haber tenido lugar a las 09:05 horas del día 10, con un coste de 749,5€/pers.. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de cancelación, confirmación de reserva 6 confirmación de que el reembolso se efectuaría en máximo 15 días con fecha de Marzo Nº de pasajeros: 2 Con menos de 24h de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Frankfurt al de Hannover. El día anterior al vuelo, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado. Tras reclamar la indemnización correspondiente (FB ID 41634247), Lufthansa ha denegado dicha indemnización remitiendo a condiciones meteorológicas adversas a lo largo de la ruta del vuelo. No obstante, no se ha dado ninguna justificación oficial, salvo la mera información por mail. No estoy de acuerdo con la denegación y solicito que me justifiquen con algún documento oficial de un organismo aéreo/meteorológico. Sin otro particular, atentamente. Maria Ruiz Fernandez

Incompetentes, VIAJES CARREFOUR, no nos avisan de que el vuelo sé a cancelado si no me meto en la página no me entero y como no nos an avisado pues todas las reservas que tenemos en restaurantes Disney lo perdemos y encima habiendo pagado un dineral, me parece de poca vergüenza, que estuve en la agencia dos días antes y no me consultarán nada para reubicarnos en otro vuelo como montones de gente q van con otra línea por el mismo problema y aora nosotros nos quedamos sin vuelo asta que ellos quieran y encima con todas las reservas canceladas, esto se merece una buena demanda por la poca comunicación con el cliente. Quien nos paga los días que hemos pedido en el trabajo y quien me paga a mí todos las reservas que ya no puedo volver a reservar por el poco tiempo que tengo, unos incompetentes con el cliente

Subject: Formal Complaint and Request for Compensation – Flight FR SIDE8V (Madrid to Stansted, 19th July 2024) Dear Ryanair Customer Service, I am writing to formally request compensation under EU Regulation 261/2004 for the significant disruption to my journey on flight FR SIDE8V from Madrid (MAD) to London Stansted (STN) on 19th July 2024, as well as reimbursement for additional expenses incurred. Our flight, originally scheduled to depart at 16:05, was subject to severe delays and ultimately left us stranded in Madrid under the following circumstances: • We were boarded onto the aircraft twice, enduring nearly 40 minutes inside a plane without air conditioning in over 30°C heat before being asked to disembark. • The flight was initially delayed by two hours, then repeatedly rescheduled until we were made to board again at 2:00 AM. • At 2:40 AM, we were forced to disembark once more, and the flight was ultimately cancelled. I am aware that Ryanair has since claimed the delay was due to a Microsoft services failure; however, this is demonstrably false. At the airport, we were informed that the delay was caused by a technical issue with the pilot cabin, requiring a technician to be flown in from Ireland to inspect the aircraft. Additionally, other Ryanair flights were operating that evening, while ours remained grounded, further proving that this was not an external IT-related issue but rather an operational failure within Ryanair’s control. Given the circumstances, I am entitled to the following under EU Regulation 261/2004: • €400 compensation per passenger due to the nearly 12-hour delay caused by an issue within Ryanair’s control. • Reimbursement for reasonable expenses, including: • Meals and refreshments purchased during the extensive waiting period. • Hotel accommodation in London that was paid for but could not be used due to the failure to arrive as scheduled. I have attached copies of receipts, booking confirmations, and other relevant documentation to support my claim. For swift processing, please transfer the compensation and reimbursements directly to the following bank account: IBAN: ES76 0049 6208 5026 1608 7336 Please confirm receipt of this complaint and provide a timeline for compensation and reimbursement. If no satisfactory resolution is provided within a reasonable timeframe, I will escalate my claim to the relevant regulatory authorities and consider legal action if necessary. I look forward to your prompt response. Best regards, Paula urruticoechea Paulaurruti@gmail.com

Por favor, explica brevemente el motivo de tu Asunto: Reclamación por doble cobro de vuelo y falta de información por parte del servicio de atención al cliente Estimados señores de eDreams: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra duplicada de un vuelo, y la gestión inadecuada que se ha realizado desde su servicio de atención al cliente. El día 23,5,25, al intentar confirmar la compra de un vuelo, observé que parecía haber un error, ya que el sistema me mostraba un posible duplicado del billete. Inmediatamente contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente de eDreams para verificar la situación y evitar cualquier problema o cargo indebido. Durante dicha llamada, expliqué claramente que no tenía certeza de si la compra se había realizado correctamente y que, en mi pantalla, aparecía una duplicación. La operadora no me informó en ningún momento de que ya existía una reserva activa y válida con los mismos datos de vuelo y pasajeros, ni me alertó de que al realizar una nueva compra incurriría en un duplicado. Por el contrario, me indicó que procediera a comprarlo de nuevo, incluso recomendándome usar otro correo electrónico, sin ofrecerme ninguna aclaración real sobre la situación. Como resultado, se han emitido dos billetes con idénticos datos: mismos pasajeros, mismo vuelo, misma hora, y ambos han sido cobrados. Posteriormente, recibí un correo electrónico de eDreams informándome sobre un reembolso, pero al contactar nuevamente con su servicio telefónico, se me ha comunicado que no recibiré dicho reembolso porque “yo misma pedí la cancelación”, lo cual es rotundamente falso. En ningún momento solicité que se cancelara una reserva para crear otra. Mi intención era simplemente confirmar una única compra válida, evitando errores. Considero que ha habido una falta grave de información y orientación por parte de su personal, lo que ha derivado en un perjuicio económico totalmente evitable. Por tanto, solicito el reembolso inmediato del importe correspondiente a una de las dos reservas duplicadas, ya que se trata de una situación atribuible directamente a una deficiencia en la atención prestada y no a un error por mi parte.