Vuelo cancelado sin rembolso efectuada

Buenos días, Vuelvo a contactar de manera formal para presentar una reclamación respecto al vuelo reservado para el día 2 de mayo de 2025 entre Yakarta y Malang, con el código de reserva 21547768178, adquirido a través de eDreams. Este vuelo fue cancelado por la aerolínea, quien asignó un nuevo vuelo incompatible con mi itinerario, ya que coincidía con mi hora de llegada a Yakarta. Por tanto, no pude tomarlo. Solicité el reembolso conforme a lo indicado por la aerolínea. El 29 de abril contacté con eDreams y me dijeron que en 48 horas recibiría información. Sin embargo, han pasado más de tres meses desde entonces y no he recibido ningún reembolso ni respuesta definitiva. He seguido reclamando por distintos canales, y recientemente la aerolínea (Lion Group) me ha confirmado lo siguiente: Que el billete fue emitido a través de Travelfusion, Que el reembolso ha sido procesado correctamente a dicho emisor, Y que ya no tienen responsabilidad sobre el importe reembolsado, al haberlo tramitado. En correos posteriores, incluso han llegado a mencionar directamente a los correos de Travelfusion: 📧 bsm@travelfusion.com 📧 accounts@travelfusion.com Hasta el momento, eDreams no ha gestionado la devolución del dinero a pesar de haber sido el intermediario de la compra y de haberles informado varias veces de la situación. Incluso, si no llega a avisarme la propia aerolínea, yo jamás habría sabido del cambio de vuelo, ya que en su app seguía apareciendo como "confirmado". Por todo ello, solicito el reembolso inmediato del importe pagado por un servicio no prestado, y que se me informe por escrito del estado del trámite. Agradezco mucho su colaboración y atención, pero han pasado más de tres meses y la situación es insostenible. Quedo a la espera de una solución. Muchas gracias,

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Buenos días, si por los canales que indican ya he contactado sin mucha solución… por eso estoy obligada a reclamar por aquí El último código que me dieron de seguimiento del caso a través de sus canales es 17056607. Espero una solución cuanto antes, vamos a por los 4 meses de espera y como les indico en el correo anterior la aerolínea me ha confirmado que os devolvió el dinero… Muchas gracias, Un saludo.