Últimas reclamaciones

Tras ponerme en contacto con su vendedor externo y con su servicio de atención al cliente, no admiten mi solicitud

Hola, el día 14 de febrero, compre en la tienda de Sabadell un Inodoro SENSEA LISO , y el inodoro salpicaba mucho y más tarde también dejó de funcionar bien la entrada de agua a la cisterna que tardaba mucho en llenarse un poco. Me puse en contacto con la tienda y tras varios emails enviados por ambas partes, donde yo les explicaba lo que pasaba y ellos siempre me contestaron que era por la presión del agua y no era defecto del inodoro.Nosotros aún sabiendo que no tenía nada que ver con la presión del agua, porque cuando salpicaba era al tirar de la cisterna, que no tiene nada que ver con cuando se llenaba, lo probamos y en efecto, seguía salpicando igual y cuando empezó a no llenarse bien la cisterna incluso con la llave de paso abierta totalmente y viendo que LEROY MERLIN seguía diciéndome lo mismo, decidimos cambiar los mecanismos de descarga y de alimentación que ya venía instalada en la cisterna, porque el fontanero nos comentó que eran muy malos, aunque creía que lo de salpicar era problema del diseño del inodoro.Con el cambio de los mecanismos, que nos costaron 63,85 euros, hemos conseguido que la cisterna se llene bien, pero aunque también salpica menos, aún salpica.Por todo ello y debido a que LEROY MERLIN no soluciona el problema, a pesar de que el producto es de su marca y tiene 10 años de garantía, hemos decidido poner esta reclamación por que consideramos que el producto es defectuoso y nos tendrían que devolver el dinero pagado.

Buenas,Realice un compra de una cocina con instalación en Leroy Merlin y el 04/03/2024 vinieron a realizar la instalación. Comenzaron pero les falto material y al día siguiente terminaron una parte y se fueron sin montar la cocina.Tras varios mail conseguí que enviaran lo que faltaba y me dijeron que el día 15/04/2023 venían a las 12:00 a terminar de montar.Allí no apareció nadie y me dijeron que no sabían cuando venia. Yo como trabajador tuve que pedir salir antes para entenderles.

Estimados/as señores/as:En fecha 13 de Febrero hice un pedido con instalación de un mueble de baño.Me pongo en contacto con ustedes porque el día de la instalación 11/03 casi un mes después, me he encontrado junto al técnico instalador que falta uno de los dos muebles de baño. Actualmente me encuentro sin baño útil ya que el anterior ha sido desmantelado por el ténico instalador.Adjunto numero de pedido 456137.SOLICITO una solución al problema urgente, ya sea ir yo a por el mueble que falta o que me lo envien con la mayor celeridad posible. Solicito también la instalación ya que no estoy dispuesto a esperar otro mes.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hemos venido de Figueras a Girona para buscar un mueble y no me lo quieren sacar del almacén. Hemos hablado con la encargada y tampoco quiere sacarlo y dijo que lo tiene el almacén desordenado que vengamos otro día Hola, hemos venido de Figueras a Girona para buscar un mueble y no me lo quieren sacar del almacén. Hemos hablado con la encargada y tampoco quiere sacarlo y dijo que lo tiene el almacén desordenado que vengamos otro día 8/03/2024 a las 19:00

El 20 de noviembre de 2023 firmé un contrato de compra de una caseta de jardín. Leroy Merlín canceló unilateralmente ese acuerdo porque el artículo no estaba en stock. Tras mi queja, Leroy Merlín se comprometió a cumplir el acuerdo. Se acordó que la caseta del jardín se entregaría alrededor del 20 de marzo de 2024. Para recibir la caseta, compré boletos de avión hacia y desde la dirección de recepción. El viaje de ida es el 15 de marzo y el de regreso el 8 de abril. Luego me informaron que el transportista dañó el paquete y que se entregará un nuevo paquete el 12 de abril. Esto significa que tengo que volver a incurrir en elevados gastos de viaje, de los que hago responsable a Leroy Merlín.

En julio contraté la reforma de baño y cocina, dándome fecha de comienzo para las obras el 23 de Octubre, donde primero reformarían la cocina y luego el baño, y no todo a la vez, pues vivimos en el domicilio de las obras a realizar.Dicho día demolieron baño y cocina, dejando la cocina paralizada y trabajando sólo en el baño, algo por lo que puse una hoja de reclamación formal.Cuando comenzó la instalación de la carpintería de la cocina, 5 semanas después, llegaron los carpinteros junto con la jefa de proyecto, les mostré los daños sufridos en el suelo de parquet de la cocina debido a la obra, pese a haber cubierto todos los días con cartón la zona. La jefa de proyecto me dijo que lo podían enmasillar. Yo le contesté que tenía parquet sobrante de la instalación (tenía 3 cajas), que el mayor daño estaba en una lama de una esquina donde este acababa, y que se podía sustituir esa lama. (Todo el piso tiene parquet, que se puso al entrar a vivir en esa vivienda. Por lo tanto, bajo los muebles de la cocina antiguos no había parquet, y al quitarlos, dejaba a la vista el ladrillo sobre el que estaba puesto)Ella me dijo que los carpinteros no ponían parquet, y ellos en ese momento me dijeron que una lama sí que podían sustituir. Todos quedamos de acuerdo en que esa lama se cambiaba.Me fui al trabajo y al volver, me encontré que los carpinteros, por cuenta propia, habían recubierto de parquet todo el espacio donde antes estaban los muebles de la cocina y solo había ladrillo. Para ello habían levantado también partes del parquet existente en la cocina. Todo este parquet que instalaron estaba mal puesto, pues las lamas no juntaban entre sí. Al verlo, les pregunté por qué habían hecho eso, y me dijeron que “para poner los muebles, el parquet debe llegar hasta la pared”. Les dije que ese parquet no estaba bien puesto, que por esas juntas entraría agua y se estropearía enseguida, a lo que me contestaron que “es muy difícil ponerlo, hace efecto dominó, y para ponerlo de lado no hemos podido hacerlo de otra forma”. En ese momento me puse en contacto con la jefa de proyecto, el miércoles 22 de Noviembre. Le solicité que viniese algún especialista a ver si las lamas puestas se podían reciclar, y ver cómo se podía arreglar ese suelo para que quedase bien.Entre tanto los carpinteros se pusieron a instalar los muebles superiores a esperas que la jefa de proyecto hiciera algo al respecto. Desconozco si habló con ellos directamente.EL viernes 24, al ver que los carpinteros atornillaban a la pared los muebles inferiores, sobre el parquet mal puesto, y no habiendo dado respuesta alguna la jefa de proyecto, le mandé un mensaje. Ésta vino cuando yo no estaba en casa, estando mi pareja. Vino sola y sin ningún especialista. Dijo que eso se debía a que el parquet que yo tenía en casa, posiblemente se había hinchado con el tiempo y que por eso no casaba bien.Esa tarde fui a tienda y puse nuevamente una hoja de reclamación. La jefa de proyecto vino, y ante mi queja me dijo que “ese parquet estaba bien puesto”, a lo que yo contesté que no, que no estaba junto. Que yo en ningún momento había pedido que se instalara el parquet donde no había, tan solo cambiar una lama. Que habían gastado un material que yo tenía en casa (modelo Quick Step classic, a un coste de 45 euros la caja, 1’5 metros de parquet por caja) en una instalación que yo no había solicitado, que habían modificado la existente estropeando gran parte del suelo de la cocina. La jefa de proyecto no se dio cuenta que el rodapié de parte de la cocina también lo habían quitado y dañado.Ante esta situación, puse de nuevo una reclamación oficial, añadiendo además el resto de problemas, entre ellos la medición errónea de la cocina, y la modificación de la armariada que esto conlleva, ya que hay que pedir nuevos muebles. La falta de elementos que pese a llevar un mes de obra aún no habían llegado a mi domicilio y no permitían acabar la obra del baño (un baño de 2x2 metros) como las luces y el extractor.Tras esta reclamación formal, en la que me atendió Enrique Cobo, me mandó un mail, poniendo en copia a Regina Martín, jefa de proyecto.Esta semana llegó un especialista de parquet de Leroy Merlin a ver el parquet, y en mi propio domicilio dijo que ese parquet no estaba bien puesto.También llegó un instalador de parquet que yo busqué, donde ratificó lo mismo.Crucé con Regina Martin varios e-mails, exponiéndole la situación y pidiéndole una solución.Le expliqué, en varias ocasiones, que yo no había pedido que me cambiaran o modificaran el parquet, que sólo había pedido que me cambiasen una lama, y porque la habían dañado. Y que me daba igual que el parquet se arreglara antes de poner la cocina o después, pero que yo tenía un suelo bien puesto, y ahora ya no. Y eso era algo a lo que ellos deben responder.ANTE ESTA SITUACIÓN, Y REITERÁNDOME EN LO DICHO EN MI ÚLTIMA CONTESTACIÓN POR MAIL, SOLICITO QUE LEROY MERLIN SE HAGA RESPONSABLE DE LA MALA INSTALACIÓN DEL SUELO DE LA COCINA. YA QUE -Yo en ningún momento pedí que se me modificara el suelo, no está ni contemplado en el presupuesto. Tan solo pedí que se me arreglara una lámina que habían dañado durante la obra.-Que si el parquet que yo tenía remanente en mi casa estaba hinchado, o en malas condiciones, tal y como dicen, era tan simple como no ponerlo, no modificar nada, y menos por cuenta propia sin haber consultado antes nada conmigo. Cualquier profesional, si a la hora de hacer una instalación, ve que el producto está defectuoso o da problemas, no lo usa o como mínimo, informa. Y a mí ni se me informó que iban a añadir suelo, y que el material que yo tenía en casa no permitía una buena instalación-Que se abstengan de hacer comentarios como los leídos en el último e-mail en los que se me acusa de no decir la verdad cuando todo es perfectamente corroborable (el material que han gastado y lo que dijo el operario en mi domicilio)

Estimados/as señores/as: En fecha […Enero 2024….] adquirí en su?página web […de Leroy Merlyn un conhjunto de mueble de baño y espejo.] el producto [ esta pagado desde entones y hoy 6 de Marzo aún no me lo ha entregado. Ponía que fecha última de entrega el día 19 de Febrero especifiqué que se sirviera por la tarde porque por la mañana trabajo y no hay nadie en casa, me llamaron tres días más tarde por la mañana que estaban en la puerta de mi casa con el pedido , les digo que especifiqué por la tarde que no estoy. Entonces se van me dicen que me lo entregará otro compañero de transporte al día siguiente por la tarde y vuelvo a insistir hoy día 6 de Marzo después de dos meses de haberlo abonado aún no me lo han traido. No es un mueble de adorno es un lavabo que me hace falta y que está pagado. he llamado varias veces como 4 o 5 a Leroy Merín y me dicen que se pondrán en contacto conmigo y ni nadie me llama ni nada ni de Leroy ni de la empresa de trasnportes y ya no se que más puedo hacer....No volveré a comprar en Leroy Merlyn on line jamás, porque si no son capaces de cumplir los plazos o seguir la trazabilidad del producto aunque sea de un proveedor externo que no lo publiciten en su página web porque los que quedan mal son ellos como empresa que no es seria. Necesito me ayuden a resolver esta situación.Muchas gracias…...] Han pasado […más de 15 ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Leroy MerlinEn fecha 29 de febrero a las 22:30 hice un pedido con orden de compra # 24060L29550, (pedido que se subdividó en la web en 5 pedidos distintos), por un monto total de 1.922,99€. Dinero que en ese preciso instante fue retirado de mi tarjeta bancaria.Me pongo en contacto con ustedes porque, a los pocos minutos de realizar el pedido solicito la respectiva anulación del mismo, todo ésto, a través de formularios de contacto que tiene vuestra página. Detallando los números de pedido y la correspondiente necesidad de cancelarlos. Además de al día siguiente (día 1 de marzo) contactar con la tienda de San Cugat para hacer la misma petición, así como solicitar también el reembolos del dinero cobrado por vuestro comercio de mi tarjeta bancaria. El día sábado 2 de marzo, recibo el abono de 3 de los pedidos, que sumados son 418,81€. Sin tener noticias del reembolso de los otros 2.El día lunes 4 de marzo en mi tarjeta se cobra nuevamente la cantidad de 1.922,99€, sólo que esta vez en dos partes (162,06 y 1760,93), Es decir se me duplica el cobro del mismo pedido.Ayer día 5 de marzo me escriben de vuestro comercio para explicarme que lo que se ha realizado no es un doble cobro, sino más bien solo una retención de la misma cantidad de dinero hasta que se cobren los pedidos (que por cierto estan anulados a los 10 min de haberse realizado). No teniendo ningún derecho para cobrarme de mi tarjeta bancaria dos veces por la misma compra (anulada ya).Toda esta gestión que no sé si por política habitual o por algún error, me está ocasionando además de malestar problemas económicos:- Porque he tenido que retrasar la actividad que debía empezar este lunes, lo cual me significa perder el ingreso de 150€ día x 5 días de esta semana (750€)- Al dejarme sin dinero en mi cuenta, no puedo hacer frente a los pagos que tengo previstos. Lo cual genera unos intereses que deben cubrirse.- Por otro lado el tiempo que tengo que emplear para dedicarme a ir a vuestro comercio, llamar por teléfono y hacer consultas via e-mail y formularios, me está perjudicando en gran manera,Además de todo ésto, he tenido que estar cada día abriendo formularios de consulta y solicitud, porque es casi imposible hablar con alguién para tratar este asunto. Y luego tener que esperar la respuesta a los mismos, que no es inmediata. Adjunto Copias del pedio inicial emitido en vuestra web, las facturas de los 5 pedidos, Imagen de pantalla de los dos cobros de mi tarjeta bancaria, Imagen de pantalla de los 3 ingresos de devolución de los pedidos anuilados y copia de los dos mails que me enviaron dándome explicaciones.SOLICITO: la devolución del importe íntegro, cobrado de manera ilegal (supuestamente como retención), la devolución de los importes de los pedidos aún no abonados y los costes que me está implicando todo ésto en mi actividad laboral, gastos bancarios y gastos de desplazamiento.Sin otro particular, atentamente.Carmencita Villarroel Antelo

Realice un pedido completo de una cocina, incluida montaje en el urban leroy merlin de Madrid. El número de contrato es el CS232687964. El pedido concreto del montaje, que esel motivo de la reclamación es 254710. Todo esta reclamado en la propia tienda desde mediados del mes de febrero sin que se hay solucionado nada.Las quejas del montaje son :- Terminación defectuosa del acabado al techo.- Balda mal ajustada en un mueble adaptado.- Enlace entre partes de encimera mal realizado. - Una parte concreta no esta fijada en su totalidad ni al mueble inferior ni a la pared.- Sobraron elementos del pedido que no me han reembolsado ni han ido a recoger.Por todo ruego se solucionen las diferentes incidencias o la devolución del dinero del montaje y del importe de los muebles sobrantes