Estimados/as señores/as: Leroy MerlinEn fecha 29 de febrero a las 22:30 hice un pedido con orden de compra # 24060L29550, (pedido que se subdividó en la web en 5 pedidos distintos), por un monto total de 1.922,99€. Dinero que en ese preciso instante fue retirado de mi tarjeta bancaria.Me pongo en contacto con ustedes porque, a los pocos minutos de realizar el pedido solicito la respectiva anulación del mismo, todo ésto, a través de formularios de contacto que tiene vuestra página. Detallando los números de pedido y la correspondiente necesidad de cancelarlos. Además de al día siguiente (día 1 de marzo) contactar con la tienda de San Cugat para hacer la misma petición, así como solicitar también el reembolos del dinero cobrado por vuestro comercio de mi tarjeta bancaria. El día sábado 2 de marzo, recibo el abono de 3 de los pedidos, que sumados son 418,81€. Sin tener noticias del reembolso de los otros 2.El día lunes 4 de marzo en mi tarjeta se cobra nuevamente la cantidad de 1.922,99€, sólo que esta vez en dos partes (162,06 y 1760,93), Es decir se me duplica el cobro del mismo pedido.Ayer día 5 de marzo me escriben de vuestro comercio para explicarme que lo que se ha realizado no es un doble cobro, sino más bien solo una retención de la misma cantidad de dinero hasta que se cobren los pedidos (que por cierto estan anulados a los 10 min de haberse realizado). No teniendo ningún derecho para cobrarme de mi tarjeta bancaria dos veces por la misma compra (anulada ya).Toda esta gestión que no sé si por política habitual o por algún error, me está ocasionando además de malestar problemas económicos:- Porque he tenido que retrasar la actividad que debía empezar este lunes, lo cual me significa perder el ingreso de 150€ día x 5 días de esta semana (750€)- Al dejarme sin dinero en mi cuenta, no puedo hacer frente a los pagos que tengo previstos. Lo cual genera unos intereses que deben cubrirse.- Por otro lado el tiempo que tengo que emplear para dedicarme a ir a vuestro comercio, llamar por teléfono y hacer consultas via e-mail y formularios, me está perjudicando en gran manera,Además de todo ésto, he tenido que estar cada día abriendo formularios de consulta y solicitud, porque es casi imposible hablar con alguién para tratar este asunto. Y luego tener que esperar la respuesta a los mismos, que no es inmediata. Adjunto Copias del pedio inicial emitido en vuestra web, las facturas de los 5 pedidos, Imagen de pantalla de los dos cobros de mi tarjeta bancaria, Imagen de pantalla de los 3 ingresos de devolución de los pedidos anuilados y copia de los dos mails que me enviaron dándome explicaciones.SOLICITO: la devolución del importe íntegro, cobrado de manera ilegal (supuestamente como retención), la devolución de los importes de los pedidos aún no abonados y los costes que me está implicando todo ésto en mi actividad laboral, gastos bancarios y gastos de desplazamiento.Sin otro particular, atentamente.Carmencita Villarroel Antelo
