Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción respecto a un ventilador que adquirí en su empresa el 22 de noviembre de 2022. A pesar de haber confiado en la calidad de sus productos, he experimentado problemas recurrentes con el mismo, lo cual es inaceptable. En primer lugar, el ventilador presentó un fallo en el motor que fue reparado bajo garantía. No obstante, ahora estoy enfrentando un nuevo problema con la controladora inalámbrica, lo cual impide su correcto funcionamiento. Esta situación ha generado una gran frustración y ha puesto en duda la fiabilidad de su producto. He intentado comunicarme con su departamento de atención al cliente en numerosas ocasiones, tanto por teléfono como por correo electrónico, sin obtener respuesta alguna. La falta de atención y respuesta a mis consultas agrava aún más mi insatisfacción. Dado que el producto aún se encuentra dentro del período de garantía, solicito una solución inmediata al problema. Espero que se me proporcione una reparación efectiva y permanente del ventilador o, en su defecto, un reemplazo completo del mismo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, me veré obligado a recurrir a otras vías, como la Oficina de Protección al Consumidor, para resolver este problema. Adjunto a la presente copia de la factura de compra y el informe de la reparación anterior. Espero que puedan atender esta solicitud con la seriedad y rapidez que merece. Agradezco de antemano su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/07/2024 adquirí en su página web el producto WIND FLOWOOD - VENTILADOR DE TECHO 60W SILENCIOSO 107CM. Adjunto los siguientes documentos: ALBARÁN A28 - 160775 PEDIDO P28 - 44602271 S/PED: ZGIYGUWPX. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Hay constancia del proceso de reparación de la avería en mi cuenta cliente, a pesar de que no hay ningun justificante apto para descargar. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de Junio de 2024 compré el artículo WIND CLEAR RATTAN - Ventilador de techo 40W silencioso Ø107cm aspas retráctiles con luz LED de 36W. El articulo llego defectuoso, las aspas estan mal y pegan en la lampara, creado un sonido horrible al plegarse o abrirse, dando la sensacion de que va a romperse, cuando el articulo deberia ser silencioso. Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reclamacion para una devolucion o cambio de articulo, y no solo no me hicieron caso, me dicen que me envian un moto. (Que no es la part defectuosa), encima no se me ha enviado nada, sigo con le producto defectuoso y no me cogen el telefono o contestan a los emails. SOLICITO un reembolso completo del importe del articulo defectuoso. Sin otro particular, atentamente. Se ha añadido el numero de incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2023 adquirí en su  aplicación (nº de pedido MOBKBLOST ) 2 ventiladores de techo con luz y wifi El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de mayo de 2024. Ese mismo día inicie el proceso de reclamación para poder aplicar la garantía sin que el resultado sea satisfactorio (nº de incidencia 4544213). Remití video donde se puede ver que el ventilador no funciona al darle al interruptor. Cabe destacar que, por su ubicación y uso (en el techo y uso mediante el interruptor de la luz), este ventilador no está expuesto a un mal uso o accidente, por lo casi con toda seguridad el producto es defectuoso. Desde atención al cliente se me solicitan fotos del cableado (algo que no puede realizarse a nivel de usuario, puesto que es un instalación eléctrica en el techo), que si el problema puede ser de emparejamiento con el mando... (cuando el uso actual al no ser verano no es mediante el mando y en el video se ve que al darle al interruptor no hace el bip de encendido...). Ya he trasladado en mi incidencia, que el piso esta alquilado, ocasionando un perjuicio a mi inquilino por no disponer de luz ni ventilador. Y la solución que se me da es que desmonte el ventilador, me lo recogen y lo revisan. Propuesta que rechazo por: - Implicar pagar un técnico para que me lo desinstalé . - Implicar dejar a mí inquilino sin luz ni ventilador. En este sentido, me gustaría recordarles que, según la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, los productos de consumo duraderos, como los electrodomésticos, disponen de una garantía legal de tres años a partir de la fecha de entrega. Durante este período, el fabricante o el vendedor son responsables de reparar o sustituir el producto defectuoso sin coste adicional para el consumidor. Quiero resaltar que este hecho esta originando molestias y daños no solo a mi persona, sino al inquilino de la vivienda, por lo que urge solución urgente. Solicito que : - El servicio técnico de la marca o cualquier técnico asociado, acuda al domicilio a revisar, reparar y o sustituir el aparato en el mismo acto. - Yo realizo la compra de un nuevo aparato, y el pago del técnico para que revise / repare o en caso contrario sustituya el aparato en el mismo acto, y Create me reembolsa este coste. Informar que de no recibir respuesta en un plazo máximo de 2 días (mi inquilino lleva 9 días sin luz ni ventilador y por los comentarios de otros usuarios la tendencia es a dilatar estos procesos) , procederé a realizar yo la compra y el reemplazo contratando un técnico e iniciaré el procedimiento de reclamación del pago reclamando en este caso compensación por los daños y perjuicios ocasionados. Quedo a la espera de su, espero, pronta y satisfactoria respuestaPor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Hola, realicé el pedido de dos ventiladores con lámpara para un salón, los cuales las cajas llegaron muy golpeadas y una pantalla de luz llegó rota. Abrimos incidencia y nos enviaron una nueva pero de color distinto y un poco más pequeña. Tras hablar por teléfono con el servicio postventa nos indicaron de enviar las 3 pantallas, las dos que llegaron con los ventiladores(una rota) y la que no es igual, para que nos enviaran dos iguales. Tras enviarlo un día 30 de abril y ellos recibirlo un día 2 de mayo, no se obtiene respuesta de ellos y solo indican que están revisando. Tras insistir mucho nos indican que solo han recibido una, cuando se envió un paquete con las 3 pantallas según indicaciones suyas y ahora estamos en la tesitura de tener que demostrar algo que no podemos, porque enviamos el paquete sin realizar foto, aunque daría lo mismo porque si quien lo recepciona dice que hay solo una es una palabra contra otra. Yo envié 3 ellos indican que 1...y ahora tememos que si siguen indicando que hemos enviado 1, que no tiene sentido porque en mi casa tengo los ventiladores sin pantalla y una estaba rota y la que enviaron era distinta, si no llegamos a ningún acuerdo y solicitamos una devolución indiquen que estamos fuera de plazo por pasar más de 15 días y si los enviamos que digan que falten las pantallas(las cuales tienen ellos). Con lo cual ahora mismo estamos indefensos ante la empresa y ante la persona que recepcionó el paquete indicando que solo llegó una pantalla.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de marzo de 2024 adquirí en su aplicación el producto de una cafetera de cápsulas multifuncion. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26 de marzo de 2024, se quedo una cápsula atascada.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Hace un tiempo deposité mi confianza en vuestra marca de electrodomésticos adquiriendo los siguientes productos:- FRYER AIR 1.5 L Freidora de aire sin aceite - CREATE/ION CERAMIC/Secador de Pelo Iónico por Infrarrojos Portátil- JUICER FORCE - Exprimidor eléctrico de zumo 300W y conos intercambiables- FACE WAVE - Cepillo Facial de Silicona - Masajeador SónicoCon el tiempo y lamentablemente, he ido perdiendo esta confianza debido a los siguientes problemas para cada uno de los aparatos:- La bandeja de la freidora (teniendo máximos cuidados al lavarla y secarla) se ha oxidado con demasiada facilidad.- El secador de pelo - por algún motivo que desconozco – ya no mantiene sujeto el difusor y es terriblemente incómodo usar el aparato. Al usarlo con el difusor se cae repetidamente.- El exprimidor ha dejado de exprimir y hace un sonido extraño. Ha pasado repentinamente.Por último y esto ya resuelto, el cepillo facial se encendía y apagaba. Tras enviaros el aparato dañado, se procedió a la reparación.Adjunto tickets de compra y documentos gráficos (foto y vídeo) de todos los problemas descritos. Cualquier información adicional me pueden contactar por correo electrónico o por tlf en 646 52 80 10. En el siguiente o siguientes mails enviaré el resto de documentos mencionados.PD. Para la air fryer no dispongo de ticket de compra puesto que fue un regalo. Adjunto manual de instrucciones.Saludos afectuosos,Atentamente

Hola, realicé un pedido en agosto de una cafetera modelo Thera retro gloss. Tras un mes escaso de uso comenzó a fallar, pues a diferencia de los primeros usos, no mantiene la temperatura del agua adecuada para realizar el café (más de 90ºC) y tampoco la de la barilla espumadora para espumar y calentar la leche. Por lo tanto, la calidad del café disminuyó enormemente. Mandé la cafetera al servicio técnico en 2 ocasiones y me la devolvieron igual, me dicen que no tiene ningún defecto. He mandado vídeos de cómo la cafetera no mantiene la temperatura, de cómo puedo incluso meter el dedo en la leche recién espumada sin quemarme porque la leche no está caliente, y recibo respuestas de que la cafetera está bien, que la espumadora no tiene que calentar la leche, solo espumarla y, además, que si quiero que de nuevo se revise mi cafetera la puedo enviar de nuevo al servicio técnico pero que en caso de que esté todo correcto me cobrarían 9,95€ de los portes. He pedido que se me devuelva el dinero o que se me cambie por uno nuevo pero me contestan que lo puedo mandar de nuevo al servicio técnico de nuevo. Llevo así desde octubre. Tengo una cafetera que no hace café ni espuma leche y que, al inicio de su uso, sí lo hacía, por lo que ha habido algo que ha fallado. Me siento ninguneada al recibir mensajes como el de que la espumadora no tiene que calentar la leche, solo espumarla... cuando deberían saber que la leche se espuma con vapor de agua... Estoy desesperada con esta situación. Les he mandado las fotos de las instrucciones donde pone cómo precalentar la cafetera y los vídeos haciéndolo que demuestran que la temperatura cae... El servicio técnico me mandó unas indicaciones de cómo funcionaba la cafetera distintas a las que están explicadas en las instrucciones del aparato. También he mandado vídeos intentando hacer funcionar la cafetera de esta manera donde se ve que la temperatura cae y no se mantiene para hacer el café. También me dicen desde el servicio técnico que tengo que decalcificar la cafetera. En las instrucciones pone que se debe hacer cada 3 meses aproximadamente. Yo no he usado la cafetera ni 1 mes seguido... si es preciso decalcificarla tras este uso también me hace ver que la cafetera está defectuosa. Y, si no está defectuosa la mía, es que el producto no cumple con las indicaciones de la publicidad ni con las de las instrucciones. Por favor, solicito que me devuelvan el dinero. Gracias.

Me habéis llamado mentirosa. Me habéis mareado 3 meses la mensajería verifica que no me entregan el paquete y dudáis de su palabra. La tal Marta B se cree investigadora privada y no trata bien a las clientes ni aplica las políticas que ella misma indican. Pedido perdido certificado por correos express y yo sin reembolso desde el 18 de noviembre de más de 100€. Estoy harta y cansada Último mail que os envío ya que he visto que me lleváis mareando desde el 25 de noviembre y todo la hacéis mal. Repito que el ticket lo tenéis que en tienda vosotros si habéis tomado la referencia de otro pedido yo no tengo la culpa al igual que no tengo la culpa del paquete perdido por correos cuya incidencia ya está cerrada.Marta B ha dudado de correos express cuando ellos han dicho que no he recibido el paquete. Me lleva mareando desde el 25 de noviembre y no me da mi reembolso llamándome mentirosa y atribuyéndome a mí fallos de tienda o de mensajería. Está demostrado que no recibí mi pedido quiero mi reembolso. Adjunto mail con las pruebas mi paypal para el reembolso es beatrixrose@gmail.comEspero medidas contra Marta B por hacer de investigadora privada en lugar de hacer el reembolso como procedía además de insultar a una cliente con discapacidad, faltarle el respeto y marear 3 meses aún sin resultado de la incidencia del paquete perdido por correos express confirmado.

Realicé la compra de dos ventiladores con led en agosto de 2022. Al poco tiempo se fundieron los dos les, Los cuáles reclamé y por garantía me enviaron dos led para sustituir. Al mes de nuevo fundidos, me mandan de nuevo piezas de recambio, al poco tiempo de nuevo fundidos. Así varias veces, la última, el mes pasado en octubre me envían de nuevo para cambiarlos, dos semanas me han durado, ya está uno fundido, en breve se fundirá de nuevo el otro. Por lo que les solicito devolver el producto y que me devuelvan el dinero ya que no han funcionado correctamente desde el momento de la compra.