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Problemas con una devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

V. P.

A: Create Store. Woods & Go Design SL

21/07/2023

Realicé un pedido de un ventilador y me llegó dañado. El proceso para devolverlo lo inicié antes del plazo legal para el desestimiento. Después de un arduo camino de formularios, llamadas telefónicas y correos, consigo que me acepten la devolución (ya habían pasado 15 días desde la compra). Cual ha sido mi sorpresa que no me dejan devolver todo el producto, que es lo que yo quiero (y que me reembolsen el importe) sino que solo me dejan devolver una parte (el motor, que fue lo que llegó dañado). Solicito que me devuelvan el dinero y se lleven el producto completo, pues ante la tardanza (llevo 23 días con este problema) ya me he comprado otro ventilador

Mensajes (2)

Create Store. Woods & Go Design SL

A: V. P.

18/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Create Store. Woods & Go Design SL

A: V. P.

18/08/2023

Buenos días,Nos ponemos en contacto con ustedes desde CREATE en relación a lareclamación recibida con referencia *CPTES01837739-74*, interpuesta ante suorganización por Doña *Vanessa Porres Gonzalez. *Informarles de que actualmente nos encontramos en situación de *haberrealizado el reembolso por el producto dañado. *Quedamos a su entera disposición como a la de la cliente para cuantonecesiten.Atentamente,*Anna G. * DEPARTAMENTO JURaDICO*agrau@sklum.com *www.sklum.com*Los datos personales vinculados a este correo respetan las exigencias delReglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 deabril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y dela legislación y normativa española vigente sobre protección de datospersonales, siendo INDECEMI, S.L. responsable del tratamiento, y cumpliendocon la normativa mencionada. En virtud de lo escido en la Ley 34/2002,de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de ComercioElectrónico, INDECEMI, S.L. informa que podrá utilizar las direcciones decorreo electrónico facilitadas por usted, para mantenerle informado de susnovedades comerciales y sus distintas ofertas promocionales. Usted da suconsentimiento expreso para que INDECEMI, S.L. pueda utilizar su direcciónde correo electrónico con este fin concreto. El usuario podrá, en todomomento, ejercitar los derechos reconocidos en el RGPD, de acceso,rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad. Elejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario acompañandocopia del DNI de manera online mediante correo electrónico a gdpr@sklum.com **.*El lun, 31 jul 2023 a las 12:37, Noelia Pérez ()escribió: Buenos días, Adjuntamos reclamacion recibida. Un saludo ---------- Forwarded message --------- e, 27 jul 2023 a las 16:49 Subject: Fwd: Reclamación: Problemas con una devolución - (CPTES01837739-74) 799 raised by Abogados (). Víctor M. Customer Satisfaction - This message and its attachments are addressed exclusively to the addressee and may contain confidential information. It may not be reproduced or distributed without the express authorisation of WOODS and GO DESIGN, S.L. If you are not the intended recipient, please delete this message and inform us by response. Basic information on data protection: Data controller: WOODS and GO DESIGN, S.L (NIF: B98944986). Polígono 4, P18. 46722. Beniarjó (Valencia) Spain rgpd@create-store.com. Purposes: To attend to and manage user requests related to products purchased through the create-store.com website with the prior authorisation of the user, for the sending of commercial communications. To attend and manage internal communications between employees of WOODS and GO DESIGN, S.L. (+info). Rights: Access, rectify or delete data, as well as other rights, as explained in the additional information (+info). Additional information: You can consult additional information regarding data protection on our website. policy. Activado Vie, 21 Jul a 3:17 A. M. , Abogados escribió: 1158799:1322039 -- Noelia. P. Customer Satisfaction - This message and its attachments are addressed exclusively to the addressee and may contain confidential information. It may not be reproduced or distributed without the express authorisation of WOODS and GO DESIGN, S.L. If you are not the intended recipient, please delete this message and inform us by response. Basic information on data protection: Data controller: WOODS and GO DESIGN, S.L (NIF: B98944986). Polígono 4, P18. 46722. Beniarjó (Valencia) Spain rgpd@create-store.com. Purposes: To attend to and manage user requests related to products purchased through the create-store.com website with the prior authorisation of the user, for the sending of commercial communications. To attend and manage internal communications between employees of WOODS and GO DESIGN, S.L. (+info). Rights: Access, rectify or delete data, as well as other rights, as explained in the additional information (+info). Additional information: You can consult additional information regarding data protection on our website. policy.


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