Últimas reclamaciones

Realicé un pedido hace unos días que, dicho sea de paso, tardó bastante en llegar, ya que tenían que pedir la gafa al proveedor. Al recibir el paquete el lunes, no observo en el ningún indicio de manipulación ni rotura. Al abrir el mismo, puedo comprobar que la gafa, un modelo Persol de 203€, tiene una varilla ligeramente doblada, lo que hace que no sienten bien en la cara. Además, en una de las bisagras, se ve sutilmente el metal doblado de manera diferente a la otra, por lo que sospecho han estado expuestas o se trata de una devolución que no han revisado correctamente. Contactar con ellos es una auténtica odisea, mostrándose poco profesionales y desconfiados. Estamos a miércoles y todavía no se han dignado a tramitar la devolución. Detrás de sus precios atractivos se esconde una política de atención al cliente inexistente. Por cierto, hasta que no abrí disputa en Paypal no me contestaron.

Realicè un pedido para Reyes con suficiente antelacion (8 dias naturales) y seleccione un envio en 1-2 dias con la empresa CTT y despues de no recibir el paquete a tiempo, incluso despues de haber contactado con vuestra empresa y con la empresa transportista durante 3 dias me encuentro actualmente con dificultades de comunicacion para su devolucion.Ante todo exigo la devolucion integra del importe, gastos de envio de devolucion incluidos, al no haber cumplido los plazos.El paquete se encuentra sin abrir, tal y como se ha recibido. Despues que via mail se me pidiò recoger el paquete (ya que mi intencion era no recogerlo y esperar a su devolucion al remitente) se estan ignorando o desviando mis comunicaciones via mail para la devolucion del producto, quizas queriendo dejar pasar los 15 dias del plazo de las condiciones de compra.No se contestan llamadas, no se contestan whatsapp, y se ignoran los mail descaradamente. Ya que si se habre una nueva solicitud si contestan, pero en la anterior alargan la conversacion para perder tiempo pidiendo, por ejemplo, mis datos para generar un envio (cuando obviamente tienen que tenerlos todos ademas).Quedo a la espera de una rapida solucion antes de que caduque el plazo de los 15 dias o procerè tambien denunciando a traves de las autoridades competentes.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque e han cargado en cuenta 61,70 euros y no me han enviado recibo del pedido realizado ni información al respecto. SOLICITO reembolso inmediato del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido hace tres meses de una montura blanca de la marca Tom Ford a Óptica Óptima. Recibí las gafas y les puse unas lentes progresivas para uso diario. Al poco tiempo de usarlas se han ido tiñiendo de un color anaranjado. La montura tiene 2 años de garantía y he hecho la reclamación de dicha garantía a la óptica donde adquirí la gafas online. El servicio post venta me indica que no validan la reclamación ya que se han teñido por el uso. Un uso de dos meses y las gafas están horribles. He mandado fotos y vídeos de la Montura para demostrar el defecto de la misma. Me niegan la solución del problema.

Realice un compra on-line y al recibir el artículo y abrir el paquete está defectuoso.Se trata de unas gafas de sol, las cuales una de las patillas no se abre.Acto seguido realizó fotografías y vídeos para demostrar el defecto y me pongo en contacto con el vendedor a través de su servicio de atención al cliente. Para solicitar un cambio de producto por otro en buenas condiciones. Tardan horas en dar respuesta y cuando responden su respuesta es:“Que vaya a cualquier óptica para que me lo ajusten”.Lo cual les respondo que no rotundamente. Además en tiempo de Pandemia!! No tengo porque ir a ningún sitio o comercio ajeno, desplazarme, solicitar una reparación o ajuste y donde además no se van a hacer cargo si pasa cualquier cosa, y perdería la garantía del vendedor.En definitiva: Envían unas gafas defectuosas ya que una patilla no abre ni se mueve, que según ellos ha pasado por su control de calidad... Pues si su control de calidad no ve que no abre una patilla... Necesita una mejora dicho departamento.Su solución acercarnos a otra óptica y que aflojen el tornillo, vale solución rápida, pero en ninguna óptica quieren hacerlo por no haberlo comprado allí, y si pasa algo, quién se hace cargo?Total tengo unas gafas sin poder usar, perdido el dinero que pagué y no me dan ninguna solución, se lavan las manos totalmente...y no se hacen cargo de su error, ni de recoger o envío del artículo.Evidentemente no tengo porque correr con unos gastos de envío para una devolución de un producto defectuoso.Realmente LAMENTABLE

-El 04 de agosto compro una gafas en su tienda on line con pago con tarjeta y ese mismo día se descuentan de mi cuenta 79.92€ y recibo la confirmación del pedido.-El 05 de agosto recibo un correo que indica que el pedido está en proceso.-El 06 de agosto recibo un nuevo correo que indica “La gafa que ha solicitado no la tenemos en stock en estos momentos y nuestro proveedor nos indica que nos la hará llegar desde Italia en un plazo de 5 a 7 días como máximo.” Es decir que como máximo el día 13/08 tendría que estar en mi poder las gafas. -El mismo 06 de agosto llamo a su teléfono de atención al cliente 965 29 44 59 para confirmar que recibiré el pedido en la fecha indicada en su correo ya que es para un regalo importante para mí, y me confirman en la llamada que sí, que lo tendré en la fecha prevista.-Hoy 16 de agosto me pongo de nuevo en contacto llamando al citado teléfono de att al cliente ya que aún no he recibido nada y mi sorpresa es que la persona que me atiende me dice que tendré que espera una semana más a lo que le respondo que me cancele el pedido y me devuelvan el importe descontado de mi cuenta en ese momento.-Hoy 16 vuelvo a llamar pasado un rato desde mi primera llamada ya que no veo el importe abonada en mi cuenta y la persona que me atiende me dice que hasta la semana que viene no estará. Y ya no me fio dada la experiencia.