Últimas reclamaciones

Realice un compra on-line y al recibir el artículo y abrir el paquete está defectuoso.Se trata de unas gafas de sol, las cuales una de las patillas no se abre.Acto seguido realizó fotografías y vídeos para demostrar el defecto y me pongo en contacto con el vendedor a través de su servicio de atención al cliente. Para solicitar un cambio de producto por otro en buenas condiciones. Tardan horas en dar respuesta y cuando responden su respuesta es:“Que vaya a cualquier óptica para que me lo ajusten”.Lo cual les respondo que no rotundamente. Además en tiempo de Pandemia!! No tengo porque ir a ningún sitio o comercio ajeno, desplazarme, solicitar una reparación o ajuste y donde además no se van a hacer cargo si pasa cualquier cosa, y perdería la garantía del vendedor.En definitiva: Envían unas gafas defectuosas ya que una patilla no abre ni se mueve, que según ellos ha pasado por su control de calidad... Pues si su control de calidad no ve que no abre una patilla... Necesita una mejora dicho departamento.Su solución acercarnos a otra óptica y que aflojen el tornillo, vale solución rápida, pero en ninguna óptica quieren hacerlo por no haberlo comprado allí, y si pasa algo, quién se hace cargo?Total tengo unas gafas sin poder usar, perdido el dinero que pagué y no me dan ninguna solución, se lavan las manos totalmente...y no se hacen cargo de su error, ni de recoger o envío del artículo.Evidentemente no tengo porque correr con unos gastos de envío para una devolución de un producto defectuoso.Realmente LAMENTABLE

-El 04 de agosto compro una gafas en su tienda on line con pago con tarjeta y ese mismo día se descuentan de mi cuenta 79.92€ y recibo la confirmación del pedido.-El 05 de agosto recibo un correo que indica que el pedido está en proceso.-El 06 de agosto recibo un nuevo correo que indica “La gafa que ha solicitado no la tenemos en stock en estos momentos y nuestro proveedor nos indica que nos la hará llegar desde Italia en un plazo de 5 a 7 días como máximo.” Es decir que como máximo el día 13/08 tendría que estar en mi poder las gafas. -El mismo 06 de agosto llamo a su teléfono de atención al cliente 965 29 44 59 para confirmar que recibiré el pedido en la fecha indicada en su correo ya que es para un regalo importante para mí, y me confirman en la llamada que sí, que lo tendré en la fecha prevista.-Hoy 16 de agosto me pongo de nuevo en contacto llamando al citado teléfono de att al cliente ya que aún no he recibido nada y mi sorpresa es que la persona que me atiende me dice que tendré que espera una semana más a lo que le respondo que me cancele el pedido y me devuelvan el importe descontado de mi cuenta en ese momento.-Hoy 16 vuelvo a llamar pasado un rato desde mi primera llamada ya que no veo el importe abonada en mi cuenta y la persona que me atiende me dice que hasta la semana que viene no estará. Y ya no me fio dada la experiencia.

El día 26/08/2018 realicé la compra online a través de la óptica óptima de una gafas de sol (ref. :Mr. Boho VT1-11 CHEETAH TORTOISE HAYES WITH CLASSICAL LENSES), dicha compra se pudo llevar a cabo porque en en el momento de la elección del artículo, este aparecía en stock (Comprobé como se había retirado de mi cuenta el valor correspondiente de las gafas: 38,50 + 4.45 (por gastos de envío)).Al día siguiente, 27/08/2018, recibo un mensaje de la Óptica comunicándome lo siguiente: La gafa que ha solicitado no la tenemos en stock en estos momentos y nuestro proveedor nos indica que nos la hará llegar desde Italia en un plazo de 7 a 10 días como máximo, al momento contesté que si las gafas no me llegaban en el plazo fijado (24h-48h) en el momento de comprarlas, el día 28/08/2018, quería el reembolso del dinero (revisé la página oficial del proveedor, Mr. Boho, y las gafas que yo solicité NO tenían stock).No obtuve respuesta a está petición y directamente recibí otro correo el día 28/08/2018 en el que se exponía: La gafa que ha solicitado no la tenemos en stock en estos momentos y nuestro proveedor nos indica que ese modelo en ese color se encuentra en fabricación de unidades, por lo que tardará en enviárnosla desde Italia en un plazo de 3 a 4 semanas como máximo (suele ser bastante menos). Si hay otro color o modelo que le interese o prefiere la devolución del importe si no desea esperar, háganoslo saber., a ello respondí, que no deseaba esperar y que solicitaba la devolución del dinero.A final del día 28/08/2018 sigo sin tener respuesta por parte de la óptica a mi contestación, y por supuesto, hasta el momento no me han devuelto el dinero .