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Aceptación de pago cuando no existía stock

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Tu reclamación

A. C.

A: Óptica óptima

28/08/2018

El día 26/08/2018 realicé la compra online a través de la óptica óptima de una gafas de sol (ref. :Mr. Boho VT1-11 CHEETAH TORTOISE HAYES WITH CLASSICAL LENSES), dicha compra se pudo llevar a cabo porque en en el momento de la elección del artículo, este aparecía en stock (Comprobé como se había retirado de mi cuenta el valor correspondiente de las gafas: 38,50 + 4.45 (por gastos de envío)).Al día siguiente, 27/08/2018, recibo un mensaje de la Óptica comunicándome lo siguiente: La gafa que ha solicitado no la tenemos en stock en estos momentos y nuestro proveedor nos indica que nos la hará llegar desde Italia en un plazo de 7 a 10 días como máximo, al momento contesté que si las gafas no me llegaban en el plazo fijado (24h-48h) en el momento de comprarlas, el día 28/08/2018, quería el reembolso del dinero (revisé la página oficial del proveedor, Mr. Boho, y las gafas que yo solicité NO tenían stock).No obtuve respuesta a está petición y directamente recibí otro correo el día 28/08/2018 en el que se exponía: La gafa que ha solicitado no la tenemos en stock en estos momentos y nuestro proveedor nos indica que ese modelo en ese color se encuentra en fabricación de unidades, por lo que tardará en enviárnosla desde Italia en un plazo de 3 a 4 semanas como máximo (suele ser bastante menos). Si hay otro color o modelo que le interese o prefiere la devolución del importe si no desea esperar, háganoslo saber., a ello respondí, que no deseaba esperar y que solicitaba la devolución del dinero.A final del día 28/08/2018 sigo sin tener respuesta por parte de la óptica a mi contestación, y por supuesto, hasta el momento no me han devuelto el dinero .

Mensajes (2)

Óptica óptima

A: A. C.

28/08/2018

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hemos recibido su solicitud (7899) y nuestro personal de soporte la está revisando.Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 28 ago. 23:21 CEST ![](:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](:www.ocu.org/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png)--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Óptica Óptima.[Q5K5X7-0DR4]

Óptica óptima

A: A. C.

07/09/2018

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